관광산업과 플랫폼 전략

■ 시작하며



제1장 관광산업 생태계

1. 관광산업은 왜 중요한가?

2. 관광산업 생태계의 현황

3. 관광산업 생태계의 변화



제2장 관광산업과 플랫폼 전략

1. 플랫폼 전략의 의미

2. 플랫폼과 플랫포머

3. 플랫폼 구축사례



제3장 외래관광객 유치 플랫폼

1. 관광객의 의사결정 프로세스

2. 외래관광객 유치 플랫폼의 형성

3. 브랜드 마케팅



제4장 국내여행 활성화 플랫폼

1. 국내여행 활성화 플랫폼

2. 농촌관광 활성화 플랫폼

3. 지역 관광매력도 평가 플랫폼



제5장 플랫폼 전략을 통한 관광콘텐츠 발굴

1. 관광콘텐츠 개발

2. 기상천외한 관광콘텐츠

3. 플랫폼 전략과 관광콘텐츠



제6장 소비자의 편의증진을 위한 플랫폼

1. 해외여행상품 품질인증 플랫폼

2. 해설사/가이드 플랫폼

3. 자전거여행 활성화 플랫폼

4. 관광달력 만들기 플랫폼



제7장 플랫포머의 정체성과 전략

1. NTO의 전략 설정 프로세스

2. NTO의 미션

3. NTO의 비전과 전략

4. 해외 NTO의 미션과 비전 설정 사례





제8장 플랫포머의 조직 설계

1. NTO조직의 설게 관점

2. 조직 설계 관점들의 결합

3. NTO의 지방조직과 해외조직

4. 외국 NTO의 조직 설계사례



제9장 관광산업 활성화 노력의 성과 측정

1. 관광선업 활성화 노력의 사이클

2. 성과측정과 BSC

3. 마케팅 프로세스별 성과지표



■ 글을 마치며

■ 부록: 용어해설

정기정