사회복지행정론

사회복지행정은 사회복지를 실천하는 조직의 외적 효과성과 내적 효과성을 구현하는 과정 혹은 그 필요 요소들을 의미한다고 할 수 있다. 외적 효과성이란 크게는 사회구성원의 복지와 삶의 질 향상을 도모하는 것이고 미시적으로는 복지서비스 이용자의 만족을 높이는 것이다. 외적 목표차원에서 사회복지행정은 급여 및 서비스 개발, 제공 및 실천, 평가적 피드백 활동 등과 연관된다. 내적 효과성은 공공기관이든 민간조직이든 이러한 외적 목표를 달성하기 위한 조직 자체의 효과적인 관리 및 운영을 의미한다. 여기에는 조직환경 및 조직행동, 리더십, 인적자원관리, 재정 및 정보관리, 홍보 및 지역사회 소통 등의 주제가 중요하게 관련된다. 그리고 내·외적 효과성 실현 논의는 사회복지직무의 전문성(professionality) 관련 논의와 연결된다. 또한 사회복지조직이 내·외적 효과성을 위해 실천해 가는 과정에서 이용자, 지역주민, 정부 및 지자체, 자원제공자 등 다양한 이해관계자가 존재하며 이들을 향한 사회적 책임성은 더욱 강하게 요청되고 있다.

이 책은 위에서 서술한 과제와 도전에 대응하여 부족하나마 사회복지전공 학부 및 대학원 학생, 그리고 사회복지현장에서의 관리자 및 종사자들이 주요하게 학습할 내용을 가능한 쉽게 정리하고 실제적인 사례를 많이 제공하기 위해 노력하였다. 사회복지행정 교육에 필요한 기본지침 내용에 충실하면서도, 가능한 최근 사회복지행정현장의 변화와 요청을 반영할 수 있도록 노력하였다. 특히 마지막 챕터인 사회복지조직에서의 새로운 경영방식(14장)에서는 최근 경영 및 조직관리에서 화두가 되고 있는 ESG경영 및 윤리경영에 초점을 두고 그 기본적 개념이해와 사회복지 실천현장에서의 적용성을 제시하는 데 노력하였다.

이 책은 총 5부, 14장으로 구성되어 있다. 제1부 ‘사회복지행정의 개념과 역사’에서는 사회복지행정의 개념과 특성(제1장)에 이어 사회복지행정의 역사(제2장)를 서술하고 있다. 제2부 ‘사회복지조직과 전달체계’에서는 사회복지조직의 특성과 유형(제3장), 사회복지조직이론(제4장), 리더십(제5장), 사회복지전달체계(제6장)를 서술하고 있다. 제3부 ‘기획 및 평가’는 사회복지 기획(제7장)과 프로그램 실행관리와 평가(제8장)를 서술하고 있으며, 제4부는 ‘조직관리’에 중점을 두고 인적자원관리(제9장), 재정관리(제10장), 정보관리(제11장), 마케팅과 홍보(제12장)를 중점적으로 서술하고 있다. 마지막으로 제5부 ‘혁신 및 새로운 경영’에서는 사회복지조직의 평가(제13장)와 사회복지조직의 새로운 경영방식(제14장)으로 ESG경영 및 윤리경영을 서술하고 있다.