학원 내비게이션(지속적으로 성장하는 학원 만들기 프로젝트 1)

지속적으로 성장하는 학원 만들기 프로젝트



어떤 어려움 속에서도 성장하는 학원을, 어떤 환경 속에서도 성장하는 학원을 만들 수 있는 노하우가 가득 담겨 있습니다.

1부는 성장하는 학원의 원장님에 관한 부분입니다. 학원을 성장시키려는 원장님이 가져야할 학원운영전략, 프랜차이즈 활용법, 학생 및 학부모 관리법 등 학원에서 바로 활용 가능한 스킬들을 구체적으로 제시하고 있습니다. 2부는 성장하는 학원의 강사교육을 위한 부분입니다. 강사들의 마인드 업을 위한 교육 자료와 교무회의 시 즉시 활용할 수 있도록 커뮤니케이션 실제 사례를 제시하고 있습니다. 3부는 학부모를 대상으로 하는 문서 커뮤니케이션 부분입니다. 학부모에게 보내는 가정통신문에 바로 활용할 수 있도록 구체적인 사례별 통신문 문안을 제시하고 있습니다.

이 책을 읽는 학원장님은 바로 그와 같은 학원의 원장님이 될 것임에 틀림없습니다.

서문 10



1부. 지속적으로 성장하는 학원의 원장님

학원 쇼핑 시대 15

학원장은 교육 전문가 19

생활의 달인 VS 학원의 달인 23

원장님이 변해야 학원이 성장합니다 . 26

고객과 가까이 있는 장점을 활용하십시오. 28

역시 해외파야! 31

패배의 책임은 감독에게, 학생 성적은 원장님에게 34

학원의 서비스 VS 자동차 정비소 서비스 37

고객은 항상 옳습니다. 39

불평하는 학부모에게 감사해야 합니다. 42

나를 버리다 - 박지성 45

학교와 학원의 수준별 학습 48

학부모와의 약속, 반드시 지켜야 합니다. 50

'신종플루'가 고마운 학부모도 있습니다. 52

규칙적인 결석과 지각은 학원의 책임 55

실력이 늘지 않는 것은 학원의 책임 58

학생의 교재는 학원의 수준을 반영합니다. 62

교육 프로그램을 완벽하게 이해해야 합니다. 64

원장님이 먼저 신간교재를 먼저 보십시오. 67

중장기 커리큘럼을 미리 준비하십시오. 70

분반 수업이 아니라 수준별 수업이 되어야 합니다. 73

연간 계획, 월간 계획을 세워야 학원이 성장합니다. 76

학생의 학습이력을 관리하십시오. 79

마일리지 마케팅을 적극적으로 활용하십시오. 82

엄격한 학원 VS 편안한 학원 85

워크시트는 항상 새로워야 합니다. 89

정답이 아닌 틀린 이유를 설명하게 하십시오. 92

학원을 둘러싼 환경을 이해하십시오. 95

쉬운 수능은 실력 있는 학원에게 도약의 기회 104

국가영어인증시험(NEAT)을 미리 준비하십시오. 107

외고 입시 변화는 소규모 학원에게 좋은 기회 111

절대평가 방식 전환은 교과부의 선물 115

스마트폰으로 경쟁학원을 조사하십시오. 118

고객이 어디에 있는지 항상 분석하십시오. 121



2부. 강사와의 효과적인 커뮤니케이션

Plan - Do - SEE 129

Know How VS Know Where 130

스스로 평가하기 132

수업의 표준화 134

There is no accident. 136

학생에게 하는 말, 선생님에게도 138

퇴원은 누적된 불만이 표출된 것 139

학생들이 모르는 것은 당연한 것 141

과제물 관리 철저 143

우리의 학생은 '초딩' 146

소중한 것은 지금 우리에게 배우는 학생 147

학생을 배려하는 커뮤니케이션 149

학생들에게는 항상 즐거운 모습만 151

학생과 학부모의 자존심 존중하기 152

수업 시간에는 학생에게 100% 몰입 155

보충보다는 정규 시간에 집중하기 156

칭찬이 선수를 춤추게 하는 진리 159

약속을 잘 지키는 교사 161

학부모가 신뢰하는 교사 163

학부모와 상담 시 학생의 미래를 얘기하십시오. 164

학부모가 원하는 것은 즐겁게 공부하면서 성적이 오르는 것 166

