자존감에서 나의 성공과 행복의 길을 열다!

정신적이든 물질적이든 나름의 성공과 행복의 기준을 세우고 살아가려면 필수적으로 알아야 하는 것이 있다. 나를 얼마나 깊이 충분히 잘 아는 것인가? 이다. 나를 충분히 잘 알수록 나의 가치와 어리석음을 분별하고 판단할 수 있다.
소크라테스로부터 생겨난 명언인 '너 자신을 알라!'가 자신이 알고 있는 것이 아닌 자신이 모르고 있는 것이 많다는 것을 알아라! 는 뜻임을 새삼 떠올리지 않아도 나의 어리석음의 범위와 한계를 안다는 것은 내가 무엇을 잘하고 못하는지를 깨닫는 것이다. 그래야만 세상을 살아가면서 경륜과 지혜를 가진 어른으로부터 각 분야의 전문가와 급기야는 어린아이들에까지 수많은 지식을 받아들여 삶의 아름다운 지혜를 하나씩 얻을 수 있다.
휴먼인큐베이터 프로그램은 세상을 사는 사람 모두가 자신이 어떤 과거와 현재, 미래를 살아갈 준비가 되었는지(진단) 자신이 좋아하고 잘하는 일을 통하여 자신의 현재 가치를 확인하고(해석) 앞으로 자신과 타인을 위하여 세상에 쓸모 있는 사람이 될 수 있도록 노력해서(솔루션) 자신만의 색깔을 통하여 세상에 소중하고 귀한 보석으로 대접받을 수 있도록 함께하는 프로그램이다.
90년대 초반, 당시 성공을 위한 필독서인 캔 블랜차드의 '성공의 원리'라는 책을 접하면서 자기계발의 숙명적인 목적을 정하게 되었고, 나에 대해서 잘 알고 있다고 자부하고 있었는데 실제로는 나에 대해서 너무나 모르고 있다는 사실을 깨닫게 해준 석학 너새니얼 브랜든 박사의 자존감 이론을 바탕으로, 하워드 가드너 박사의 다중지능이론을 접하면서 내가 좋아하고 잘하는 것이 무엇인지 알게 되었고 그동안 많은 일을 접하면서 남들이 선호하는 직업이 왜 나에게는 큰 스트레스를 주었는지, 한 번도 해보지 않았던 일인데 한두 번 해보니까 다른 사람들보다 더 좋은 성과를 거둘 수 있었는지 등을 알게 되었다. 이후 직업적으로 사적으로 수많은 사람을 만나면서 겪게 되는 갈등과 스트레스를 통하여 인간관계의 중요성을 깨닫고 인간관계의 시작인 가족 간의 관계를 연구하고 행복을 위한 처방을 알려주는 버지니아 사티어 박사의 '가족관계 치료, 행복론'과 정신 치료를 위한 의사소통 석학인 에릭 번 박사의 교류분석(TA) 이론을 만나게 되었다.
