학습팀 혁신전략

액션러닝과 전략 커뮤니티의 장점 및 경쟁력을 발견함으로써 학습팀이 어떻게 기업의 성과에 기여할 것인지에 대한 답을 찾다

한국 기업의 발전과 더불어 성과에 기여하기 위한 '학습'의 역할 또한 커졌고, 이를 수행하기 위한 방법론에도 많은 발전이 있었다. 그러나 액션러닝과 전략 커뮤니티가 실제 기업에 적용된 모습을 보면 운영의 방법론(구조, 기간, 운영방법, 성과기준 등)이 상당히 유사하면서도 의미 있는 차이점이 있다. 문제는 명확한 구분 없이 혼재된 형태로 운영되거나, 경우에 따라서는 자의적인 해석으로 무차별하게 적용되었다는 데 있다. 즉 액션러닝과 학습 커뮤니티의 실행에서 '무엇을 어떻게 해야 하는가'에 대한 실천적 방법론이 없었던 것이다.

액션러닝(AL)과 학습 커뮤니티(CoP)는 분명히 다른 학습배경과 인식, 운영목적을 가지고 출발했다. 그러나 서로의 장단점을 정확히 이해하려는 노력으로부터 올바른 적용을 위한 시사점이 도출될 것이다. 각자의 지향점과 가치에 대한 충분한 연구와 상호 보완된 모습이 무엇인지에 대한 제언이 무엇보다 필요한 시점이며, 이 책에서 보여주는 다양한 사례는 큰 시사점을 줄 것이다. 단순히 이론을 소개하기보다는 학습팀을 현업에 적용함에 있어 기업의 상황에 따라 어떤 요소를 부각하여 프로그램을 설계하고 실행할지에 대해 통찰을 제시한다.

이 책은 액션러닝(AL)과 전략 커뮤니티(SCoP)의 입문서로서뿐만 아니라 학습팀을 실행해본 경험이 있는 독자들에게 유용할 것이다. 또한 학습팀을 효과적으로 도입, 운영하고자 하는 기업에게 있어 때로는 조직의 혁신을 이끌며, 때로는 창의적인 조직으로 작동하기를 원하는 곳에 도움이 될 것이다. 무엇보다 학습팀이 '팀 기반의 학습방법'에 그치지 않고 '기회와 도전을 멈추지 않는 새로운 형태의 조직'으로 자리매김할 수 있기를 기대하는 사람들에게 추천한다. 이 책에서 제시한 다양한 사례를 통해 기업의 '학습(Learning)'하는 방법과 '성과(performance)'를 만들어내는 방법에 있어 나만의 경쟁우위 요소들을 찾아볼 수 있을 것이다.



추천의 글

학습(Learning)과 성과(Performance), 두 가지 모두를 추구해야 하는 기업에서 액션러닝과 전략 커뮤니티는 그 어떤 인재육성의 방법론보다 강력한 솔루션이다. 이 책은 학습과 성과를 잘 연결하면서도 실천적 경험학습의 도구로서 '액션러닝(Action Learning)'과 지식공유 및 현장 문제해결을 위한 '전략 커뮤니티(Strategic CoP)'를 저자의 탁월한 식견으로 비교, 분석하고 있다. 무엇보다 학습팀 구축과 실제에 대한 핵심이론과 기존에 볼 수 없었던 다양한 사례를 통해 창조적인 조직혁신과 학습문화 구축을 고민하는 이들에게 실전 가이드가 되어 전문가의 깊은 통찰을 제공해줄 것이다.

신영수(CJ인재원 부원장/상무)



학습팀의 대표적인 형태인 액션러닝과 전략 커뮤니티를 체계적으로 비교하고 실전에 적용시킨 최초의 이론서인 동시에 실무서이다. 특히 액션러닝과 전략 커뮤니티로 정의된 '학습팀' 개념은 팀 기반의 학습방법론에 새로운 가치를 부여하고 있다. 학습 커뮤니티(CoP)를 온라인 모임 또는 액션러닝을 지원해주는 시스템 정도로 잘못 이해하고 있다면 이 책에서 소개하고 있는 전략 커뮤니티의 의미와 사례부터 다시 공부해야 할 것이다. 학습팀을 기업에 적용해 보았거나 도입하기를 원하는 교육 및 혁신 담당자라면 반드시 읽어보기를 권한다.