Zero Base 원칙 167

학원의 test는 평가가 목적이 돼서는 안 됨 169

우리의 노력이 학부모에게 전달돼야 함 170

교사는 학생의 습관을 만드는 중요한 역할을 수행 172

학생의 퇴원은 선생님과 학원 책임 173

학원의 유일한 평가 기준은 성적 175

시험 성적은 학원에 대한 냉철한 평가 176

기초실력 향상 VS 시험 점수 향상 178

학부모에게 성적향상의 과정을 보여줘야 함 179

매일 보충하는 학생에게 더 많은 관심이 필요 181

매주 특집인 무한도전처럼 182

시험 결과는 반드시 수업에 반영돼야 함 184

학부모 의견은 우리가 나아갈 방향 185

교사 학습 리포트는 개별 학생의 특성을 포함해야 186

학생의 과제는 학생의 몫 188

새로 들어온 학생에게 더 많은 관심을 189

학생들이 다니는 다른 학원도 중요 190

見物生心 192

월요일에는 빠뜨리는 것들이 생기게 마련 193

새학년 새학기에 모든 것을 새롭게 194

학년이 바뀌면 학생들의 태도와 행동도 변화 196

여름방학을 맞이하는 자세 197

방학중 신규생과 추가 등록생에 대한 더욱 철저한 관심이 필요 199

예정된 결석생에 대한 철저한 관리 200

학생들이 방학 때 쉬는 이유 202

방학을 마무리하는 마음가짐 203

2학기를 준비하는 노력 205

10월은 결과물을 확인하는 시기 207

겨울방학을 맞이하는 준비 208

한 해를 정리하는 마음가짐 209

강사 상여금 지급시 동봉한 감사 메시지 211



3부. 학부모와 효과적인 커뮤니케이션

가정통신문의 새해 인사 215

학원 여름방학 안내 215

2학기 가정통신문 발송시 인사말 216

학부모 대상의 신입생 추천 이벤트 안내 216

영어 온라인 학습을 위한 컴퓨터실 활용 안내 217

영어 도서관 신설 안내 218

수학 미수강생에게 기말대비 수학문제집을 발송하며 보내는 메시지 219

영어 수강생 학부모에게 보내는 수학등록 안내문 220

퇴원생 학부모에게 방학기간 보내는 DM 메시지 221

신입생을 추천해준 학부모에게 보내는 감사 편지 222

테스트를 받았지만 등록하지 않았던 학부모에게 보내는 편지 223

월말 성적표 발송 가정통신문 인사말 224

월말고사를 치르지 못해 성적분석표 없이 리포트를 보낼 때 메시지 225

방학기간 사정으로 월말고사를 치르지 못했을 때 메시지 226

수학 수강료 인상 안내문 226

겨울방학 기간 시간표 변경 안내 227

신설되는 수강반으로 배정되는 학생 안내문 227

수강반 조정으로 이동하는 학생에게 보내는 안내문 228

프랜차이즈 회사의 수학경시대회 참가 안내문 229

기말고사 대비 학습 안내 230

방학기간 PELT 응시 준비 및 시험안내 230

방학기간 영어 수강생 대상으로 TOSEL 응시 안내 231

TOSEL 성적표 발송 안내문 232

예비중 개편 안내(11월 이전 안내문) 233

방학기간중 예비중1 학부모 대상 영어과목 통신문 234

중학교 입학 직후 발송하는 학습 리포트 235

영어/수학학원에서 초등전과목 개설할 때 안내문 237

초등전과목 강좌를 폐지할 때 안내문 238

기말고사 대비 서술형 문제해결능력 강화 안내 239

영어 심화반 개설 안내 240

김성민 저자 김성민은 성균관대학교를 졸업하고 LG그룹에 입사해 10년 동안 홍보업무를 했다. 홍보팀장을 끝으로 퇴직한 뒤 8년 동안 서울에서 학원을 운영했다. 현재는 학원 및 입시 컨설턴트로 활동하고 있다. 학원 운영 시 를, 컨설팅 동료와 함께 <성공BIZ Consulting 노트>를 출간했다. 현재 블로그(blog.naver.com/mrconsulting)를 통해 유용한 정보를 제공하고 있다.