행동을 디자인하라

Dream is now here

사람들은 행복을 찾아서 헤맨다. 그 답은 바로 자신의 옆에 있고 눈앞에 있음에도 말이다.

새해가 되면 지겹도록 다짐을 하지만 지켜지는 것은 없다. 괴로워하지만 그것을 변화시키지 못하고 고통스러워하기만 하는 사람이 대부분이다. 결국 행복이란 저 멀리 떠나는 배처럼 멀어져만 간다.

이 책은 이런 인생의 문제를 근본적으로 해결하고자 하는 마음에 시작되었다. 자신의 행동이 인생을 변화시키고 삶의 만족과 직결된다는 것을 깨닫게 하고 자신을 변화시킬 수 있도록 초점을 맞춘 책이다.



행동은 탄생과 함께 시작된다.

인간은 태어남과 동시에 행동을 취하게 된다. 그것이 의식적이건 무의식적이건 죽기 전까지는 행동을 하게 된다. 행동이라는 것은 끊임없는 연구대상이 되었고 아직도 풀리지 않는 비밀에 쌓여있다.

이 책은 그동안 연구되어졌던 행동연구에 대한 분석을 통해서 자신의 행동을 파악하고 긍정적 방향으로 변화시키는 것이 궁극적인 목적이다.



생각을 행동으로 옮기는 힘!

사람들은 흔히 천재와 바보의 차이는 종이 한 장 차이라고 하지만 실제로는 딱 한 가지 차이일지도 모른다. "생각을 행동으로 옮길 수 있는 실천력의 유무"가 천재와 바보의 기준일지도 모른다.

자신과 주위사람들에게 행동에 대한 지식을 전달하고 행동을 긍정적인 방향으로 통제할 수 있다면 세상은 보다 여유롭고 행복하게 변화될 것이다. 인생을 성공과 실패로 나누기보다 행복으로 가는 길을 찾아가는 과정이라고 생각하고 자신의 그릇된 행동을 변화시키는데 초점을 맞춘다면 보다 행복한 삶을 살 수 있을 것이다.

그리고 이 책이 그 열쇠를 제공할 수 있을 것이다.

들어가며_새로운 시대가 온다



Part 1 21세기 조직과 개인의 화두

매니지먼트 2.0 환경으로 변화하라

창의성에 주목하라

Dream is now here

수평적 조직에 새로운 호칭의 바람이 분다

즐거운 일터를 만들기 위한 펀Fun 전략



Part 2 이제는 행동이다

행동은 상황에 따라 변한다

행동이 결과를 만든다



Part 3 학습과 행동상의 패러다임

학습은 행동을 유발한다

긍정적 강화가 바람직한 결과를 가져온다

부정적 행동을 처벌로 감소시킨다

모델링을 통해 행동을 모방하라



Part 4 동기화된 행동 Ⅰ

행동은 동기에 영향을 받는다

주도성은 행동의 성과를 높여준다

즐기면서 하는 일은 높은 성과를 보장한다

의미를 찾는 것이 중요하다

자기효능감은 자신을 믿는 힘이다

목표를 지향하라

성취감이 큰 자신감을 만들어 낸다



Part 5 동기화된 행동Ⅱ

욕구는 오늘도 내게 온다

손다이크의 고양이 실험

주인 의식과 머슴근성

일류 리더십에는 감성지능이 필요하다

코칭은 실행의 변화를 이끌어 낸다

놀라운 변화를 가져오는 권한 위임



Part 6 행동을 저해하는 요인

스트레스를 경계하라

좌절감은 회피행동으로 이어진다

경보장치 구실을 해 주는 불안감

자신을 사랑하는 마음이 자신감으로 이어진다

무력감을 주의하라



Part 7 행동을 바꾸는 사람이 성과를 낸다

좋은 습관 실천하기

72시간 법칙을 기억하라

재미를 찾으라

아오리 사과를 따라

프레임에서 벗어나라

경험만큼 성장하고 배운다



참고문헌ㆍ자료

서비스 어바웃 저자 서비스 어바웃(SERVICE　ABOUT)

글로벌시대 경쟁력을 갖춘 교육이념으로 국가, 사회, 기업에 맞는 철학과 비전을 제시하는 교육컨설팅 전문기업이다. 기업체 CS교육컨설팅, 위탁교육 운영, 매뉴얼 기획 및 제작, 위탁교육, 비즈니스 스쿨, 행동과학 매니지먼트 연구소를 운영하고 있다.

컨설팅 및 주요 교육 분야로는 고객만족(CS), 조직과 개인의 성과관리, 리더십, 셀프 매니지먼트, 행동디자인, 설득이미지, 커뮤니케이션 스킬 등이다.