여러 석학이 만들어 놓은 훌륭한 진단 틀을 융합한다면 나 자신의 내·외면의 모습을 제대로 볼 수 있지 않을까 하는 생각의 결론에 이르고 직업을 통해서 만난 1만여 명의 사람들에게 진단하고 상담하면서 진단결과의 신뢰성과 해석을 처음에는 50% 그다음에는 60%, 70%, 85% 가까이 진단결과를 업그레이드하고 있다.
2000년대 초반 CS 강사로 활동하던 시절 당시 영업창구의 직원, 기술 부서인 전화 및 인터넷 설치기사, 기업을 방문 하고 상품을 판매하는 마케팅 직원들을 대상으로 단계별 CS 교육 프로그램을 진행하여 직원들의 고객만족도 향상을 위하여 노력하였다.
어떤 직원은 CS 교육을 받지 않아도 항상 고객만족도 조사에서 '매우 만족'의 피드백을 받아 친절사원으로 추천되는가 하면, 어떤 직원은 목숨을 걸 정도의 엄청난 노력에도 불구하고 고객만족도 조사에서는 '매우 불만'이라는 컴플레인을 유발하는 소위 "진상 직원"으로 낙인찍히는 결과가 나왔다.
당연히 직원의 교육을 담당하는 강사와 컨설턴트로서 "매우 불만"의 결과가 나오는 직원들의 서비스 마인드와 업무지식 그리고 고객 응대 태도 등에 대해서 분석하고 대안을 찾는 데 온 신경을 쏟을 수밖에 없었다. CS강사, 컨설턴트들은 교육 전, 후와 별도의 워크샵을 통해서 그 문제를 해결하기 위하여 지금은 쉽게 접할 수 있는 성격 행동 유형 진단인 MBTI, 에니어그램, DISC, NLP 등 각종 자질 진단 틀을 활용하여 직원의 내, 외면적인 모습을 탐색하는데 많은 노력을 기울였다. 그 결과 직원의 자질과 역량에 대한 여러 모습을 발견하게 되고 "매우 불만"을 유발하는 원인도 찾게 되었다. 물론 이에 따른 문제해결을 위한 여러 가지 솔루션도 준비하여 제공함으로써 스트레스와 압박감을 받던 직원은 물론 회사의 고객만족도 이미지 제고가 되었고 제일 좋은 점은 고객이 만족으로 전환되었다는 것이다.
이후 대구 모 대학에서 5년간 의사소통 강사로 '커뮤니케이션' 강의를 하면서 만난 대학생들에게 별도의 동아리를 만들어 휴먼인큐베이터 진단(나이테 SMART 종합 자질 진단)을 통해서 자신에게 적합한 취업 진로를 제시하고 멘토링 활동을 지원하였으며, 이것이 인연이 되어 2018년부터 3년간 한국장학재단 차세대 리더육성 멘토로 활동을 하였다.
사람들이 자신의 가치를 찾아서 해당 분야에서 성취감을 느끼고 행복하게 잘 살기 위해서 도움을 주려고 찾아낸 것이 바로 휴먼인큐베이터 프로그램이다. 솔직히 말하면 이미 석학들이 평생을 바쳐 연구한 이론을 서로 연결하여 이 십여 년간 현장에서 진단하고 상담하고 검증하면서 확인한 결과이다.