정재창(PSI컨설팅 대표, 중앙대학교 글로벌HRD대학교 겸임교수, 한국인력개발학회 부회장)



액션러닝과 전략 커뮤니티가 한국 기업에 적용되면서 우리만의 방식으로 어떻게 전개되었는지에 대한 생생한 기록이다. 무엇보다 액션러닝과 전략 커뮤니티의 공통요인으로부터 도출한 학습팀 설계(플래닝믹스) 전략은 학습팀을 기획하고, 운영하는 데 있어 훌륭한 지침이 될 것이다. 기업의 전략과 목표를 기반으로 '과제영역, 멤버 구성, 성과목표, 운영방법, 스폰서십'의 다섯 가지 핵심요소들의 조합을 통해 다양한 성격의 학습팀이 만들어질 수 있다는 새로운 관점을 제시하였다.

조일현(이화여자대학교 교육공학과 교수, 이대 교수학습개발원 원장, 한국기업교육학회 학회장)

머리말 / 추천의 글



1장 학습조직의 DNA: 학습팀

1. 창의적이고 혁신적인 조직의 다른 이름, '학습조직'!

1) 기업의 '생산성'과 '혁신성'의 모순

2) 경영환경의 변화 속도

3) 조직역량의 중요성

2. 학습조직의 실행 에이전트: 학습팀

3. 학습조직의 두 가지 축: 액션러닝과 전략 커뮤니티

1) 팀 기반 학습: 학습팀의 기초와 정의

2) 일과 학습을 분리하지 않는 실천적 경험학습

3) 문제해결 과정에서의 '학습성과' 중시

4) 기업의 전략적 목적으로 활용



2장 액션러닝 vs. 전략 커뮤니티

1. 액션러닝(AL)과 전략 커뮤니티(SCoP) 비교

1) 과제영역: 학습팀의 시작

2. 구성요소

1)팀: 액션러닝(Set) vs. 전략 커뮤니티(Community)

2) 스폰서: 지원자로서 역할과 책임

3) 핵심멤버: 액션러닝(러닝코치) vs. 전략 커뮤니티(리더)

3. 학습요소

1) 개념: 액션러닝(실천, Action) vs. 전략 커뮤니티(실행, Practice)

2) 이론: 액션러닝(과제 해결을 통한 역량 향상)과 전략 커뮤니티(공동체 참여를 통한 지식공유)

3) 학습촉진: 액션러닝(질문, 성찰, 피드백)과 전략 커뮤니티(호혜적 관계, 소속감, 개방적 분위기)

4. 학습팀의 분류와 적용: 교환선택 모형 관점에서의 액션러닝과 전략 커뮤니티 82



3장 학습팀 설계하기: 학습팀 플래닝 믹스 전략

1. 학습팀 설계 및 운영 프로세스

1) 학습팀의 전략적 설계

2) 학습팀 플래닝 믹스 전략

2. 학습팀 만들기

1) 과제(문제/목표) 영역

2) 멤버구성

3) 성과목표

4) 운영방법(프로세스)

5) 스폰서십



4장 학습팀 성공 사례 탐구하기

1. 영업성과 극대화 전략 커뮤니티(영업역량 강화 프로그램): 학습효과를 재무적 성과로 측정하라!

1) 학습팀 플래닝 믹스 전략: C사(이동통신)/J사(제약)

2) 영업성과 극대화 커뮤니티의 의미와 시사점

2. 중국지역 전문가 액션러닝: 국내에서 중국을 이해하고 학습할 수 있도록 준비하라!

1) 학습팀 플래닝 믹스 전략: S그룹(식품제조업 및 외식 프렌차이즈)

2) 중국지역 전문가 액션러닝의 의미와 시사점

3. 네트워크 전략 커뮤니티: 직무전문가들을 지식교류 마당으로 불러들여라!

