품질경영(신)(개정판 3판)
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품질경영의 기초부터 실제까지 전반적인 정보를 체계적으로 수록한 개론서다. 브랜드 가치를 만들어 가기 위한 필요조건인 제품의 신뢰성을 충족시켜가는 과정인 품질경영의 중요성을 인식하게 한다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
제1장 품질경영의 기초
제2장 품질경영철학
제3장 품질비용
제4장 서비스품질
제5장 고객만적경영
제6장 품질경영전략
제7장 설계품질의 관리
제8장 통계적 품질관리
제9장 각국의 품질경영상
제10장 6시그마 경영
제11장 품질보증 및 제조물책임
제12장 벤치마킹
제13장 품질교육 및 훈련
제14장 표준화와 ISO 인증시리즈
제15장 인터넷과 품질경영
참고문헌
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제2장 품질경영철학
제3장 품질비용
제4장 서비스품질
제5장 고객만적경영
제6장 품질경영전략
제7장 설계품질의 관리
제8장 통계적 품질관리
제9장 각국의 품질경영상
제10장 6시그마 경영
제11장 품질보증 및 제조물책임
제12장 벤치마킹
제13장 품질교육 및 훈련
제14장 표준화와 ISO 인증시리즈
제15장 인터넷과 품질경영
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저자
저자
최성용
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