말투를 바꿨더니 관계가 찾아왔습니다

'인싸'는 왜 연봉이 높을까?
_ 나는 일보다 말투를 먼저 배우기로 했다!

'인싸'라는 말이 유행이다. '인사이더'의 줄임말로, 자신이 소속된 무리에서 적극적으로 어울려 지내는 사람을 일컫는 콩글리시 표현이다. 그런데 그거 아는가? 또 만나고 싶고, 함께 일하고 싶은 소위 '인싸'가 되고 싶다면 긍정의 언어부터 습관화되어야 한다는 것을.
열심히 일하고도 '말투 때문에 손해 보는' 사람과 '인싸'는 말투부터 다르다. 그들은 격한 토론 대신 긍정의 언어를 선호하고, '긍정 마인드'로 대화하는 사람으로 보이도록 자신을 '포지셔닝'할 줄 안다.

[부정의 말→ 긍정의 말]
말이 너무 많구나.→ 어쩌면 그렇게 표현을 다양하게 하니.
쫀쫀하다.→ 세심한 데까지 신경을 쓰는구나.
너무 냉정한 거 같아.→ 맺고 끊는 게 확실한걸!
왜 이렇게 겁이 많은 거야.→ 조심성이 있구나.

매사에 부정적으로 말해서 "도대체 저 사람은 왜 저래?"라는 평가나 듣고, 그것을 변명하고 설명하느라 시간을 낭비하지 않으려면 이 책이 필요하다. 말에 무게를 싣는 법, 숫자를 활용하여 설득하는 법, 팩트 체킹의 말투 활용법, 설명력을 키우는 방법 등 맡은 일마다 성과까지 좋아서 상사와 부하, 동료에게 부러움을 사는 그런 사람의 차별화된 말투 습관이 매우 자세하게 정리되어 있다.


잘해주고도 욕먹고, 열심히 일하고도 손해 본다면
지금 당장 읽어야 할 책! 성공의 핵심은 '관계'다!

베스트셀러 작가이자 말투 전문가인 김범준 작가는 관계를 이끌어내는 말투의 핵심은 간결함, 단순함, 담백함이라고 말한다. 잘나가는 사람들은 그만의 시그니처 말투로 세상의 성공을 가져가고 있다. 거스 히딩크는 국가대표 선수들 간의 '호칭'을 줄였고, 유희열은 알고도 '모른 체'하는 듣기 신공만으로 다수의 인기 예능 프로그램들을 이끌어나갔다. 국민 영웅 의사 이국종은 말에 무게를 싣는 법을 알기에 그가 하는 모든 말이 젊은이들에게 '명언'이 되었으며, 칼국수 사장은 '유쾌한 한 줄 홍보'로 서민갑부가 되었다.
저자는 25단어 훈련만 열심히 해도, 말 한마디에 온도만 실을 줄 알아도, 말인지감수성만 잘 익혀도 함께하고 싶은 사람이 될 수 있다고 말한다.
말투 교정은 작은 노력만으로도 가능하다. 괜찮은 말투를 모으고, 말투에 비전을 품을 줄 안다면, 큰 변화는 저절로 찾아올 것이다. 이 책에는 누구나 한 번쯤은 겪어봄직한 직장에서, 가정에서, 친구관계에서의 상황들이 예시로 담겨 있어서 곧바로 적용하기 좋게 구성되었다. 책을 정독하기 어려울 정도로 바쁘다면 별색으로 표시된 고딕의 글자만이라도 주의 깊게 보고 습관적으로 따라 하면 말투가 금방 교정되는 효과를 얻을 수 있을 것이다.

머리말 관계는 말투에서 시작되어 말투로 완성된다

1장 애쓰지 않아도 잘되는 사람은 '단순하게' 말한다
[25단어 훈련] 짧아야 힘이 있다
[한놈만팬다] 최고들의 전략적 언어 선택
[고급진말투의정석] 고급지게 자신을 세팅하는 법
[공허한말들과의결별] 당신의 대화가 공허한 이유
[말의무서움] 말로는 천 냥 빚을 갚을 수 없다
[오직핵심만] 상대는 무슨 말을 듣고 싶을까?
[침묵수칙] 왜 말을 줄이지 못할까?
[히딩크가가르쳐준것] 그가 뺀 것, 그것을 통해 얻는 것
[잘듣는기술] 유희열은 궁금하면 묻는다
[대화다이어트] 절대 하면 안 될 말
[발표의기술] 하나의 문장에는 하나의 내용만
[분위기파악이먼저] 토 다는 것만 딱 한 번 멈춰도

2장 입만 열면 손해 보는 사람의 무시당하기 쉬운 말실수
[말인지감수성] '명절 잔소리 금지의 3원칙'을 기억한다
[언어살인금지] 상대를 살리는 말, 죽이는 말
[거절극복의기술] 논쟁 대신 새로운 제안을 선택한다
[삼사일언] 말로 이기려 할 때 잃는 것
[타짜의 충고] 길게 말하려다 때를 놓친다
[예의를갖춘질문] '질문다운 질문'과 '질문 아닌 질문'
[요구사미도] 갑작스러운 질문에 당황하셨어요?
[거절의품격] 왜 그때 안 된다고 말하지 못했을까?