1 휴먼인큐베이터 진단사례 ㆍㆍㆍ 25
1. 휴먼인큐베이터 진단결과 26
2. 국내 프로야구 선수 휴먼인큐베이터 진단결과 28
3. 국내 프로야구 선수 휴먼인큐베이터 진단해석(1) 29
4. 국내 프로야구 선수 휴먼인큐베이터 진단해석(2) 30
5. 국내 프로야구 선수 휴먼인큐베이터 진단해석(3) 31
6. 국내 프로야구 선수 휴먼인큐베이터 진단해석(4) 32
7. 국내 프로야구 선수 휴먼인큐베이터 진단해석(5) 33

2 인성(자존감) ㆍㆍㆍ 35
1. 인간의 삶의 기본 3요소 36 2. 석학들이 말하는 자존감 37
3. 자존감이란? 39 4. 자존감의 의미와 정의 40
5. 자존감 구성요인, 형성시기 41 6. 자존감 형성매체 42
7. 자존감 정서적 지원 43 8. 자존감과 자존심의 근원 44
9. 자존감의 특성 45 10. 자존감의 비교 46
11. 건강한 자존감과 유사단어 48 12. 자존감에 대한 오해와 편견 49
13. 자존감은 정말 회복 가능한가? 50 14. 진정한 스펙은 건강한 자존감이다 51
15. 불확실한 미래를 위해 아이에게 필요한 것 52
16. 왜 지금 자존감이 중요한가?-자존감이 중요해진 시대 54
17. 왜 지금 자존감이 중요한가?-경계가 사라졌지만 더 외로워진 사람들 55
18. 왜 지금 자존감이 중요한가?-자존감이 강력한 스펙 56
19. 자존감은 어떤 모습으로 나타날까? 57
20. 자존감 의미 익히기(퀴즈) 58
21. 자존감 높이기-우리 아이는 자존감이 높은 아이? 60
22. 자존감 높이기-우리 아이는 자존감이 낮은 아이? 62
23. 자존감 높이기-우리 아이의 자존감을 확인 64
24. 자존감 높이기-우리 아이의 자존감을 망치는 부모의 말과 행동(1) 65
25. 자존감 높이기-우리 아이의 자존감 향상을 위한 대화법 67
26. 자존감 높이기-우리 아이의 자존감 향상을 양육방법 10가지 69
27. 자존감 높이기-자존감을 키우려면 칭찬도 제대로! 71
28. 화내지 말아요-화내지 않는 엄마되기 9가지 방법 73
29. 엄마의 자존감 향상을 위한 5가지 방법 76
30. 자존감 요소별 목표 79
31. 자존감 향상 프로그램 유형 80
32. 자존감 심층 테스트 & 해석 81

3 직무자질(다중지능) ㆍㆍㆍ 85
1. 다중지능이론의 이해 86
2. 다중지능의 특성 89
3. 다중지능 이론의 요약 92
4. 다중지능이란? 93
5. 다중지능 사이의 상호작용 95
6. 자기성찰 지능(인성, 기본, 연결지능) 97
7. 인간 친화 지능(사회성, 기본, 연결지능) 98
8. 언어지능(기본, 연결지능) 100
9. 논리수학 지능(연결지능, 특수지능) 101
10. 공간지능(시각 공간, 특수지능) 102
11. 신체 운동지능(특수지능) 103
12. 음악 지능(사회성, 특수지능) 104
13. 자연 친화 지능(특수지능) 105
14. 작업 롤 모델(다중지능별) 106

4 대인관계(버지니아 사티어) ㆍㆍㆍ 109
1. 버지니아 사티어 가족관계 치료 110
2. 가족치료의 콜럼버스 111
3. 성장을 도와 변화·발전시키는 2가지 개념 112
4. 경험적 가족치료 모델의 이론적 기초 114
5. 자아존중감 개념 120
6. 성숙과 의사소통 유형에 대한 개념 122
7. 의사소통 유형의 이해 125
8. 의사소통 유형(회유형) 127
9. 의사소통 유형(비난형) 128
10. 의사소통 유형(초이성형) 129
11. 의사소통 유형(산만형) 130
12. 의사소통 유형(일치형) 131
13. 가족 의사소통의 형태 132
14. 가족 의사소통의 형태(부모-자녀) 134
15. 병리적 의사소통의 특성 136
16. 의사소통의 걸림돌(한국적 특성) 139
17. 의사소통의 걸림돌 요소 141
18. 의사소통 회복을 위한 의사소통 모형 143
19. 의사소통 유형검사 150
20. 부모 자녀간의 의사소통 척도 질문지 152
5 대인관계(TA교류분석, 스트로크) ㆍㆍㆍ 155
1. 대인관계의 개념 156
2. 대인관계능력의 구성요소 158
3. 청소년의 대인관계 특성 160
4. 교류분석이론의 정의 163
5. 교류분석이론의 기초 164
6. 스트로크(stroke) 167
7. 스트로크 종류와 유형 169
8. 스트로크 결핍 시 나타나는 유형 171
9. 스트로크 중심 TA프로그램 172
10. 대인관계 검사지 174

6 대인관계 ㆍㆍㆍ 179
1. 스트로크 실험 사례 180 2. 스트로크 해석 181
3. 사례연구-스잔의 제2의 인생 Second Chance 183
4. 스트로크 유형과 사례 184
5. 현실 스트로크 분석 185 6. 발상의 전환 실습 186
7. 긍정적 스트로크 사례연구 187 8. 바람직한 스트로크 원칙 188
9. 스트로크 활용방안 189 10. 스트로크 타이밍 활용방안 190
11. 어머니의 스트로크 유형 191

