CEO 디자인과 소통하다

기업이나 관공서 나아가 한 국가에서도 디자인을 전략적인 경영 자원으로 활용해야 한다는 이야기는 이미 보편화되었다. 그러나 디자인에 대해 한 발짝만 더 깊이 들어가 보면 제품디자인, 시각디자인, 환경디자인, 공공디자인, 공예디자인, 패션디자인, 최근에 부각되고 있는 UI, UX 디자인 등 그 개념이나 정의, 종류는 너무도 많고 다양하다. 이 책은 그중 기업 내 제품디자인(이하 디자인)에 대해 중점적으로 다루었다.



디지털 융복합 시대에 구글이나 페이스북과 같은 소프트웨어 회사들이 그 영역을 확대해 가고 있지만 세계에는 아직도 무수한 제조기업들이 수없이 다양한 제품들을 대량 혹은 소량 생산하고 있다.

세계적인 석학 엘빈 토플러가 그의 저서『부의 미래』에서 예시했듯이 21세기 미래의 부는 중국, 일본, 한국으로 대표되는 동북아로 이동하고 있으며 동북아 경제는 아직까지 제조업에 기반을 두고 있다. 제조업을 근간으로 하고 있는 국내 대기업에서는 최근 디자인에 중점을 둔 신제품 출시가 성공으로 이어지는 실례가 늘면서 전략적인 경영자원으로서 디자인의 위상이 높아지고 있다.



색다른 생각으로 문제 해결력을 키우는 수평적 사고의 창시자이자 40년간 창조성을 연구한 영국의 창조성 전문가 에드워드 드 보노는 "새로운 가치를 팔아라, 미래에는 경쟁이 아니라 초경쟁을 해야 한다. 초경쟁이란 새로운 독점가치를 창조하는 것이다"라고 했다. 제조기업에서의 독점가치는 역시 경쟁사를 압도하고 고객가치를 창조하는 혁신제품이 아니겠는가? 이러한 혁신제품을 만들어내기 위한 경영 전략으로 세계적인 기업 삼성도 역설했던 디자인경영, 창조경영 등의 필요성이 주장되고 있다.



공병호 경영연구소의 공병호 소장 역시 "미래의 고객 가치를 창출하는 일련의 경영 활동이 창조경영이다"라고 하였다. 그러나 이러한 주장과 구호에서 시작된 단순 도입만으로는 기업의 체질 개선이 쉽지 않다. 창조경영은 무엇보다도 기업의 문화와 프로세스의 변화에서 가능할 수 있으며, 그 핵심인 혁신제품의 실질적 개발은 최고경영자와 디자이너의 관계에서 비롯된다. 혁신제품을 만들어내고자 하는 최고경영자라면 어떠한 경영 전략 아래에서도 디자인을 핵심적인 자원이자 해결책으로 각인해야 하며 무엇보다도 융복합적인 지식과 창조적 감수성을 겸비한 디자이너를 적절히 활용하고 협력해야 한다.



이제까지 세상을 놀라게 하고 소비자도 미처 몰랐던 숨겨진 욕구를 찾아내어 새로운 시장을 만들었던 제품들은 대부분 최고경영자와 디자이너의 성공적인 만남에서 탄생하였다. 디자인에서 창조적 제품을 꿈꾸는 최고경영자의 의지와 결단, 회사의 전폭적인 지지 아래 개발에 전념한 디자이너들의 열정이 혁신제품을 만들어낸 것이다.

저자는 그러한 혁신제품의 디자인 절차와 제품의 독특한 차별성을 자세히 살펴봄으로써 각종 경영 전략의 '구호' 전달이 아닌, '실천'에 도움이 되고자 한다. 나아가 창조경영을 성공적으로 이끄는 최고경영자와 디자이너의 역할과 조건, 디자인 조직, 디자인 프로세스 제시는 혁신제품을 향한 기업의 디자인 현장에 다소나마 지침이 될 것으로 기대한다.



디자인이 아니면 창조성은 없다. 창조하기 위해, 살아남기 위해 최고경영자는 디자이너를 이용하라. 함께 혁신하라!



