Global Service Management 3

베트남 병원들의 서비스 교육에 대해서 소개하는 책입니다.
저자가 처음 베트남 병원들을 돌아다니며 느꼈던 첫 느낌은 낯설기도 하면서 바로 숙연해지는 공간이었습니다. 왜냐하면 대기실에 앉을 자리가 없을 정도로 많은 환자들이 차디찬 바닥에 앉아 있는 모습을 보면서 눈물이 먼저 났기 때문입니다.
하지만, 열정적으로 일하시는 의료진들을 보면서 좀 더 나은 병원서비스를 통해 환자들의 편의와 만족도를 높여주고 싶다는 생각을 간절히 하게 되었습니다.
이에 병원에 필요한 기본지식을 담은 서비스 책을 만들게 되었습니다.
‘병원 서비스’라는 단어가 아직 익숙하지 않은 베트남 병원들에서 많은 도움이 되길 간절히 바랍니다.

IT기술, 빅데이터, 인공지능 기술 등의 발전으로 디지털 기반의 헬스케어 산업이 전 세계적으로 변화하고 있습니다.
이러한 상황 속에서 보건의료산업에서 커다란 변화에 대응할 수 있도록 다양한 산업의 변화 트렌드와 기술 활용 사례 등을 디지털 헬스케어 산업 전문가가 쉽게 이해할 수 있도록 만들었으며, 이 책을 통해 변화하는 미래의 헬스케어의 모습과 비전을 상상할 수 있을 것입니다.