소비자피해구제 법제도 및 소비자상담(반양장)

과거와 다른 유형의 소비자피해가 광범위하게 확산되면서 소비자피해를 구제하기 위한 법제도적 조치 및 소비자상담은 중요한 사항이 되고 있다. 급변하는 소비환경 속에서 소비자상담 및 소비자 법제도와 관련한 최신의 교재나 자료들이 충분치 않은 상황에서 이 책이 기업이나 소비자단체 등 현장에서 상담업무를 수행하는 소비자상담사들에게 그리고 소비자피해를 입은 많은 소비자들이 피해구제를 받는 데 도움이 되기를 기대한다.
이 책의 구성은 다음과 같다. 1부에서는 1장부터 4장까지 소비자상담에 관한 기초적인 내용을 살펴보고자 하였다. 2부에서는 소비자피해구제와 직간접적으로 관련 있는 법들에 대해 살펴보았다. 3부에서는 소비자피해구제와 관련한 기초 이해 및 실생활에서 알아야 하는 내용들을 다루고 있다.