손해사정사 사용법(당신의 보험금을 지켜주는)

[프롤로그] 내 보험금을 지키기 위한 최적의 책

제1장 왜 손해사정사 사용법을 알아야 하는가?
ㆍ 아, 손해사정사를 몰랐다 … 2
손해사정사를 아는 사람과 모르는 사람은
하늘과 땅 차이 … 4
ㆍ 보험금 전쟁, 보험금 넌 얼마니? … 8
개인보험의 경우 … 9
배상책임보험의 경우 … 9
자동차보험의 경우 … 12
보험금 분쟁이 예견된다면? … 16
ㆍ 보험금 제대로 못 받아서 힘들 때 받는
손해사정 컨설팅 … 18
왜 보험금은 늘 적게 느껴질까? … 26
ㆍ 사고가 나기 전에 손해사정사를 알아 두면 이익이다 31
숨은 보험금 찾기 … 31
손해사정사를 통해서 보험금을 받는 사람들 … 33
ㆍ 보험금을 '잘' 받는 법이 있을까 … 40
손해사정사에게 협조하라 … 41
ㆍ 보험에 가입할 때부터 손해사정사와 상담하자 … 42

제2장 손해사정 절차는 어떻게 될까
ㆍ 손해사정사 업무 처리 절차 … 50
상담 : 핵심 정보를 제공하다 … 52
ㆍ 수수료 납부 : 수수료를 잘 알고 시작하자 … 59
ㆍ 손해사정 업무 영역 … 62
ㆍ 사고조사 : 의뢰인이 알면 도움되는 꿀팁 … 65
ㆍ 손해사정서 작성 … 68
ㆍ 손해사정업무 … 74
보험회사 심사자와의 충돌 … 74
보험금 부지급 및 삭감 사유 … 75
의료자문/동시감정/법률자문 … 76
손해사정금액 확정 … 77
결과 통보 … 78
[참고] 손해사정사들의 업무 분야 … 79

제3장 손해사정사, 그들은 누구인가?
ㆍ 내 보험금 청구했는데 보험사가 지급을 안 해 줘요 … 84
보험금 청구는 법대로 하자! … 85
보험사보다 먼저 손해사정사를 선임해야 유리하다 … 87
ㆍ 내 돈 들여 내가 하는 보험금 손해사정 … 88
보험금을 받으려면 손해사정사의 도움은 필수! … 89
화재사고가 났을 때도 손해사정사부터 찾자 … 91
각 단계별로 손해사정사가 어떤 역할을 해 줄까 … 94
ㆍ 급하게 찾는 손해사정사, 그리고 보험 민원 … 96
물론 보험 민원 신청을 한다고 해서 보험금이
다 지급되는 것은 아니다. … 97
분쟁조정기관이라고 해서 보험소비자의 편만
들지는 않는다 … 98
손해사정사를 통해 민원의 효과를 높이는 법 … 99
ㆍ 면책 지옥: 한 번 엎질러진 보험 가입 … 101
보험계약 체결부터 잘못되면 손해사정사도
도와줄 수가 없다 … 102
면책 지옥에서 헤어날 수 있을까 … 104
ㆍ 손해 보지 않기 위해 손해사정사를 잘 고르는 법 … 105

제4장 '손해사정어'를 쓰는 자, 보험금 전쟁의 승률을 높인다
보험금 전쟁의 승률을 높인다 … 112
손해사정사어가 존재할까? … 113
보험회사에서 보험금을 주지 않으려는 이유 … 114
보험회사에게 해야 하는 말 … 116
보험회사에 해서는 안 되는 말 … 121
독립손해사정사를 추천하는 이유 … 126
당신, 아직도 직접 해결하겠는가? … 128

제5장 손해사정사를 잘 사용하면 10년을 앞서간다
ㆍ카더라 통신이 정말로 사람 잡는다 … 132
주변의 수많은 카더라 통신들의 존재 … 133
손해사정사의 카더라 통신을 피해가지 못한다 … 134
나에게 맞는 전문가를 찾기 위한 권고 … 135
ㆍ 보험사고가 나자마자 만나야 한다 … 136
보험금 지급을 위한 현장심사가 진행됩니다 … 137
지금 당장 손해사정사를 만나라 … 139
ㆍ 괜찮은 손해사정사를 알아 두는 것이 인생의 재산… 141
보험금에 대한 전문가인 손해사정사가 있습니다 … 142
삶에서 치명적인 상황을 막아 주는 손해사정사 … 143
ㆍ 손해사정사라고 다 같은 전문가인가? … 144
전문가들의 전문가도 따로 있다 … 145
손해사정사는 다 같은 손해사정사인가? … 146
당신의 손해사정사의 전문 분야는 무엇인가? … 147
ㆍ 손해사정사에게 맡기는 것이 비싼가? … 148
어차피 못 받은 보험금, 받게만 해 주세요 … 148
손해사정 수임료 제도 개선이 필요하다 … 149

제6장 좋은 손해사정사 고르는 법
ㆍ좋은 의뢰인이 좋은 손해사정사를 만난다 … 154
업무 연락에 관한 매너 … 155
상담 시 태도에 관한 매너 … 157
업무 협조에 관한 매너 … 158
정당한 보수 지급에 관한 매너 … 159
좋은 전문가란? … 161
ㆍ 의뢰인과 일 궁합이 맞아야 좋은 손해사정사 … 162
의뢰인의 성향 파악 … 162
손해사정사의 성향 파악 … 165
의뢰인과 일 궁합이 맞아야 좋은 손해사정사 … 166
ㆍ 담당자에 따라 승패를 좌우한다. … 167
내 머리를 잘 만질 수 있는 고수를 찾아주세요 … 167
담당자의 생각과 경험만큼 결과가 나온다. … 169
헤어숍과 손해사정 … 170
ㆍ 손해사정사 선정 시 고려할 사항 … 171
확인해야 할 손해사정사 체크리스트 … 171
ㆍ 손해사정사도 전문 영역이 있다. … 173
이 부분은 A손해사정사님이 잘 아시던데요! … 173
열심히 하는 사람과 잘하는 사람 … 175
ㆍ 보험사 출신 손해사정사가 유리한가요? … 176
보험회사 손해사정사 VS 독립손해사정사 … 176
보험회사에서 재직했던 독립손해사정사와
한 길만 걸어온 독립손해사정사 … 177

[에필로그] 보험금, 아는 만큼 지킬 수 있다 … 182
[부록] 손해사정사 의뢰인 찐 후기 … 185
[부록] 보험가입자 주의사항 … 204

곽상빈