의료경영학(개정판 3판)

|Part 1| 서 론

Chapter 1 의료경영의 기초

제1절 의료와 의료서비스

제2절 경영과 경영 찾기

제3절 의료경영의 개념과 틀

제4절 본서의 구성체계와 개념 틀



Chapter 2 의료시스템의 이해

제1절 의료보장과 의료시스템

제2절 의료재원의 조달 및 진료비 지불제도

제3절 의료조직의 유형 및 형태

제4절 의료조직의 행태 및 가치사슬



Chapter 3 의료경영의 새로운 모색

제1절 새로운 의료경영 패러다임의 대두

제2절 글로벌 헬스케어

제3절 의료경영의 방향



|Part 2| 의료경영환경론

Chapter 4 의료외부환경

제1절 외부환경분석

제2절 우리나라 의료시스템

제3절 우리나라 노인장기요양보험제도

제4절 의료산업의 이해

Chapter 5 의료내부환경

제1절 내부환경분석

제2절 조직문화

제3절 조직구조

제4절 조직자원



|Part 3| 의료경영투입론

Chapter 6 미션, 비전 그리고 전략

제1절 미션과 비전

제2절 전략적 계획

제3절 경영전략

제4절 전략결정의 대안



Chapter 7 의료자원관리

제1절 의료인적자원관리

제2절 의료물적자원관리

제3절 의료금융자원관리

제4절 의료정보자원관리



|Part 4| 의료경영운영론

Chapter 8 의료프로세스관리

제1절 프로세스의 개념과 구조

제2절 프로세스 혁신과 사고

제3절 프로세스관리 개념과 기법

제4절 주요 의료프로세스관리



Chapter 9 의료품질관리

제1절 의료품질관리 개요

제2절 품질비용

제3절 의료품질경영

제4절 의료품질향상 활동



Chapter 10 의사결정

제1절 의사결정의 이해

제2절 계량의사결정의 이해

제3절 계량의사결정 기법

제4절 빅데이터와 데이터마이닝



|Part 5| 의료경영성과론

Chapter 11 의료고객관리

제1절 의료서비스마케팅

제2절 마케팅전략 수립

제3절 총체적 고객만족경영

제4절 메이요클리닉의 의료마케팅 사례



Chapter 12 의료성과관리

제1절 전략적 경영성과관리시스템

제2절 균형성과표(BSC)

제3절 의료성과평가

제4절 의료인증시스템 및 평가제도

이견직 [학력 및 주요 경력]
저자는 서강대학교 경영대학을 졸업하고 한국과학기술원(KAIST)에서 경영과학 석ㆍ박사학위를 받았다. 현재 한림대학교 경영학과 의료경영전공의 교수이며, 의료경영연구소 소장이다. 주요 사회활동으로 대통령자문 고령화 및 미래사회위원회 전문위원과 보건복지부 및 대한병원협회 자문위원 등이 있으며 한국병원경영학회 이사로 활동하고 있다. 의료경영과 의료정책, 고령친화산업과 사회혁신경영 등에 깊은 관심을 갖고 있으며 특히, 의료조직의 전략경영과 운영관리, 비영리조직경영, 사회적 기업과 공유경제 등에 대해 공부하고 있다.
[저서]
의료경영학(무역경영사, 2010, 2015), 의료운영관리(무역경영사, 2012), 사회적경제의 이해와 전망(아르케, 2014), 사회경영전략(2015) 등이 있으며, 주요 논문으로는 "A Practical Method of Predicting Client Revisit Intention in a Hospital Setting"(Health Care Management Review, 2005), "Maternal Education and Allocation of Time and Children's Health in South Korea"(Journal of World Health & Population, 2006), "시스템사고로 본 의료전달체계의 위기와 개선방안"(한국시스템다이내믹스연구, 2016), "사회적 미션조직으로서 의료기관의 단계적 성과분석"(보건사회연구, 2014), "중요도-성취도 분석을 활용한 도심형 요양병원 선택요인 연구"(보건사회연구, 2014), "의료관광산업의 국제경쟁력분석 연구"(보건사회연구, 2013), "린 6시그마와 시뮬레이션을 활용한 병원 응급실 프로세스 개선"(보건사회연구, 2011), "병원산업에서 시장지향성이 성과에 미치는 영향과 규모와의 관계"(보건행정학회지, 2006), "신경망 모형을 이용한 외래 환자 만족도 예측 및 민감도 분석"(병원경영학회지, 2003) 등 국내외 수십여 편이 있다.