끌리는 디자인의 비밀

최고경영자와 디자이너의 역할에 주목하라

이제까지 세상을 놀라게 하고 소비자의 숨겨진 욕구를 찾아내

새로운 시장을 만들었던 제품들은 대부분 최고경영자와 디자이너의

성공적인 만남에서 탄생하였다. 디자인에서 창조적 제품을 꿈꾸는

최고경영자의 의지와 결단, 회사의 전폭적인 지지 아래 개발에

전념한 디자이너들의 열정이 혁신제품을 만들어낸 것이다.



본 도서에 소개된 혁신제품들은 이미 오래전에 출시되어 단종된 것도 있고

현재 판매되는 제품도 있다. 시대를 불문하고 사람들의 생활을 바꾼

위대한 혁신제품들의 사례들을 읽다보면 혁신을 위한

섬광같은 직관이 떠오를 것이다.

Prologue / 5

Intro 혁신제품이 말해 주는 디자인 이야기 / 15



Part 1> 끌리는 디자인의 비밀, 혁신제품

1. 고객의 욕구를 만족시켜라 다이슨 / 23

DC01/에어 멀티플라이어

2. 최고가 아니면 만들지 않는다 뱅 앤 올룹슨 / 34

베오센터 9000/베오시스템 2500/베오랩 8000/베오사운드 9000

3. 결코 남을 모방하지 않는다 소니 / 52

워크맨 TPS­L2/휴대용 캠코더 TR­55/바이오

4. 중요한 것은 라이프 스타일 트렌드다 허먼 밀러 / 65

에어론과 미라

5. 다른 것을 생각하라 애플 / 74

아이맥/아이팟/아이폰/아이패드

6. 평범함에 비범함이 숨어 있다 ±0 / 무인양품 / 106

7. 고객의 환상을 충족시켜라 해리포터 / 반지의 제왕 / 아바타 / 116

8. 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 OXO / 125

샐러드 스피너/계량컵/빗자루와 쓰레받기

9. 스토리를 만들어라 안나 G / 에비앙 / 페라가모 / 135

10. 예술의 경지로 가라 144

빌바오 구겐하임 미술관 / 동대문 디자인 플라자

11. 디자인은 21세기 최후의 승부처 삼성 / 153

삼성휴대폰 SGT­T100/삼성 보르도 LCD TV



Part 2> 최고경영자와 디자이너

1. 혁신으로 리드하는 최고경영자 / 163

2. 다양성을 지닌 디자인 인재풀 / 168

3. 책임과 권한, 발상과 창조의 팀워크­최고경영자와 디자이너 / 177

4. 발상을 혁신으로­디자인 조직 / 183

5. 혁신제품 개발을 위한 디자인 프로세스 / 192

이윤동 저자 이윤동은 서울대학교 산업디자인과와 고려대학교 산업디자인과 대학원을 졸업했다. 삼성전자에 입사하여 수년간 백색가전, TV, 캠코더, 컴퓨터 등 다양한 아이템의 전자제품을 직접 디자인하거나 매니징했으며, 특히 1993~1998년까지 미국 현지 디자인 주재원으로 파견되어 세계적인 디자인 컨설팅 회사인 IDEO와 공동으로 캘리포니아 팔로알토에 Samsung/IDEO Design Studio를 설립하여 운영한 바 있다. 또한 삼성전자 재직 시 디자인 매니저로 참여하여 Good Design 대통령상, 독일 IF, Reddot, 미국 IDEA 등 세계적으로 권위 있는 디자인 상을 다수 수상했으며 1991년, 1992년 대한민국 산업디자인전에서 2년 연속 상공부장관상, 1993년 한국방송공사사장상을 수상하여 추천작가가 되었다. 대한민국 산업디자이너협회(KAID) 이사를 역임했으며 현재는 SADI(Samsung Art and Design Intitute)에서

제품디자인(Product Design)과 교수로 재직 중이다. 저서로는 공동번역서 『디자인으로 미래를 경영하라』(럭스미디어, 2006)와 공동저서 『미래를 위한 투자, 디자인』(서울디자인재단, 2010)이 있다.