3장 나는 일보다 말투를 먼저 배우기로 했다
[했다체] 내가 겪은 일만 말하면 대화가 간결해진다
[이국종스타일] 말에 무게를 싣는 법
[말끌어내기의힘] 하고 싶은 이야기가 많은 상대방을 위하여…
[말속도조절의기술] 설득을 잘하기 위한 몇 가지 방법
[분노에는즉시멈춤] 말할 시간이 부족하면 화가 난다
[왜사용법] 반대의 '왜!'가 아니라 인정의 '왜?'가 필요하다
[팩트체킹말투] 내 말은 '팩트'가 몇 퍼센트?
[입이무거운사람] 뒷담화의 유혹은 달콤하다
[설명력] 설명해달라고 부탁하면 아는 게 보인다
[할말하않극복법] 부정적인 메시지에 긍정의 감정을 담는다
[승자되기] 때와 장소를 가릴 줄 알면 대화가 부드러워진다
[멋진교장선생님되기] '마지막으로'는 딱 한 번이면 충분하다
[화날때해야할것들] 숫자를 센 것뿐인데 대화가 편안해졌다
[절대긍정의힘] '인싸'가 연봉이 높은 덴 이유가 있다
[말이선물이될때] 현명해요! 멋져요! 대단해요! 좋아요!

4장 말투를 바꿨더니 관계가 찾아왔다
[짧은인사한마디] 용건 없는 인사가 좋은 관계를 만든다
[결국진심] 고급스러운 단어를 골라 쓰지 않아도 된다
[대화기본기] 나의 대화 매너지수는 몇 점일까?
[긍정적으로짧게] 후배에게 조언할 때 알아야 할 몇 가지
[대화지능] 충고를 버리면 인기가 따라온다
[끝맺음의기술] 관계는 뒷모습에서 새롭게 시작된다
[리더의대화법] 더 나은 리더가 되기 위한 다섯 가지 말하기
[펀펀한뻔뻔] "나 화났어!"라고 말하라
[고힘축용사] 또 만나고 싶은 사람이 되는 법
[진상퇴치의정석] 반박을 버리고 반응을 선택한다
[냉정과열정사이] 말 한마디에 온도를 싣는 법
[소통을마무리하는법] 함께 일하고 싶은 사람은 뭐가 다를까?
[묵언이수행인이유] 침묵이 배려가 될 때

김범준 고려대학교에서 경제학을 전공한 후 한국기술교육대학교 인력개발전문대학원에서 코칭과 리더십을 공부하면서 인적자원 석사학위를 취득했고, SK브로드밴드, 삼성그룹을 거쳐 현재 LG그룹 등에서 사업전략 및 법인영업 분야의 일을 해왔다.

평범한 직장인으로 살아가던 중, 직장 내에서 발생하는 갈등의 대부분이 커뮤니케이션 오류에서 비롯된다는 사실을 깨닫고 개선 솔루션을 찾아내고자 인간관계를 좌우하는 언어의 흐름에 대해 관심을 갖고 연구를 진행, 커뮤니케이션 전문가로서 이름을 높이고 있다.



삼성전기, 현대기아차 등의 기업은 물론 LG인화원, KB국민은행연수원, IBK기업은행연수원 등의 기업교육기관과 서울시, 경기도, 국방부 등의 공공부문, 고려대, 이화여대, 카이스트 등의 학교교육기관에서 특강을 진행하면서 강연을 통해 독자와 소통해왔다. 한국생산성본부가 주관하는 경영능력시험(MAT)의 서비스경영 분야 출제위원으로, 그리고 교원그룹, 포스코그룹 등에서 커뮤니케이션 칼럼니스트로 활동 중이다.



저서로는 《말투의 편집》, 《당신은 존재감 있는 사람입니까?》, 《나를 피곤하게 만드는 것들과 거리를 두는 대화법》, 《그래서, 하고 싶은 말이 뭡니까?》, 《80년생 김 팀장과 90년생 이대리가 웃으며 일하는 법》, 《저도 눈치 없는 사람과 대화는 어렵습니다만》 등이 있으며, 자기계발 베스트셀러 《모든 관계는 말투에서 시작된다》는 10만 부 이상 팔리며 장기간 많은 독자에게 사랑받았다.