착륙 후 서비스·승객 하기 후 관리
NCS기반 항공객실서비스
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이 교재는 비행의 마무리를 하는 절차인 ‘착륙 후 서비스’와 ‘승객 하기 후 관리’ 두 개의 능력 단위로 구성되어 있다.
학습하기 전에 반드시 수행준거를 먼저 살펴본 후, 본문으로 들어가기를 권한다. 학습 후에는 본문의 중요한 내용을 정리하고 다음 장으로 넘어갈 수 있도록, 각 장 뒷부분에 점검 단계 ‘잠깐! 점검해 볼까요?’를 편성하였다.
학습하기 전에 반드시 수행준거를 먼저 살펴본 후, 본문으로 들어가기를 권한다. 학습 후에는 본문의 중요한 내용을 정리하고 다음 장으로 넘어갈 수 있도록, 각 장 뒷부분에 점검 단계 ‘잠깐! 점검해 볼까요?’를 편성하였다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
PART 1 착륙 후 서비스
CHAPTER 1 도착 안내 방송하기
CHAPTER 2 승객 하기 지원하기
CHAPTER 3 특수 승객 지원하기
PART 2 승객 하기 후 관리
CHAPTER 4 유실물 점검하기
CHAPTER 5 잔류 승객 점검하기
CHAPTER 6 기내 설비 점검하기
CHAPTER 7 기내용품, 면세품 인수인계하기
CHAPTER 1 도착 안내 방송하기
CHAPTER 2 승객 하기 지원하기
CHAPTER 3 특수 승객 지원하기
PART 2 승객 하기 후 관리
CHAPTER 4 유실물 점검하기
CHAPTER 5 잔류 승객 점검하기
CHAPTER 6 기내 설비 점검하기
CHAPTER 7 기내용품, 면세품 인수인계하기
저자
저자
임연경
현) 제주관광대학교 항공서비스과 초빙교수
현) 한국항공객실안전협회 제주지부장
인하공업전문대학 항공운항과 졸업
세종대학교 호텔관광경영학과 석사
제주대학교 관광개발학과 박사수료
대한항공 객실승무원 12년 근무
대한항공 웹사이트 모델
현) 한국항공객실안전협회 제주지부장
인하공업전문대학 항공운항과 졸업
세종대학교 호텔관광경영학과 석사
제주대학교 관광개발학과 박사수료
대한항공 객실승무원 12년 근무
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