항공객실 안전관리

Chapter 01 객실승무원

01. 객실승무원의 개념

02. 객실승무원의 직급

03. 객실승무원의 업무와 배정

04. 객실승무원의 근무

05. 승무원의 지휘 체계

06. 항공 객실승무원 출근 업무



Chapter 02 항공기 객실 구조

01. 항공기 객실 구조



Chapter 03 항공객실 서비스 기물

01. 항공 객실 서비스 기물

02. 음료 서비스 기물

03. 기내식 서비스를 위한 기물 및 취급 요령



Chapter 04 승객 탑승 전 안전·보안 점검

01. 항공기 객실 안전 장비

02. 비행 전 안전 점검

03. 기내 안전 장비의 종류

04. 비상탈출 장비

05. 기내 화재진압 장비

06. 응급 의료장비

07. 기타 안전/보호장비

08. 항공 보안

09. 항공기 출입 가능 인원 ·

10. 안전, 보안 점검시 의심스러운 물건 보고



Chapter 05 이륙 전 안전?보안 점검

01. 이륙 전 안전·보안 점검 및 조치

02. 수하물 안내

03. 객실 준비 완료(항공기 Push Back 전)

04. 탑승 환영

05. 세이프티 데몬스트레이션



Chapter 06 이륙 전 준비 안전 점검

01. 이륙 전 점검사항

02. 비상 탈출



Chapter 07 비행 중 안전?보안 점검

01. 비행 중 안전·보안 업무의 필요성

02. 서비스 절차별 안전·보안



Chapter 08 착륙 전 안전?보안 점검

01. 착륙 신호 후

02. 착륙 준비

03. 승객의 객실 안전 사항 준수 안내



Chapter 09 착륙 후 안전?보안 점검 및 관리

01. 착륙 후 승객 관리

02. 승객 하기



Chapter 10 승객 하기 후 안전?보안 점검 및 관리

01. 승객 하기 후 점검

02. 인수인계

03. 승무원 하기



■ 부록｜항공용어

■ 참고문헌

고동숙 제주대학교 회계학과 졸업

탐라대학교 일반대학원 항공경영학과 졸업(관광경영학 석사)

한국항공대학교 일반대학원 경영학과 박사수료



ㆍ 경력

아시아나항공 선임승무원

탐라대학교 항공서비스경영학과 강사

제주특별자치도 문화관광해설사

제주특별자치도 우수관광사업체 평가위원

제주특별자치도 우수관광기념품개발 평가위원

제주특별자치도 관광진흥위원회 위원

제주관광대학교 서비스인성교육팀장

학예사 자격취득(2012년) 문화관광부



ㆍ 현재

제주관광대학교 글로벌교육원 원장

제주관광대학교 항공서비스과 학과장

제주관광대학교 응급의료교육지원센타 운영위원

제주관광대학교 교수업적평가위원회 운영위원