의료서비스와 문화의 이해(의료통역사를 위한)

의료관광은 현대 의료산업에서 이슈가 되고 있는 분야이다. 우리나라 문화를 처음 접해보는 외국 의료관광객은 문화충격과 치료에 따른 부담, 심리적인 혼란 등으로 인한 스트레스를 경험하게 된다. 이를 위해 의료관계자에게 타문화에 대한 이해와 존중이 요구되어지며 이를 기반으로 한 의료서비스가 제공되어야 할 것이다. 본 서적은 이와 같은 상황에서 직접적으로 의료관광객을 상대해야 하는 의사, 간호사, 국제의료관광코디네이터, 의료통역사 뿐만 아니라 환자식의 준비, 종교적 시설의 배려, 의료업무 및 정보 제공에 관련된 전문가에게 기본적 지침으로 활용할 수 있도록 준비되었다.

Part I. 의료서비스의 이해



제1장 의료서비스

제1절 서비스의 이해

1. 서비스 개념

2. 서비스 구성요소

3. 서비스 특징

제2절 의료서비스의 이해와 특성

1. 의료시장의 변화

2. 의료수요와 공급

3. 의료서비스 개념

4. 의료서비스 단계

5. 의료서비스 산업

6. 의료서비스 특성

7. 의료기관 및 의료관광 선택속성

핵심연습문제



제2장 의료서비스 프로세스

제1절 병원의 유형

1. 의원급 의료기관

2. 병원급 의료기관

제2절 병원조직의 특성과 역할

1. 병원조직의 특성

2. 병원의 조직구성원

3. 병원의 진료분야

제3절 원무관리

1. 원무관리의 의의

2. 원무조직과 업무내용

제4절 예약관리 및 외래관리

1. 진료예약제도

2. 진료예약절차

3. 외래관리

제5절 입원/퇴원관리

1. 입원관리

2. 퇴원관리

핵심연습문제



제3장 의료관련 법규

제1절 의료법

제2절 외국인 환자 유치관련 법규

제3절 의료관광 관련 법규

1. 출입국 관리법

2. 재외동포의 출입국과 법적지위에 관한 법률

3. 관광진흥법

핵심연습문제



제4장 의료관광

제1절 의료관광의 이해

1. Health Tourism & Medical Tourism 정의

2. 의료관광 상품 및 서비스

제2절 현대 의료관광의 현황과 전망

제3절 의료관광프로세스

1. 업무 프로세스

2. 비자 프로세스

핵심연습문제



Part II. 문화의 이해



제5장 문화의 이해

제1절 의료와 문화의 관계

제2절 문화차이의 이해

1. 문화의 개념

2. 타문화의 이해

제3절 국제문화교류

핵심연습문제



제6장 국가별 문화의 이해

제1절 아시아 문화권

1. 일본

2. 중국

3. 태국

4. 필리핀

5. 베트남

6. 인도

7. 인도네시아

제2절 유럽 문화권

1. 영국

2. 프랑스

3. 이탈리아

4. 스페인

5. 체코

6. 핀란드

7. 러시아

8. 루마니아

9. 폴란드

10. 헝그리

제3절 아메리카 문화권

1. 미국

2. 캐나다

3. 멕시코

4. 브라질

5. 아르헨티나

6. 페루

제4절 이슬람 문화권

1. 사우디아라비아

2. 아랍에미레이트

3. 이란

4. 터키

제5절 아프리카 문화권

1. 모로코

2. 이집트

3. 남아프리카공화국

핵심연습문제



제7장 국제화시대의 커뮤니케이션

제1절 이문화 커뮤니케이션

제2절 각국별 제스처

제3절 인사예절

1. 동양의 인사

2. 서양의 인사

제4절 글로벌 에티켓과 매너

1. 에티켓과 매너의 정의

2. 에티켓과 매너의 기본요소

핵심연습문제



제8장 음식문화의 이해

제1절 동양의 음식문화

1. 동북아시아

2. 동남아시아

제2절 서양의 음식문화

1. 서·남유럽

2. 동·북유럽

3. 북미 아메리카

4. 중남미

5. 아랍권

제3절 동·서양 음식예절

1. 동양 음식예절

2. 서양 음식예절

핵심연습문제



제9장 각 국가의 의료문화

1. 일본

2. 중국

3. 러시아

4. 미국·캐나다

5. 중동계

핵심연습문제



참고문헌

박종덕