비즈니스 커뮤니케이션(4판)

PART 1 비즈니스 커뮤니케이션 이론
제1장 비즈니스 커뮤니케이션의 기초
1. 비즈니스 커뮤니케이션이란?
2. 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성
3. 비즈니스 커뮤니케이션의 역할
4. 비즈니스 커뮤니케이션에 관한 관심
1장 수행과제 / 1장 도움글

제2장 커뮤니케이션의 접근법, 모형과 네트워크
1. 커뮤니케이션 과정의 접근법
2. 커뮤니케이션 모형
3. 커뮤니케이션 네트워크와 중요성
2장 수행과제 / 2장 도움글
제3장 비즈니스 커뮤니케이션의 유형과 매체
1. 커뮤니케이션 맥락과 책무
2. 내부 커뮤니케이션
3. 외부 커뮤니케이션
4. 커뮤니케이션 매체
3장 수행과제 / 3장 도움글

제4장 비즈니스 커뮤니케이션 효율화 방안
1. 비즈니스에서의 효과적 커뮤니케이션
2. 비즈니스 커뮤니케이션 방해요인
3. 효율적 비즈니스 커뮤니케이션 방안
4장 수행과제 / 4장 도움글

PART 2 비즈니스 커뮤니케이션 영향요인
제5장 개인, 집단, 조직과 비즈니스 커뮤니케이션
1. 개인 커뮤니케이션
2. 집단 커뮤니케이션
3. 조직 커뮤니케이션
5장 수행과제 / 5장 도움글
제6장 기업문화와 비즈니스 커뮤니케이션
1. 조직생활에서의 문화차이
2. 문화차이와 비즈니스 커뮤니케이션
3. 고맥락문화와 저맥락문화
6장 수행과제 / 6장 도움글
제7장 기술과 비즈니스 커뮤니케이션
1. 현대기술과 비즈니스 커뮤니케이션
2. SNS와 비즈니스 커뮤니케이션
3. 비즈니스 커뮤니케이션에서의 기술의 역할
7장 수행과제 / 7장 도움글
제8장 고객과의 관계와 비즈니스 커뮤니케이션
1. 서비스의 이해와 비즈니스 커뮤니케이션
2. 고객이해
3. 고객경험과 비즈니스 커뮤니케이션
8장 수행과제 / 8장 도움글

PART 3 비즈니스 커뮤니케이션의 매체와 실전
제9장 비즈니스 리스닝
1. 효과적인 비즈니스 리스닝이란?
2. 비즈니스 리스닝 방법
3. 비즈니스 리스닝 스킬
9장 수행과제 / 9장 도움글
제10장 비즈니스 스피킹
1. 비즈니스 스피킹이란?
2. 발표하기
3. 비즈니스 스피치
10장 수행과제 / 10장 도움글
제11장 비즈니스 리딩
1. 비즈니스 리딩과 리딩 스킬
2. 효과적 비즈니스 리딩이란?
3. 비즈니스 리딩의 장점과 중요성
4. 효과적 비즈니스 리딩의 전략
11장 수행과제 / 11장 도움글
제12장 비즈니스 라이팅
1. 효과적 비즈니스 라이팅이란?
2. 비즈니스 라이팅 기술
3. 비즈니스 편지, 메모, 이메일, 기안문, 회의록 라이팅
4. 단문보고서 라이팅
5. 장문보고서 라이팅
12장 수행과제 / 12장 도움글
제13장 비즈니스 커뮤니케이션 실전
1. 채용을 위한 라이팅
2. 성공적 인터뷰
13장 수행과제 / 13장 도움글

임창희 서강대학교 경제학과를 졸업하고 서울대학교에서 경영학 석사학위를 취득한 후 프랑스 정부 장학생으로 도불하여 엑쌍프로방스대학(Aix-Marseille Ⅲ-IAE)에서 박사기초학위(DEA)를 받고 파리국립대학-돌핀(Universite? Nationale de Paris Dauphine)에서 경영학 박사학위(인사·조직전공)를 취득하였다. 홍익대학교에 부임하여 교무부처장, 경영대학원장, 세무대학원장, 중앙도서관장, 대학원장을 역임하였으며 경영대학 교수로 30여 년간 봉직하고 현재 홍익대학교 명예교수이다. 프랑스 HEC(Hautes Etudes Commerciales)대학의 연구교수, 한국인사조직학회 편집위원장, 한국윤리경영학회 부회장, 한국인적자원관리학회 부회장, 한국경영학회 국제교류위원 외에도 주요 학회의 임원을 역임하였다. 국내 유수의 기업과 정부 각 부처의 자문위원과 공기업 평가위원으로 활동하였다. 저자의 박사학위 논문은 우수논문으로 파리시 교육감(Rectorat de Paris) 상을 수상하였으며 그 후 프랑스 SEDEIS지, Personnel지 등 다수의 논문을 국내 외 학술지에 게재하였다. 「조직행동」, 「인적자원관리」, 「경영학원론」, 「경영조직론」, 「인간관계론」, 「리더십」등의 대학교재 이외에도 저자의 「한국형 팀제」는 장기간 베스트셀러로 우리나라 정부와 기업계의 전반적 혁신을 이끌었으며 이어서 「한국형 팀제를 넘어서」를 출간하였고 「스마트 학습조직」, 「360도 다면평가」, 「실행의 리더십」을 번역하였다.