프로젝트 리더 실무론(성장과 성과를 만들어 내는)(반양장)

기업은 초(超)경쟁 환경(Hyper Competition)에서 생존하기 위해 수많은 변화와 혁신을 통해 생존력과 경쟁력을 갖추어 나가야 한다. 이러한 것은 제조, 설비, 연구개발, SW, 구매, 영업 / 마케팅, CS, 경영지원 모든 직무에 연관되어서 업무의 질적 활성화가 일어나고 창조적 혁신이 일어나야 가능하다. 자신의 일에서 일하는 방식과 방법의 개선, 혁신, 창조적 변화야 말로 새로운 가치를 창출하고 이를 통해 성장과 성과를 낼 수 있다. 이러한 일하는 방식과 방법의 획기적인 도전(挑戰)은 워크 스마트의 사상과 철학의 동일한 개념으로 정의된다.

워크 스마트는 개인과 조직의 변화와 혁신을 통해 일과 삶의 균형을 이루어 업무 성과와 개인의 성장을 촉진시킨다. 이러한 활동은 일하는 데 있어 메마른 땅에 단비를 내려 주 듯 새로운 가치를 발현시키는 프로젝트는 추진하는 에너지의 보고(寶庫)이다. 워크 스마트의 가장 중요한 것은 올바른 방향과 효율적인 업무 방식, 방법을 어떻게 리딩하고 전원 참여를 통해 노력과 과정을 투입시키는 것이다. 특히 프로젝트(Project)나 TFT(Task Force Team)를 실행해서 단기적으로 성장과 성과를 내기 위해서는 일을 구조화하고 체계적인 업무 관리에 대한 실무적인 노하우와 실천이 필요하다.

프로젝트는 다양한 인적자원의 지식과 경험을 통해 일을 하면서 업무의 실행 관련하여 소통하고 목표 관리하게 된다. 또한, 진단, 분석, 실행, 평가, 표준화 등의 활동을 효율적으로 하기 위해서는 프로젝트 추진에 관한 지식과 경험이 필요하다.

이 책은 이러한 프로젝트 실무에 관해 프로젝트 리더가 추진해야 할 지식과 추진 방법론에 관련하여 저자가 삼성전자와 중ㆍ강소기업에서 추진한 교육과정 개발 및 교육체계 프로젝트의 실제적 일부 사례를 중심으로 프로젝트 시작부터 마무리 단계 등 프로젝트의 생애관리(Project Life cycle)를 기반으로 사례와 활동 중심으로 서술하였다.

실제 프로젝트 리더로서 동료들의 성장과 업무의 성과를 창출하기 위해 같이 공유한 경험적인 내용도 포함하여 성과로만 치부되는 프로젝트(Project)에서 "성장과 성과"의 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 프로가 진행하는 그런 프로젝트(Project)를 추진하는 하나의 사례라고 할 수 있다. 이를 통해 수많은 업무를 병행 처리해야 하는 프로젝트 리더들에게 현장에서 프로젝트 팀원들과 성장과 성과를 만들어 내어 궁극의 목표에 도달할 수 있도록 이 책은 가이드 라인 및 안내자의 역할을 하고자 한다.

이 책은 저자(著者)가 2005년 미국 프로젝트 메니지먼트 협회인 PMI(Project Ma-

nagement Institute)에서 공인 프로젝트관리기술사 자격(PMP; Project Management Professional)을 취득하고 수많은 프로젝트와 T/F 등을 추진하면서 프로젝트 추진 지식과 더불어 경험적 요소를 기반으로 프로젝트 리더가 가져야 할 지식과 경험 그리고 추진해야 하는 여러 기법과 도구를 프로젝트의 생애 주기에 맞게 서술해 나가고자 한다. 기본적인 프로젝트 추진에 관한 내용은 PMI에서 제공하는 프로젝트 지식체계(Body of Knowledge)를 근간으로 한다.

이 책의 목적은 변화와 혁신을 리딩하여 가치를 만들어 내고, 이익을 창출해 나가는 프로젝트 리더들을 위한 것이다. 또한, 프로젝트 리더의 관리 역량과 추진 역량을 상향 고도화시켜서 더욱 더 발전된 조직으로 발전시키고자 하는 데 도움을 주고자 한다. 프로젝트를 하다 보면 성과와 동시에 프로젝트 팀원들의 성장에도 크게 귀를 기울여야 제대로 된 프로젝트라 할 수 있다.

리더는 일을 통해서 부하 사원들의 업무 역량을 높이고 성장할 수 있도록 지원하고 지도해 주어야 한다. 부하 사원 후배들에게 이러한 일을 통해서 학습과 경험의 전이가 충분히 전달되고 추진될 때 정확한 프로젝트의 리더로서 보람과 성취감을 맛 볼 수 있다. 일을 통해서 개인의 성장과 성취감, 그리고 정당한 평가와 보상을 받을 수 있도록 지원하고 지도하는 것은 리더의 기본적인 업무관리, 인적자원 관리, 조직관리, 변화관리, 자기관리의 매우 중요한 성공 요소라 할 수 있다.

