항공예약실무

01. 항공운송산업의 이해
제1절 항공산업의 개요
제2절 항공사의 주요 마케팅 및 전략
제3절 항공예약의 개념
제4절 TOPAS SellConnect

02. 항공예약 기초
제1절 초기화면
제2절 Key Board 사용법
제3절 Scrolling(화면 이동)
제4절 정보 및 Help 기능
제5절 Office ID 구조
제6절 Decode & Encode

03. 운항스케쥴 및 예약 가능편 조회
제1절 Availability 조회
제2절 Schedule/ Time Table 조회
제3절 MCT(Minimum Connecting Time)
제4절 날짜와 시간 조회

04. 예약기록 작성 및 수정
제1절 예약기록(PNR)의 기초
제2절 각 Element 별 작성 방법
제3절 서비스 사항
제4절 Received From Element
제5절 Remarks
제6절 Rebooking PNR

05. PNR 완료 및 조회
제1절 PNR 작성의 완료
제2절 PNR 작성시 Error Message정리
제3절 PNR 조회
제4절 PNR 판독
제5절 PNR 공유

06. PNR의 여러 기능
제1절 PNR Split
제2절 NHP(Non Homogeneous PNR)
제3절 Copying PNRs

07. GROUP BOOKING
제1절 단체예약의 이해
제2절 단체 PNR의 작성
제3절 실제 승객명 입력 및 취소
제4절 Group 감원

08. 예약등급(Booking Class)
제1절 CLASS의 종류
제2절 Booking CLASS 결정 과정
제3절 KE의 한국 출발 국제선 Booking Class

09. RESERVATION CODE(예약 코드)
제1절 예약코드의 정의
제2절 예약코드의 종류
제3절 상태코드로의 변경

홍미영