멀티케어실습

최근 들어 1차 보건의료와 함께 포괄적 보건의료가 강조되고 있다. 이러한 보건의료 환경을 고려해 볼 때 세계보건기구(WHO)에서 강조하고 있는 신체적·정신적·사회적 건강을 바탕으로 창의적인 멀티인재 양성 통합교육 프로그램 개발·운영이 요구되고 있다. 이러한 시대적 과제를 반영하기 위해서 지역사회와 함께하는 실무·융합형 인재양성교육시스템 구축이 필요하며 이를 통해 지역에 필요한 "건강꾸러미"개발 능력과 서비스제공능력을 갖춘 지역 밀착형 인재양성이 요구되고 있다. 이러한 요구에 부흥하기 위해 2014년도 교육부에서 실시한 지방대학 특성화 사업(CK-1)을 추진하면서 보건복지 관련5개학과 교수로 구성된 멀티케어학 연구모임을 결성하여 2015년도에 멀티케어학 연계전공의 전공기초 교과목인 멀티케어학개론을 집필하였으며 현재까지 100여명이 본 과목을 이수하였다. 그 이후 산림치유학, 감성케어학을 집필하였으며 마지막으로 멀티케어실습이라는 교재를 완성하기에 이르렀다.

이 교재는 총 5편으로 구성되어있으며 제1편 <의사소통의 실제>에서는 멀티케어의 실습으로 원활한 의사소통을 하기 위해 개인 수준, 공식 및 비공식 의사소통과 효과적인 의사소통의 기술, 고객응대관리에 대해 서술하였다. 제 2편은 <사회복지 현장의 실무>에서는 사회복지 현장에서 사회복지 실무를 담당할 수 있도록 다양한 사회복지기관에서 공통되게 요구되는 지식과 기술을 소개하고 있다. 제 3편은 현재 우리나라 노인케어제도의 중추라 할 수 있는 노인장기요양보험제도를 학습하고 노인케어를 위한 준비과정으로서 케어방법과 실천, 원칙, 종사자 직업윤리를 비롯해 노인인권보호, 노인상담 기초 및 의사소통에 관한 학습을 진행한다. 또한 현장에서 직접활동 가능한 노인케어기술 중 가장 보편적이면서도 중요한 도구로 사용되고 있는 휠체어 및 보행기 도움에 관한 연습을 진행한다. 제 4편은 건강한 생활을 위한 응급처치, 기본 심폐소생술, 건강관리 및 재난관리에 대하여 소개하고 있다. 응급 상황에서 대상자의 상태를 사정하고 처치하는 법과 주의해야 할 사항을 학습한다. 2015 심폐소생술 가이드라인에 따른 심폐소생술 및 자동제세동기를 적용할 수 있도록 한다. 혈압 측정과 간이 혈당측정을 통한 혈압 관리와 혈당 관리를 할 수 있게 한다. 마지막으로 각종 재난 발생 시 행동요령을 알고 대처하도록 하며 재해 시 위기상황 스트레스 관리를 할 수 있도록 한다. 제 5편은 노인을 포함한 취약계층뿐만 아니라 일반인, 그리고 신체적 케어 서비스 주체인 학생들의 건강을 위해 일상생활에서 간과하기 쉬운 바른 자세 취하기, 올바르게 걷기 그리고 근골격계 통증을 예방하기 위한 운동법들을 실습하기 쉽도록 서술하였다. 이 책을 서술할 수 있도록 물심양면으로 도와주신 홍승용 총장님과 이정렬 부총장님 그리고 서정교 단장님께 진심으로 감사드리며 또한 보문각 이호동 사장님과 편집진 여러분에게도 심심한 감사를 드린다.



2017년 2월 22일

중부대학교 멀티케어사업단 저자일동

제1편 의사소통의 실제 1

제1장 개인 수준의 의사소통 3

제1절 의사소통이란 3

제2절 조직 내 의사소통의 목적 5

제3절 의사소통의 기능 7

제4절 개인 수준의 의사소통 11

제5절 효과적인 개인 수준의 의사소통 13

제2장 공식 및 비공식 의사소통 24

제1절 공식적 의사소통의 의의 24

제2절 수평적 의사소통 30

제3절 의사소통에 대한 계층의 영향 32

제4절 비공식적 의사소통의 의의 34

제5절 비공식적 내부 의사소통 35

제6절 비공식적 외부 의사소통 37

제3장 효과적인 의사소통의 기술 39

제1절 정확한 상황파악 39

제2절 배려적 의사소통 기법 41

제3절 효과적인 의사소통의 조건 44

제4절 상대방에 대한 이해 46

제5절 피드백 기법 49

제6절 문제의 발견 및 개선을 위한 의사소통 53

제4장 고객응대관리 57

제1절 보건의료서비스인의 예절 57

제2절 불만고객응대 68

제3절 고객접점관리 72



제2편 사회복지 현장의 실무 75

제1장 사회복지현장실습 개요 77

제1절 사회복지현장실습 개요 77

제2절 사회복지현장실습의 체계 80

제3절 실습기관 및 교육기관(학교)의 역할 83

제2장 사회복지실천 실습 실제 94

제1절 개인 및 집단 대상 사회복지실천 94

제2절 지역사회 자원 활용 103

제3절 프로그램 개발 115

제4절 사회복지현장실습 보고서 작성의 실제 130



제3편 노인케어기초 145

제1장 노인과 노년기 이해 147

제1절 노인의 정의 147

제2절 노화와 노화 이론 148

제3절 노년기 변화와 특성 151

제2장 노인장기요양보험제도 159

제1절 목적과 정의 159

제2절 장기요양급여 제공의 기본원칙과 국가정책 방향 160

제3절 장기요양급여 종류 160

제4절 장기요양급여의 범위와 제한 162

제5절 장기요양기관의 의무 162

제6절 재가 및 시설 급여비용 등 : 본인일부부담금 163

제7절 장기요양급여 대상자 163

제8절 노인장기요양보험 표준서비스 165

제3장 노인케어를 위한 준비 168

제1절 노인케어실천 기초 168

제2절 노인인권보호 171

제3절 노인상담 기초 178

제4장 노인케어기술 연습 193

제1절 휠체어 이동 돕기 193

제2절 성인용 보행기 사용 돕기 201



제4편 건강한 생활 205

제1장 응급처치 207

제1절 뼈, 관절, 근육의 손상 207

제2절 외상 및 출혈 214

제3절 화상 230

제2장 기본 심폐소생술 234

제1절 심폐소생술 234

제2절 자동제세동기 적용 244

제3절 이물질에 의한 기도 폐쇄 시 처치 246

제3장 건강관리 249

제1절 혈압 관리 249

제2절 혈당 관리 255

제4장 재난관리 266

제1절 화재 발생 시 행동요령 266

제2절 지진 발생 시 행동요령 267

제3절 테러 발생 시 행동요령 268

제4절 재해 시 위기상황 스트레스 관리 272



제5편 신체관리 281

제1장 올바른 자세 283

제1절 바른 자세 평가 283

제2절 부위별 자세 평가 284

제3절 자세별 올바른 자세 297

제2장 걷기 306

제1절 보행주기 306

제2절 보행주기 단계별 특징 (표5-1) 306

제3절 올바르게 걷기 311

제4절 부위별 비정상적인 걷기 313

제3장 근골격계 통증 예방 운동 322

제1절 선 자세 운동 322

제2절 누운 자세 운동 335

제3절 옆으로 누운 자세 운동 351

제4절 엎드린 자세 운동 359

제5절 네발기기 자세 370

제6절 앉은 자세 운동 377





참고문헌 380

권영숙