리더의 한 걸음은 부하 사원의 열 걸음과도 같다. 아무리 부족한 부하 사원이라도 지원(支援)하고 지도(指導)해 주면 높은 성과와 성장을 이루어 낼 수 있다. 이것은 구조화된 프로젝트의 추진하는 실무를 얼마나 리더가 함양하고 있느냐의 차이 이기도 하다. 프로젝트나 일을 추진하다 보면 한 쪽에서는 성과에 미치지 못하는 부하 사원 탓을 많이 하기도 한다. 역량이 부족하다, 생각이 없다, 열정이 없다 등등의 이유로 수많은 부하 사원을 능력 없는 이들로 치부하는 것도 준비되지 못한 리더의 실수이다.

이러한 문제와 갈등의 소지가 있는 프로젝트(Project)는 포로젝트(Poroject)라 한다. 포로젝트는 일에 매여서 시키는 일만 하게 되는 타율적인 일을 하게 되어 성장과 성과의 한계가 있다. 리더들도 이러한 프로젝트 실무에 대한 지식과 경험을 바탕으로 업무관리와 인적자원관리, 조직관리, 변화관리, 자기관리를 해 나간다면 개인과 조직에서 큰 성장과 성과를 가져올 수 있다.

단시간 내에 성과를 내야 하는 프로젝트나 T/F이지만 선순환의 구조 속에서 팀웍발휘와 즐겁게 일할 수 있는 분위기와 상황을 잘 이끌어 준다면 좋은 성장과 성과로 응답해 줄 것이다. 프로젝트 리더는 "알아야 면장"을 하며 "부뚜막에 소금도 넣어야 짜다."라는 실제적인 실행에서 효과와 효율을 만들어 낼 수 있는 것이다.

그래서 아는 것과 실행력은 두 가지 측면에서 중요하다 볼 수 있다.

P=K×D(Performance=Knowledge×Doing)으로 성과는 지식과 실행의 반복적이고 연속적인 상태의 지속 가능한 경영을 통해 경험을 축적해 나가며 성과를 낼 수 있다. 알면 실행하고 그래서 가치와 이익을 만들어 내는 1등의 프로젝트 리더가 되기 위해서 노력하는 리더가 되어야 한다. 향후 업무는 프로젝트 기반의 워크 스마트로 추진될 것이다. 이제는 워크하드의 개념에서 벗어나 좀 더 효과적이고 효율적인 워크 스마트의 일로서 추진되어야 한다. 워크 스마트는 일하는 방식과 방법의 효율적인 것과 효과적인 실제적인 일의 추진 성과를 의미한다.

프로젝트는 현장에서 살아 숨 쉬는 생물체와도 같다. 이를 추진하고 도전하는 리더들은 새로운 업무와 상황에 직면하고 도전하여 극복하는 프로세스를 통해 업무의 가치 향상과 더불어 개인의 성장을 도모해야 한다. 특히, 소재, 부품, 장비 중ㆍ강소기업의 핵심 리더들이 수많은 프로젝트를 추진하는 데 있어 어려움을 느끼는 문제에 대해 실무적인 지식과 방법의 학습을 통해 성장과 성과의 가치 창출자로서 발전하는 데 있어, 이 가이드북이 밑거름이 되어 기업 경쟁력 제고에 큰 힘이 되었으면 한다.

CHAPTER 1 Why왜, 프로젝트 기반의 업무인가?

01 워크 스마트로 새로운 가치 창출 23

02 프로젝트 기반의 업무 정의 33

03 프로젝트 기반의 업무 성공 요소 7가지 43

1. 1등의 프로젝트 "목표"를 설정하는 것이다 44

2. 프로젝트 "납기"를 정확히 지킨다 45

3. 일을 추진할 때는 준비 차원에서 선(先)기획 후(後)추진을 하자 46

4. 마디와 매듭을 짓는 프로젝트 활동을 하라 47

5. 용어의 정의는 조직의 소통 역량 47

6. 일상의 원활한 커뮤니케이션은 소통의 맥(脈) 48

7. 팀원의 동기부여는 성장과 성과로 연계 49



CHAPTER 2 What, 프로젝트 기반 업무는 무엇인가?

PMBOK중심으로Project Management Body of Knowledge

01 프로젝트 정의와 개념 55

02 프로젝트 관리 개념 61

1. 관리의 정의와 목적 62

2. PMO의 설치 이유 64

3. 프로젝트 9대 관리 영역 65

03 프로젝트 생애 관리 69

04 프로젝트 이해관계자 커뮤니케이션 73



CHAPTER 3 How어떻게 하면 프로젝트를 효율적으로 추진하는가?

