알기 쉽게 이해하는 핵심요약 사회복지실천기술론

제1장 사회복지실천기술의 개관 1

1. 사회복지실천기술의 개념 1
1) 사회복지실천의 정의 1
2) 사회복지실천에서의 기술의 의미 2
3) 사회복지실천기술의 정의 4

2. 사회복지사의 전문적 지식과 가치 4
1) 사회복지실천 지식의 개념 4
2) 사회복지실천 지식의 기반 5
3) 사회복지실천 지식의 차원과 내용 6
4) 사회복지실천 지식의 분류 8
5) 사회복지실천의 전문적 기반 11
6) 사회복지 전문직의 윤리 13
7) 사회복지사의 역할 15
8) 사회복지전문직의 가치 19

제2장 사회복지실천의 기초기술 24

1. 관계형성기술 24

1) 전문적 원조관계의 형성기술 24
① 전문적 원조관계에 대한 이해 24
② 전문적 원조관계 형성기술의 중요성과 역할 24
③ 전문적인 원조관계 형성기술의 기본요소 25

2) 사회복지실천의 기초적 기술 26
① 의사소통기술 26
② 언어의 재구성(=환언) 27
③ 라포 형성과 관계형성기술 28
④ 공감 및 동정 28
⑤ 질문기술 29
⑥ 경청기술 31
⑦ 명료화기술 32
⑧ 요약기술 33
⑨ 침묵의 활용 35
⑩ 환언기술(부연설명기술) 36
⑪ 피드백 주고받기 37
⑫ 초점유지기술 38
⑬ 탐색기술 39
⑭ 계약기술 40

2. 면담 및 사정기술 41

1) 면담기술 41
① 면담 준비단계의 기술 41
② 면담 시작단계의 기술 43
③ 면담 중간단계의 기술 45
④ 면담 종결단계의 기술 45

2) 사정기술 46
① 사정기술의 개요 46
② 사정도구 46

3. 의사소통기술 47
1) 의사소통의 개요 47
2) 언어적 의사소통 기술 48
3) 비언어적 의사소통 기술 51
4) 의사소통을 방해하는 언어적 행동 53

제3장 사회복지실천의 개입기술 55

1. 일반적 개입기술 55

2. 개별적 개입기술 55
1) 조언기술 55
2) 정보제공기술 57
3) 설명기술 58
4) 지지기술 59
5) 환기기술 62
6) 재명명기술 63
7) 해석기술 64
8) 도전과 직면기술 65
9) 협상기술 69
10) 중재기술 70
11) 자기주장기술 71
12) 모델링 72
13) 사회성기술훈련 73
14) 권한부여기술 75
15) 권익옹호기술 76

제4장 개인 대상 사회복지실천기술 78

1. 개인 대상 사회복지실천의 이론적 이해 78

1) 개인 대상 사회복지실천의 이해 78

2) 개인 대상 사회복지실천의 기본적인 실천기술 80
① 개인의 변화를 돕는 기술 80
② 관계의 변화를 돕는 기술:'나 전달법의 사용' 82

3) 개인 대상 사회복지실천의 주요 모델 84
① 정신역동모델 84
② 심리사회모델 88
③ 인지행동모델 93
④ 해결중심모델 103
⑤ 과제중심모델 109
⑥ 문제해결모델 113
⑦ 역량강화모델(임파워먼트모델) 116
⑧ 위기개입모델 119
⑨ 클라이언트중심모델 124

2. 개인 대상 사회복지실천의 과정별 실천기술 128
1) 준비 단계의 실천기술 128
2) 초기 단계의 실천기술 129
3) 탐색 단계(자료수집)의 실천기술 129
4) 사정 단계의 실천기술 129
5) 계획과 계약 단계의 실천기술 130
6) 개입 단계의 실천기술 130
7) 평가와 종결 단계의 실천기술 130

