실전 유통론(3판)

Part 1? 유통의 기본개념과 유통산업
제1장 유통의 기본개념
제1절 유통과 유통관리의 개념
제2절 유통부문의 성장배경
제3절 유통의 유형
제4절 유통경로와 유통경로구성원의 개념
제5절 중간상의 역할
제2장 유통산업
제1절 유통산업의 개념
제2절 유통산업의 위상
제3절 정부의 유통산업정책

Part 2? 유통경로구성원
제3장 소매유통 트렌드
제1절 대기업 중심의 유통시장 개편
제2절 온라인쇼핑의 급격한 성장
제3절 근거리ㆍ소량구매의 확산
제4장 소매업태
제1절 대형마트
제2절 백화점
제3절 슈퍼마켓
제4절 아울렛과 복합쇼핑몰
제5절 편의점
제6절 H&B스토어
제7절 균일가샵
제8절 전통시장
제9절 다단계판매
제10절 온라인쇼핑
제11절 TV홈쇼핑과 T커머스
제5장 프랜차이즈
제1절 프랜차이즈의 개념
제2절 프랜차이즈 시장 개관
제3절 가맹사업의 성공요인
제4절 가맹본부의 수입원천
제5절 프랜차이즈의 장ㆍ단점
제6장 상권분석과 입지분석
제1절 상권과 입지의 중요성
제2절 상권 및 입지의 개념과 상권의 분류
제3절 상권분석 및 입지분석의 개념과 절차
제4절 상권분석 및 입지분석 방법론
제5절 상권분석
제6절 입지분석

제7장 도매상
제1절 도매상의 개념
제2절 도매상의 역할
제3절 도매상의 유형

Part 3? 유통경로
제8장 경로파워와 갈등관리
제1절 경로파워
제2절 갈등관리
제9장 수직적 유통경로시스템
제1절 수직적 유통경로시스템의 개념
제2절 수직적 유통경로시스템의 유형
제10장 유통경로의 결정
제1절 유통경로결정의 개념
제2절 유통경로결정의 과정
제3절 유통경로결정의 영향요인에 대한 분석
제4절 유통경로 유형의 결정
제5절 중간상의 업태결정
제6절 경로커버리지의 결정
제7절 경로파트너의 선정
제11장 업종별 유통경로
제1절 가공식품의 유통경로
제2절 생활용품의 유통경로
제3절 의류의 유통경로
제4절 화장품의 유통경로
제5절 주류의 유통경로
제6절 문구의 유통경로
제7절 가전제품의 유통경로
제8절 휴대폰의 유통경로
제9절 가구의 유통경로
제10절 국산차의 유통경로
제11절 수입차의 유통경로
제12절 중고차의 유통경로
제13절 농산물의 유통경로
제14절 수산물의 유통경로
제15절 축산물의 유통경로
제16절 의약품의 유통경로
제17절 한약의 유통경로
제18절 보험상품의 유통경로

Part 4? 경로관리
제12장 물류관리
제1절 물류의 개념
제2절 물류의 중요성
제3절 물류관리
제4절 SCM
제5절 제3자 물류와 제4자 물류
제13장 머천다이징
제1절 머천다이징의 개념
제2절 머천다이징의 성과평가
제3절 상품관리
제4절 NB상품과 PB상품
제5절 레이아웃, 상품진열, VMD
제6절 재고관리
제7절 가격관리
제8절 프로모션
제14장 유통정보시스템
제1절 유통정보시스템의 개념
제2절 유통정보시스템 구축의 효과
제3절 유통정보시스템의 개발절차
제4절 기반정보기술

박찬욱 서울대학교 경제학부에서 학사 및 석사학위를 취득하고, 미국 인디아나대학교(Indiana University)에서 마케팅 전공으로 경영학 박사학위를 취득하였다. 귀국 후 제일기획 마케팅연구소에서 3년간 근무하면서 마케팅전략, 광고전략, 다이렉트마케팅전략 등과 관련한 업무를 수행하였으며, 1995년부터 경희대학교 경영대학에서 교수로 재직하고 있다. 주요 관심분야는 유통, 영업, 고객관계관리 등이다. 저서로는 우리나라 최초의 CRM 서적인 데이터베이스마케팅(1996)을 비롯하여, 금융기관의 데이터베이스마케팅(1999), 모바일마케팅(2002), 한국적CRM 실천방안(2005), 고객관계 구축을 위한 영업관리(2017), 중국의 신소매 유통혁명(2018), 고객관계관리(2019), 한국의 소매유통(2021) 등이 있으며, 국내외의 유명 학술지에 영업, 유통, CRM, 광고, 소비자행동 등을 주제로 하는 다수의 학술논문을 발표하였다. 1995년 이래 금융, 제조, 서비스 등 다양한 기업들에서 마케팅, 영업, CRM 분야의 자문교수 및 사외이사를 역임하였다. 또한 한국CRM협회의 초대 회장과 한국CRM학회의 회장, 한국영업관리학회 회장 등도 역임하였다. 현재는 유통분야의 변화와 발전에 대한 조사와 연구를 꾸준히 하면서 특히 온라인 유통에 관한 좋은 책과 논문을 쓰기 위해 노력하고 있다.