01 프로젝트 리더의 기본 소양 79

1. 마스터 플랜에 대한 기획 84

2. 프로젝트 조직화 방법 92

3. Credo를 통해 한마음화 94

4. 프로젝트의 명확한 산출물, 담당자, 납기, 승인 절차, 기법 등 설명 96

5. 과정관리의 체계를 체계적으로 구축하라 99

6. 상대비교와 절대비교의 관점이해 104

7. 프로젝트 기반의 학습 조직화 이해 107

8. 문제를 파악하고 실행하기 위한 니즈 조사 방법론 111

9. 프로젝트 리더의 정의 119

10. 프로젝트 리더의 3지주의 원리 121

11. 프로젝트 팀원 성장의 성공요소 3가지 요인 124

12. 일이란? 개선과 개악의 시나리오 127

13. New 모델 Learning Platform 130

14. 3현(現) 3원(原)주의 134

15. Hidea를 찾아라 135

16. 하인리히의 법칙(Heinrich's Law) 136

17. 상상하면 그 이상이 된다(創發精神) 139

18. 인재의 종류와 1등 인재의 정의 141

19. 공통의 용어와 표준양식의 중요성 143

20. 생각지도 못한 생각에서 나오는 3시(視)원리 144

21. 창조적 혁신인의 3C 역량(이종간 통합, 융복합, 통섭) 149

22. 일에 대한 프로세스(KH-IPOPVP Process 기법) 150

23. 과학적으로 일하는 방법-Deming Cycle 이해 152

24. 프로젝트는 실행력과 즉 실천이 매우 중요 156

25. 워크 스마트의 활동은 씽크 스마트(Think Smart)에 있다 158

26. 점, 선, 면의 원리와 틀, 판, 획의 원리 161

27. 가치의 패러다임 이동 이해 163

28. 내재화(內在化)와 내제화(內製化)의 차이 166

29. 2W+1H+E 기법과 결, 근, 방 기법 168

30. 의사결정 기법: Post it과 kJ법 170

31. 시스템을 구축한다는 것의 정의와 구성 요소 171

32. 1등의 모랄 인재 정의 174

02 프로젝트 추진 기법 179

1. 프로젝트 추진단계 KH-PDCC Cycle 180

2. 실행단계의 KH-SADE Cycle 185

3. 프로젝트 각 단계의 맛, MSH Cycle 188

03 프로젝트 리더의 역할 7DNA 195

이경환 국제공인 프로젝트 관리기술사

직장인의 생각과 태도에 관련한 직장생태학자로서 삼성전자 30년 근무를 통한 이론과 경험을 축적하여 강의 및 컨설팅 현장에서 1등 인재를 양성하고 있다. 특히, 기업의 "HRD 역량컨설팅"을 통해 소재, 부품, 장비 기업들의 기술역량 내재화 및 교육역량 고도화를 위한 상생협력 동반성장 생태계를 구축하는 컨설팅 대표 및 자문활동을 하고 있다. 좋은 생각과 아이디어를 통해 학습하고 혁신하며 성장과 성과를 이루는 대한민국 1등인재의 생태계를 진화시키고 성장시키는 일을 하고 있다.



[경력]

전자공학사. 경영 MBA, 산업공학 박사(학습조직)

현) 주식회사 칸 대표이사 / euvkhan@naver.com

현) 한국직무역량컨설팅 대표 컨설턴트



삼성전자(반도체) 공채 31기

삼성전자 DS부문 인사팀 근무



국제공인 프로젝트관리기술사(Project Management Professional)로서 삼성전자 DS부문 SW Academy, TRIZ 사무국, Sales & Marketing Academy, 설비연수센터, 제조 교육훈련 시스템구축, 서울대 Data Scientist, 반도체 협력사 교육과정/체계 구축 프로젝트 추진 리더로서 핵심인재 인적자원 양성체계의 프로젝트 PM 활동을 하였다.



삼성전자 공과대학 교학처부장으로 중장기 3개년 대학 발전 프로젝트 추진하였으며 TPM 추진위원회 위원 및 삼성전자 현장교육 발전위원회 위원으로 제조 생산성 극대화 및 직무전문가 과정개발 및 양성하는 리더로서 프로젝트 추진하였으며, 삼성전자 우수강사 평가위원 및 중앙공무원 연수원 교육훈련 경진대회 심사위원으로 기술역량 내재화를 위한 기업 및 공무원 강사 양성관련 프로젝트를 추진하였다.



현재, 소재, 부품, 장비 중 강소기업 HRD역량 컨설팅 "PDCC 프로젝트 추진" 모델을 개발하여 전사 교육체계구축 및 1등의 시내강사제도와 신입사원 조기전력화 프로젝트에 적용하고 있으며, 대한민국 스타훈련교사 1기(전략기획 사무국장)로서 직업훈련교사의 양성과 산업현장의 직업훈련에 헌신하고 있다.

삼성그룹 AHA SAMSUNG HRD 논문상(삼성전자 인적자원경력관리 시스템 구축)

정부 직업의 날 직업능력개발 유공포상(고용노동부장관상, 2011)

대한민국 HRD대(2013), 용인시 시정발전 유공포상(2015)

삼성전자/삼성디스플레이 협성회 공로상(협성회장상, 2019)



[저서] 직장생태학(맥그로우 컨설팅)

[논문] 차세대 학습조직 구축방법론에 관한 연구학습조직 구축과 DLOQ적용 기업 간 상호비교, 학습조직의 OJF모형과 적용에 관한 사례연구, 식스시그마 방법론에 따른 교육 후 ROI 평가모형 적용예술창조 메카니즘을 통한 창조적 공학도의 육성방안 연