프랜차이즈 리더십

01장 서 론



02장 프랜차이즈사업의 기본 지식

1 프랜차이즈사업의 역사와 성장배경

2 프랜차이즈사업의 정의와 특성

3 프랜차이즈사업의 유형

4 프랜차이즈사업의 운영방식

5 프랜차이즈사업의 장점과 단점

6 프랜차이즈 경영에서의 주요 전략 이슈



03장 성공적인 가맹점 사업자

1 가맹점 경영과 독립경영의 장·단점

2 가맹점사업자의 성공요인과 실패요인

3 프랜차이즈 사업에서의 핵심성공요인

4 성공적인 프랜차이즈 시스템의 선택



04장 프랜차이즈사업에서의 기업가정신

1 프랜차이즈사업과 창업

2 프랜차이즈사업과 기업가정신



05장 프랜차이즈 시스템에서의 마케팅 활동

1 프랜차이즈 조직에서의 마케팅 활동의 중요성과 특성

2 가맹본부의 마케팅활동

3 가맹점사업자의 마케팅 활동

4 프랜차이즈 조직의 마케팅활동과 관련된 문제점



06장 가맹점 운영에서의 인간관계관리

1 성공적인 종업원 관리

2 성공적인 고객유치와 관리



07장 가맹본부 및 동료 가맹점사업자와의 관계

1 가맹점과 가맹본부의 역할과 상호작용

2 가맹본부-가맹점 관계의 역동성

3 가맹본부-가맹점 간 파트너십 형성

4 프랜차이즈계약의 올바른 이해

5 가맹본부-가맹점 간 분쟁

6 가맹점사업자조직



08장 가맹점사업자로부터 성공한 기업가로의 변신

1 가맹본부 경영자로의 변신

2 프랜차이즈사업과 리더십



09장 맺음말

임영균