세상을 보았습니다(당신의 목소리에서)
KTIS 고객 상담 수기 모음집
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ktis 고객 상담 수기 모음집『당신의 목소리에서 세상을 보았습니다』. ktis는 KT의 주력 계열사로서 고객만족 서비스를 기반으로 하는 마케팅 전문기업이다. 이 책은 ktis의 사업 중 고객만족 서비스(114 전화번호 안내, KT 고객센터, 병원 등 외부 고객센터) 운영을 맡고 있는 전문 상담사들이 현장에서 고객과 만나고 느낀 감동과 재미, 행복을 담은 수기들을 담고 있다. 목소리만으로 고객들과 만나지만 그 속에는 삶의 향기가 나는 다양한 이야기들이 담겨 있다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
웃음♡포인트 … 사랑합니다. 고객님!
주여! 소머즈의 귀를 주시옵소서
경기 114본부 _ 최정윤
아찔한 방송 출연
서울 114본부 _ 이진영
검거에 협조해 주십시요!
강원 114본부 _ 김주현
樂! 樂! 樂!
경기 114본부 _ 배신혜
명동에 미용실이 많나요?
서울 114본부 _ 김혜숙
.
.
.
(중략)
감동♡포인트 … 고객감동서비스를 실현합니다!
진정한 '소통'을 꿈꾸며
강원 114본부 _ 유은정A
30년 전 114, 내일의 114
경기 114본부 _ 이평원
나의 떼쟁이 고객님들! 모두 안녕하신가요?
경기 114본부 _ 김인자
사랑과 감동이 묻어나는 '지금은 생방송 114시대' 입니다
서울 114본부 _ 신윤경
생명을 구하는 114
서울 114본부 _ 박혜경B
.
.
.
(중략)
행복♡포인트 … 고객님께 행복한 가치를 전달합니다!
114 상담사에게 월드컵이란?
강원 114본부 _ 유미경
사랑합니다 고객님~
강원 114본부 _ 원미정
다시 시작할 수 있는 용기를 심어주는 곳
경기 114본부 _ 유영숙
고객님의 생활 속으로
서울 114본부 _ 임경민
칭찬합시다
동국대병원 _ 장은정
.
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(중략)
주여! 소머즈의 귀를 주시옵소서
경기 114본부 _ 최정윤
아찔한 방송 출연
서울 114본부 _ 이진영
검거에 협조해 주십시요!
강원 114본부 _ 김주현
樂! 樂! 樂!
경기 114본부 _ 배신혜
명동에 미용실이 많나요?
서울 114본부 _ 김혜숙
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(중략)
감동♡포인트 … 고객감동서비스를 실현합니다!
진정한 '소통'을 꿈꾸며
강원 114본부 _ 유은정A
30년 전 114, 내일의 114
경기 114본부 _ 이평원
나의 떼쟁이 고객님들! 모두 안녕하신가요?
경기 114본부 _ 김인자
사랑과 감동이 묻어나는 '지금은 생방송 114시대' 입니다
서울 114본부 _ 신윤경
생명을 구하는 114
서울 114본부 _ 박혜경B
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(중략)
행복♡포인트 … 고객님께 행복한 가치를 전달합니다!
114 상담사에게 월드컵이란?
강원 114본부 _ 유미경
사랑합니다 고객님~
강원 114본부 _ 원미정
다시 시작할 수 있는 용기를 심어주는 곳
경기 114본부 _ 유영숙
고객님의 생활 속으로
서울 114본부 _ 임경민
칭찬합시다
동국대병원 _ 장은정
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(중략)
저자
저자
KITS 홍보문화팀
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