－ L 사(社) 네트워크 전략 커뮤니티: 공정기술(생산) 및 연구개발(R&D) 부문 학습팀

1)-A 학습팀 플래닝 믹스 전략: L사(디스플레이, 전자) 공정기술 및 연구개발

－ C그룹 네트워크 전략 커뮤니티: 마케팅 부문 학습팀

1)-B 학습팀 플래닝 믹스 전략: C그룹(식품, 엔터테인먼트, 미디어) 마케팅

2) 네트워크 전략 커뮤니티의 의미와 시사점

4. 전사 혁신 액션러닝: 타(他) 업무에 대한 이해와 배려가 협업과 혁신의 시작

1) 학습팀 플래닝 믹스 전략: H그룹(인터넷, 케이블 방송)

2) 전사 혁신 액션러닝의 의미와 시사점

5. 계층교육 액션러닝: 학습자의 특성을 고려하여 차별화된 과정을 설계하라

1) 학습팀 플래닝 믹스 전략: A그룹(유통)/B그룹(화학, 건설, 패션)

2) 계층교육 액션러닝의 의미와 시사점



5장 학습팀의 가치 발견하기

1. 학습팀의 실행가치

1) 리더십: 리더는 고달픈 직업, 그것은 학습과 경험을 통해서만 배울 수 있다

2) 창의성: 창조적인 공간과 시간 활용하기

3) 조직관리: 일상적인 참여와는 다른 비공식적 유대감 형성

4) 경영 혁신: 혁신은 완벽한 것을 찾는 것이 아니라 중단하지 않는 것이다

2. 학습팀의 조직가치

1) 비즈니스팀 vs. 학습팀

2) 학습팀의 조직가치



부록: 학습팀 운영전략의 7가지 Tip

1. 멤버구성: 훌륭한 멤버만으로도 팀은 동기부여 된다

2. 학습팀 개발단계: 팀은 저절로 만들어지는 것이 아니다

3. 팀워크: 학습팀 성공의 필수요소!

4. 핵심동기: 팀원 스스로 열정과 의지를 갖도록 만드는 내재적인 힘

5. 온라인 활동: 학습팀의 감정적 연대와 친밀함을 지속시키기 위한 공간

6. 학습과 지식

7. 학습팀의 다양성: 다양성의 추구가 모두 문제해결에 도움이 되는 것은 아니다

이규완 저자 이규완은 고려대학교를 졸업하고 동(同) 대학원에서 경영학 석사학위를 받았다. LG Display 조직문화팀/HRD팀 과장, CJ인재원 컨설팅팀 부장을 거쳐 PSI컨설팅 조직개발연구소 소장 및 전임교수로 재직하고 있다. LG Display에서 KAIST지식경영연구센터와 함께 CoP(Community of Practice)의 성과지향적 모델인 전략 커뮤니티(Strategic CoP)를 개발/실행하였으며, 이후 CJ인재원에서 '액션러닝과 전략 커뮤니티'의 핵심철학으로부터 '학습팀 전략과 프로세스'를 새롭게 정립하고 이를 기업 현장에 적용하여 다양한 성공사례를 창출하였다. 현재 PSI컨설팅에서 LG전자, 현대자동차, 삼성전자, SK 외 다수 기업의 강의 및 컨설팅에 참여하고 있다.

액션러닝과 전략 커뮤니티는 본질적으로 같은 지향점을 가지고 있다는 믿음을 가지고 있다. 팀 기반 활동이라는 형태적 유사성뿐만 아니라 학습과 성과의 균형을 추구하고, 개인의 역량 향상을 위한 HRD의 역할, 조직의 지식과 역량을 관리하고 연결하는 것, 나아가 기업전략과 목표를 지원하는 변화관리자(Change Agent)의 소임을 다하는 것이다. 이 책을 통해 상대적으로 활용 가치에 대해 덜 알려진 전략 커뮤니티에 대해 자세히 알아보고, 액션러닝과 전략 커뮤니티 각각의 장점과 경쟁력을 발견함으로써 "학습팀이 어떻게 기업의 성과에 기여할 것인가?"에 관한 답을 찾았으면 한다.