매너와 에티켓
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『매너와 에티켓』은 〈비즈니스 매너의 이해〉, 〈비즈니스 매너와 인간관계〉, 〈비즈니스 매너와 이미지 메이킹〉, 〈비즈니스 매너와 표정의 연출〉, 〈용모와 복장〉, 〈바른 자세와 안내〉 등을 수록하고 있는 책이다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
목차
목차
CHAPTER 01 비즈니스 매너의 이해
CHAPTER 02 비즈니스 매너와 인간관계
CHAPTER 03 비즈니스 매너와 이미지 메이킹
CHAPTER 04 비즈니스 매너와 표정의 연출
CHAPTER 05 인사예절
CHAPTER 06 용모와 복장
CHAPTER 07 바른 자세와 안내
CHAPTER 08 공감의 대화 예절
CHAPTER 09 전화예절의 기본
CHAPTER 10 고객응대 매너
CHAPTER 11 테이블 매너
CHAPTER 12 일상·공공·글로벌 매너
CHAPTER 13 취업준비와 전략
참고문헌
CHAPTER 02 비즈니스 매너와 인간관계
CHAPTER 03 비즈니스 매너와 이미지 메이킹
CHAPTER 04 비즈니스 매너와 표정의 연출
CHAPTER 05 인사예절
CHAPTER 06 용모와 복장
CHAPTER 07 바른 자세와 안내
CHAPTER 08 공감의 대화 예절
CHAPTER 09 전화예절의 기본
CHAPTER 10 고객응대 매너
CHAPTER 11 테이블 매너
CHAPTER 12 일상·공공·글로벌 매너
CHAPTER 13 취업준비와 전략
참고문헌
저자
저자
김영식
학력 사항
세종대학교 대학원 호텔경영학과 졸업(경영학 석사)
청주대학교 대학원 경영학 박사(관광.호텔경영 전공)
경력 사항
(주)씨디엘호텔코리아-밀레니엄 서울힐튼호텔
웰비스(주)-안양유스호스텔 총지배인
주식회사 레스쿨 대표이사
성덕대학교, 수원과학대학교, 대림대학교, 신흥대학교 겸임교수
상지대학교.동양대학교 등 강사
현) 한국산업인력공단 국가자격시험 출제위원 및 면접위원한국능력교육개발원 커피자격검정시험 심사위원한국관광협회, 제주관광협회 호텔 등급 결정 평가위원한국소비자원 CCM(소비자 중심 경영 인증제도) 심사위원청주대학교 관광호텔경영학부 교수
세종대학교 대학원 호텔경영학과 졸업(경영학 석사)
청주대학교 대학원 경영학 박사(관광.호텔경영 전공)
경력 사항
(주)씨디엘호텔코리아-밀레니엄 서울힐튼호텔
웰비스(주)-안양유스호스텔 총지배인
주식회사 레스쿨 대표이사
성덕대학교, 수원과학대학교, 대림대학교, 신흥대학교 겸임교수
상지대학교.동양대학교 등 강사
현) 한국산업인력공단 국가자격시험 출제위원 및 면접위원한국능력교육개발원 커피자격검정시험 심사위원한국관광협회, 제주관광협회 호텔 등급 결정 평가위원한국소비자원 CCM(소비자 중심 경영 인증제도) 심사위원청주대학교 관광호텔경영학부 교수
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