디지털 시대의 경영

오랜 경영학 연구를 통해 학문적 성과를 쌓아온 이원준, 강윤정 교수들이 지난 10여 년간 대학에서 강의하면서 준비한 자료를 바탕으로 정리한 대학교재. 인터넷을 기반으로 한 기업의 활용방안과 방향성을 체계적으로 제시하고 있다.

머리말 4



1장 인터넷 경제와 e-비즈니스 11

1. 인터넷 경제와 e-비즈니스 12



2장 컴퓨팅 환경의 진화 23

1. 인터넷 기술 24

2. 컴퓨팅 환경의 변화 36

3. 웹 2.0 현상들 54



3장 인터넷과 정보 67

1. 인터넷의 기본 속성 68

2. 정보의 디지털화 73

3. 신뢰와 정보 프라이버시 86



4장 비즈니스 환경의 변화 91

1. 가치사슬의 해체 92

2. 유통채널의 변화 103

3. 인터넷과 경쟁환경 109



5장 인터넷 비즈니스 모델 118

1. e-비즈니스 기술을 이용한 가치창출 120

2. 비즈니스 모델이란 133

3. 비즈니스 모델의 유형과 역동성 144



6장 인터넷 비즈니스 모델의 지속전략 157

1. 인터넷 비즈니스 모델의 지속 전략 158

2. 온라인 비즈니스 진출전략 164

3. 플랫폼 비즈니스 172



7장 온라인 시장과 가격결정 181

1. 온라인 시장 182

2. B2B e-마켓플레이스 196



8장 e-비즈니스와 기업정보시스템 205

1. 정보시스템과 프로세스 혁신 206

2. e-비즈니스와 전사적 시스템 215



9장 e-비즈니스와 고객 223

1. 고객 중심 패러다임 224

2. 개인화 234

3. e-service 245



10장 e-비즈니스와 고객관계관리 255

1. 다채널 환경에서의 CRM 256

2. CRM을 위한 통합과 시스템적 접근 264



11장 e-비즈니스와 주문 조달 관리 273

1. 주문이행 프로세스와 주문관리 274

2. 전자조달혁신 282



12장 e-비즈니스와 공급체인관리 289

1. 공급체인관리 개요 290

2. IT기반 SC혁신과 e-SCM 302

3. 기업 간 관계와 협업 315

찾아 보기 322

이원준 저자 이원준은 경영학 전공으로 성균관대학교를 졸업하고 미국 University of Michigan에서 MBA 학위와 Indiana University에서 경영학 박사 학위를 받았다. 현재 성균관대학교 경영대학 교수로 재직하면서 사회혁신 창업가 센터(CESI - Center for Enterpreneurship and Social Innovation)를 맡고 있다.