현대 품질경영론(개정판)(양장본 HardCover)
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품질경영과 관련된 각종 이론을 체계적으로 정리한 교재. 기업환경이 변화하면서 품질경영이 필요하게 된 배경을 소개한 후 품질경영의 발전과정, 품질개념의 진화, 품질경영추진방법, 품질경영전략, 품질경영추진의 효과, 앞으로의 전망 등을 설명했다. 그동안의 연구성과와 제도의 변화를 반영했다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
제1장 왜 품질경영인가?
제2장 품질경영의 발전과정
제3장 품질개념의 진화와 품질의 정의
제4장 서비스 품질
제5장 총체적 품질
제6장 품질경영의 정의와 구성요소
제7장 품질경영의 발전과정
제8장 품질경영 추진방법
제9장 경영계층 및 부문의 역할
제10장 품질경영전략
제11장 고객만족
제12장 지속적 개선
제13장 전원참가와 팀 활동
제14장 과학적 관리기법
제15장 품질경영추진의 효과와 전망
부 록
색 인
제2장 품질경영의 발전과정
제3장 품질개념의 진화와 품질의 정의
제4장 서비스 품질
제5장 총체적 품질
제6장 품질경영의 정의와 구성요소
제7장 품질경영의 발전과정
제8장 품질경영 추진방법
제9장 경영계층 및 부문의 역할
제10장 품질경영전략
제11장 고객만족
제12장 지속적 개선
제13장 전원참가와 팀 활동
제14장 과학적 관리기법
제15장 품질경영추진의 효과와 전망
부 록
색 인
저자
저자
박재흥
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