제5장 가족 대상 사회복지실천기술 132

1. 가족 대상 사회복지실천의 이론적 이해 132
1) 가족의 이해 132
① 가족의 정의 132
② 가족의 기본 속성 132
③ 가족의 기능 133
④ 가족의 체계론적 특성 133
⑤ 가족생활주기 136
⑥ 현대 가족의 변화 138

2) 가족 대상 사회복지실천의 이해 139
① 가족 대상 사회복지실천의 개념 139
② 가족 문제의 특징과 가족 대상 사회복지실천의 특징 139
③ 가족 대상 사회복지실천의 원칙 140
④ 가족 대상 사회복지실천의 주요 개념 140
⑤ 가족 대상 사회복지실천의 주요 모델 및 실천기술(기법) 151
㉠ Bowen의 세대간 가족치료모델 151
㉡ Minuchin의 구조적 가족치료모델 153
㉢ Satir의 경험적 가족치료모델(성장모델, 의사소통모델) 155
㉣ Haley의 전략적 가족치료모델(전략적 모델) 157
㉤ De Shazer의 해결중심 가족치료모델 160
㉥ 이야기 치료모델 162

2. 가족 대상 사회복지실천의 과정 164
1) 가족 대상 사회복지실천의 초기과정 164
2) 가족 대상 사회복지실천의 중간과정 166
3) 가족 대상 사회복지실천의 종결과정 168

제6장 집단 대상 사회복지실천기술 172

1. 집단 대상 사회복지실천의 이론적 이해 172

1) 집단의 이해 172
① ?집단의 개념 172
②?집단의 특성 172
③ 집단의 분류와 세부 유형 172

2) 집단 대상 사회복지실천의 이해 178
① 집단 대상 사회복지실천의 개념 178
② 집단 대상 사회복지실천 개념의 구성요소 179
③ 집단 대상 사회복지실천의 목표 179
④ 집단 대상 사회복지실천의 원칙 179
⑤ 집단 대상 사회복지실천의 장점(치료적 요인) 180
⑥ 집단 대상 사회복지실천의 이론 182
⑦ 집단 대상 사회복지실천의 모델 183
⑧ 집단 대상 사회복지실천의 구성요소 184
⑨ 집단역동성(집단역학) 185
⑩ 집단지도력 186
⑪ 집단 대상 사회복지사의 역할 189
⑫ 사회복지실천이론의 집단에의 적용 190

2. 집단발달단계와 집단 대상 사회복지실천의 기술 191

1) 집단발달단계의 개념 191

2) 집단발달단계의 구분과 특성 192
① 집단발달단계의 구분 192
② 집단발달단계의 특성 193
3) 집단발달 단계별 사회복지실천기술 193
① 준비단계의 실천기술: 효과적인 집단 운영을 위한 사전준비 193
② 초기단계의 실천기술 197
③ 사정단계의 실천기술 203
④ 중간단계(개입단계)의 실천기술 204
⑤ 종결단계의 실천기술 209

제7장 사회복지실천의 기록과 평가 213

1. 사회복지실천의 기록 213
1) 사회복지실천 기록의 개념 213
2) 사회복지실천 기록의 목적 213
3) 사회복지실천 기록의 내용 214
4) 사회복지실천 기록의 원칙 215
5) 사회복지실천 기록의 형태 216
6) 사회복지실천 기록의 방식 216
7) 사회복지실천 기록의 유형 218
① 과정기록 218
② 요약기록(=이야기체기록) 220
③ 문제중심기록 221
8) 좋지 않은 기록의 특징 223

2. 사회복지실천의 평가 224

1) 사회복지실천 평가의 의미와 중요성 224

2) 사회복지실천 평가의 유형 225
① 평가의 차원 225
② 평가의 시점 226
③ 평가의 대상 227
④ 기초 자료의 측정과 평가 227

3) 사회복지실천 평가의 방법 228
① 집단대상설계 229
② 단일사례연구설계 230

[ 참 고 문 헌 ] 235

최성혁