여행상품 상담 및 개발 실무
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필자는 현업에서 20년 넘게 근무하였고, 여행사를 설립해서 10년 넘게 운영한 경력이 있으며 대학에서도 10년 넘게 후학을 양성하고 있다. 따라서 현업에서 근무하면서 쌓아온 수많은 현장실무 경험과 여행사를 직접 운영하면서 터득한 기업 경영에 대한 Know-how들을 바탕으로 최대한 자세하게 현장실무 위주의 내용을 담으려고 노력하였다. 대학에서 관광 관련 학과를 졸업하고, 관광산업 현장으로 입문하는 전국의 수많은 관광학도들에게 이론과 실제를 접목하여 바로 현장에 서 공백 없이 업무에 투입될 수 있도록 도움을 주기 위함이다.
본 서의 내용은 재학생들이 대학을 졸업하고, 관광업계에 취업해서 바로 활용이 가능할 수 있도록 제1장에서는 여행사 고객과 관련한 내용으로서 성공적인 여행기업의 고객관리에 대한 내용과 여행상품 상담 및 예약과 관련한 내용으로 구성하였다.
본 서의 내용은 재학생들이 대학을 졸업하고, 관광업계에 취업해서 바로 활용이 가능할 수 있도록 제1장에서는 여행사 고객과 관련한 내용으로서 성공적인 여행기업의 고객관리에 대한 내용과 여행상품 상담 및 예약과 관련한 내용으로 구성하였다.
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출판사 리뷰
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목차
목차
CHAPTER 01 여행사 고객
CHAPTER 02 고객 성향 파악
CHAPTER 03 여행상품별 특성 파악
CHAPTER 04 맞춤형 여행상품 상담 판매
CHAPTER 05 여행상품 판매계약서 작성과 분쟁 해결
CHAPTER 06 여행상품 상담판매를 위한 관광관련 법규 파악
CHAPTER 07 고객관리
CHAPTER 08 여행상품 특성과 여행상품 개발
CHAPTER 09 여행상품 기획과 원가 구성
CHAPTER 10 패키지 여행상품 기획 및 수배
CHAPTER 11 허니문 여행상품 기획 및 수배
CHAPTER 12 골프투어와 미주·캐나다 여행상품 기획 및 수배
CHAPTER 13 자유여행상품에 대한 담론
CHAPTER 14 출발 오리엔테이션
참고문헌
CHAPTER 02 고객 성향 파악
CHAPTER 03 여행상품별 특성 파악
CHAPTER 04 맞춤형 여행상품 상담 판매
CHAPTER 05 여행상품 판매계약서 작성과 분쟁 해결
CHAPTER 06 여행상품 상담판매를 위한 관광관련 법규 파악
CHAPTER 07 고객관리
CHAPTER 08 여행상품 특성과 여행상품 개발
CHAPTER 09 여행상품 기획과 원가 구성
CHAPTER 10 패키지 여행상품 기획 및 수배
CHAPTER 11 허니문 여행상품 기획 및 수배
CHAPTER 12 골프투어와 미주·캐나다 여행상품 기획 및 수배
CHAPTER 13 자유여행상품에 대한 담론
CHAPTER 14 출발 오리엔테이션
참고문헌
저자
저자
양재영
현재 ㈜여행천하 여행사 대표이사
㈜도서출판 여행천하 대표이사
국제대학교 항공서비스학과 겸임교수
인천재능대학교 호텔관광과 강사
경기대학교 일반대학원 여가관광개발학과 졸업 관광학 박사
경희대학교 관광대학원 관광경영학과 졸업 관광경영학 석사
호주 시드니 KVB 대학교 졸업
경희대학교 관광대학원 AHLA 최고경영자과정 수료
베스트셀러 유럽 배낭여행 정보책자(Travel World-Europe) 발간
유럽 여행 에피소드모음집 발간
서울항공여행사 유학/연수 사업부 근무
YBM 시사 영어 학원 영어 강사 역임
세명대학교, 순천향대학교, 한양여자대학교 강의
미국호텔협회 총지배인 자격증 취득
와인관리사(소믈리에) 교육자 및 자격시험 심사위원 자격 취득
커피조리사(바리스타) 교육자 및 자격시험 심사위원 자격 취득
토파스 항공예약·발권 자격증 취득
국내여행안내사 자격증 취득
T/C 국외여행인솔자 자격증 취득
㈜도서출판 여행천하 대표이사
국제대학교 항공서비스학과 겸임교수
인천재능대학교 호텔관광과 강사
경기대학교 일반대학원 여가관광개발학과 졸업 관광학 박사
경희대학교 관광대학원 관광경영학과 졸업 관광경영학 석사
호주 시드니 KVB 대학교 졸업
경희대학교 관광대학원 AHLA 최고경영자과정 수료
베스트셀러 유럽 배낭여행 정보책자(Travel World-Europe) 발간
유럽 여행 에피소드모음집 발간
서울항공여행사 유학/연수 사업부 근무
YBM 시사 영어 학원 영어 강사 역임
세명대학교, 순천향대학교, 한양여자대학교 강의
미국호텔협회 총지배인 자격증 취득
와인관리사(소믈리에) 교육자 및 자격시험 심사위원 자격 취득
커피조리사(바리스타) 교육자 및 자격시험 심사위원 자격 취득
토파스 항공예약·발권 자격증 취득
국내여행안내사 자격증 취득
T/C 국외여행인솔자 자격증 취득
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