7 인간관계(이해와 수용) ㆍㆍㆍ 193
1. 관점의 차이(고정관념과 편견) 194 2. 선택과 결정(직업윤리) 195
3. 의사소통-7ST 마음의 대화법 196

8 상담이론(상담언어) ㆍㆍㆍ 201
1. 상담자 언어 반응 기법 202
2. 상담자 언어 반응 기법(공감) 203
3. 상담자 언어 반응 기법(반영) 204
4. 상담자 언어 반응 기법(재진술) 205
5. 상담자 언어 반응 기법(요약) 207
6. 상담자 언어 반응 기법(지지와 격려) 209
7. 상담자 언어 반응 기법(자기개방) 211
8. 상담자 언어 반응 기법(직면) 213
9. 상담자 언어 반응 기법(질문) 216
10. 상담자 언어 반응 기법(충고, 조언) 218
11. 상담자 언어 반응 기법(해석) 220
12. 상담자 언어 반응 기법(정보 제공) 222
13. 상담자 언어 반응 기법(명료화) 224
14. 상담자 언어 반응 기법 연습 225

9 미엘린독서 ㆍㆍㆍ 227
1. 미엘린 추천도서 228 2. 언어지능평가(기초 국어 능력) 228
3. 글을 읽고 의미를 정확하게 이해하기 229 4. 미엘린 독서 230
5. 학습정리 247

10 논문탐독 ㆍㆍㆍ 249
1. 자존감 250 2. 직무자질(다중지능) 253
3. 대인관계 255

11 패턴분석 ㆍㆍㆍ 259
1. 남성 25세, 취업진로, 자존감, 기본지능, 긍정적 자극 260
2. 여성 24세, 취업진로, 자존감, 기본지능, 본능 264
3. 남성 25세, 취업진로, 사고경험, 자존감, 부정적 자극 265

12 종합정리 ㆍㆍㆍ 267
1. 보통사람들과 성공한 리더와의 차이점? 268
2. 일반 진단과 휴먼인큐베이터 진단 차이 269
3. 휴먼인큐베이터 프로그램 소개 272

13 솔루션(문제해결) ㆍㆍㆍ 283
1. 휴먼인큐베이터 진단보고서 284
2. 자존감 향상 기본 프로그램 "감사 노트" 285
3. 자존감 향상 기본 프로그램 "의식전환 문장연습" 289
4. 자존감 향상 기본 프로그램 "목표작성 연습" 291

■ 정리의 글 296
■ 참고문헌 및 자료

신원주 현) 대림교육연구소 소장(사)한국산업카운슬러협회 산업카운슬러, 커리어컨설턴트(재취업전문가)한국취업진로협회 운영이사한국산업비지니스학회 전문위원한국중소기업뉴스 칼럼니스트보안24 논설위원
전) 전직지원컨설턴트(라이트메니저먼트, 인덱스루트, 인지어스)한국장학재단 차세대육성리더 멘토경남교육청 위촉 전문면접위원구미대학교 외래교수영남대학교 여대생커리어개발센터 커뮤니케이션 강사㈜KT CS강사, CS컨설턴트, IT서포터즈, 마케팅, 고객상담

▷자존감 연구가
▷휴먼인큐베이터 프로그램 개발자
?휴먼인큐베이터 진단, 해석, 상담, 솔루션(초등학생~시니어)
?휴먼인큐베이터 가이드, 상담사, 코칭카운슬러 양성과정 진행
?휴먼인큐베이터 프로그램(종합자질진단, 목표설정, 의사소통, 면접컨설팅)
▷NCS 확인강사(경영기획, 영업, 청소년지도, 직업교육, 직업상담서비스)
▷저서 : 자존감에서 나의 성공과 행복의 길을 열다/CS는 행동이다!