가맹점 창업을 위한 프랜차이즈 시스템 실무

* 프랜차이즈 전문가가 공개하는 성공 노하우!
* 예비 창업자, 가맹점주 및 가맹본부 관계자 필독서!

우리나라 가맹본부의 평균 지속기간은 외식 6.8년, 서비스 8.9년, 도소매 10.8년이고, 사업기간이 5년 미만인 본부도 57.4%나 된다고 한다. 이는 국내 프랜차이즈 본부의 절반 정도가 설립된 지 얼마 되지 않았음을 뜻하며, 반대로 우후죽순처럼 생겨나 소리 소문 없이 사라지는 프랜차이즈 본부가 많다는 것을 의미한다. 3년도 채 안 되어 실패하는 본부도 많다 보니 프랜차이즈 경험자들의 노하우를 들어도 속 시원하게 답을 얻기 어렵다.
이 책은 오랜 기간 가맹점 창업을 컨설팅해온 저자가 풍부한 현장 경험과 다양한 이론을 바탕으로 가맹점 창업을 위한 프랜차이즈 시스템 실무를 담았다. 20여 년간 프랜차이즈 본부 시스템 구축을 전문으로 해온 (주)맥세스컨설팅의 컨설팅 경험 등 프랜차이즈 본부와 가맹점 성공 비결이 이 한 권에 모두 담겨 있다.
또 실전에서 적용한 프랜차이즈 시스템의 의의와 창업 프로세스 개념을 도표로 설명함으로써 가맹점 창업에 관심 있는 이들이라면 누구나 이해하기 쉽게 하였다.
특히 본부 시스템을 구축할 때 반드시 들어가야 할 5가지 필수사항을 알려준다. 즉 ① 해당 회사 및 주변 환경을 분석해야 하고, ② 입지·개점물품·상품 등 요소별 유닛을 표준화해야 하며, ③ 프랜차이즈 밸류 체인에 맞는 본부의 체제를 구축하고, ④ 가맹계약서 등 툴(Tool)을 작성한 후 ⑤ 각종 매뉴얼을 만드는 것이라고 일목요연하게 설명하였다.

* 프랜차이즈 성공을 위한 필수과정!
* 모델점부터 매뉴얼까지 가맹사업의 모든 것!

Chapter 1에서는 한 자연식품, 건강기능식품 전문기업이 프랜차이즈 가맹사업에 도전하기 위해 컨설턴트와 함께 가능성을 검토하는 과정을 담았다. Chapter 2에서는 프랜차이즈의 개념을 정립하고 현상을 분석해 프랜차이즈 전략을 수립하는 방법을 다뤘으며, Chapter 3에서는 그 전략에 따라 모델점을 개점하기 위해 입지를 선정하고 인테리어와 상품 구성 등을 고민하는 내용이 이어진다.
Chapter 4에서는 모델점을 개점하고 운영하면서 얻은 판매 데이터를 분석하고, Chapter 5에서는 이를 바탕으로 가맹점에 적용하기 위한 프랜차이즈 표준을 정리하며, Chapter 6에서는 물류체제와 교육훈련 및 슈퍼바이저 업무에 이르기까지 프랜차이즈 본부경영체제를 구축하기 위해 고려해야 할 요소들을 다룬다.
Chapter 7에서는 지금까지의 내용을 바탕으로 가맹점을 받아들이기 위한 프랜차이즈 매뉴얼을 체계화한다. Chapter 8에서는 사업설명회와 브랜드 선포식 계획을 수립하는 모습을 제시함으로써, 프랜차이즈 가맹사업이 성공적으로 전개되는 모든 과정을 보여준다.

머리말

Chapter 1. 20년의 성장, 제2의 도약을 위한 발판
자연식품, 건강기능식품 전문기업으로 성장해온 '자연먹은'Ⅰ변화하는 시장, 업태 변경의 필요성Ⅰ프랜차이즈 가맹사업에 도전장을 던지다Ⅰ컨설턴트와 함께 변화에 도전하다

Chapter 2. 프랜차이즈 가맹사업 실행계획(1개월)
프랜차이즈 개념 정립Ⅰ프랜차이즈 현상 분석Ⅰ프랜차이즈 전략 수립Ⅰ프랜차이즈 부문·기능 전략Ⅰ프랜차이즈 시스템 매뉴얼 구축

Chapter 3. 모델점 설정과 개발(3개월)
안정된 프랜차이즈 사업을 위한 도움닫기, 모델점으로 시작하라Ⅰ모델점 스토어 콘셉트 설정Ⅰ모델점 개점

Chapter 4. 모델점 운영과 검증(2개월)
모델점 개점과 운영Ⅰ세부관리항목Ⅰ모델점 운영과정 검증

Chapter 5. 프랜차이즈 유닛 표준화
현상 재분석과 프랜차이즈화 준비Ⅰ본부 이념체계의 구축Ⅰ타깃과 제공 상품의 표준화Ⅰ입지평가와 선정기준 작성ⅠBI(Brand Identity) 규정ⅠSI(Store Identity) 표준화Ⅰ판매 촉진 노하우 정비Ⅰ운영 노하우 정립Ⅰ모델점 경영 시뮬레이션

Chapter 6. 프랜차이즈 본부경영체제 구축
프랜차이즈 시스템 가치사슬Ⅰ프랜차이즈 기업 사업계획 작성Ⅰ프랜차이즈 본부의 조직과 기능Ⅰ정보화 시스템 구축Ⅰ물류체제의 정비Ⅰ교육훈련 기능 재정비Ⅰ슈퍼바이저 업무의 체계

Chapter 7. 매뉴얼과 각종 개발 툴(Tool)
가맹점 운영상의 의무와 기능의 정의Ⅰ각종 매뉴얼 설계Ⅰ계약 시스템 설계Ⅰ가맹점 개발 툴 작성Ⅰ가맹점주 개발 방법 검토와 계획 입안

Chapter 8. 가맹사업 출발
가맹사업, 돛을 올리다Ⅰ브랜드 선포식 추진내용 사례

서민교 (경영학박사)

[현재]
· (주)맥세스컨설팅 대표
· 한성대학교 지식서비스 & 컨설팅 대학원 교수
· (사)외식프랜차이즈진흥원 원장
· 한국프랜차이즈경영학회 부회장

[프랜차이즈 경력]
· (주)써클케이 편의점 운영요원, 점장, 개점, 슈퍼바이저, 점포개발, 마케팅, 기획(도소매업)
· (주)빙그레 에스프레소 커피, 아이스크림, 베이커리 프랜차이즈 시스템 구축(외식업)
· (주)LG화학 산업재 인테리어 프랜차이즈 시스템 구축(서비스업)

[방송 출연]
· SBS 〈뉴스와 생활경제〉 '클릭 머니'
· 한국경제TV 〈생방송 창업정보센터〉 MC 등 다수

[주요 강의 및 교육 경력]
· LG, 한국타이어, 웅진씽크빅, 에뛰드, 아모레퍼시픽, 더페이스샵, 풀무원, 대상, 옛골토성, 이바돔, 본죽, 와바, 와라와라, 한촌설렁탕, 원할머니, 정관장 등 프랜차이즈 교육
· 소상공인지원센터, 세종대학교 FC MBA, 한성대학교 컨설팅 대학원 등 다수 강의

[주요 저서 및 논문]
· 《프랜차이즈 사업 당신도 쉽게 할 수 있다》
· 《프랜차이즈 경영론》
· 《프랜차이즈 창업이나 해볼까?》
· 《가맹점 창업을 위한 프랜차이즈 시스템 실무》
· 《2023 프랜차이즈 산업통계현황》