영업 좀 하는 K언니(셀프헬프시리즈 28)

"영업이 두려운 당신에게, K언니가 달려왔다!"

'영업'이라는 단어만 들어도 마음이 조이는 사람들이 있다. 거절이 두렵고, 말을 잘해야 할 것 같고, 성과로 나를 입증해야 하는 부담감이 크기 때문이다.
《영업 좀 하는 K언니》는 그런 사람들에게 조용히 다가와 이렇게 말해준다.

"나도 그랬어. 나도 무서웠어. 근데 너도 충분히 해낼 수 있어."

KT에서 1,500억 누적 수주를 이뤄낸 저자 김진영은 '영업은 말 잘하는 기술이 아니라, 사람의 가능성을 발견하는 일'이라고 말한다. 이 책에는 고객과 마주한 수많은 순간, 거절을 견디며 배운 용기, 말보다 표정과 마음의 거리에서 깨달은 소통, 그리고 한 번의 신뢰를 지키기 위한 진심이 담겨 있다.
딱딱한 전략서가 아니면서도 챕터마다 각각의 주제에 대한 팁과 체크리스트가 들어있고, 현장에서 피어난 사람 냄새 나는 이야기가 들어있다.
누군가의 어깨에 손을 얹고 말해주는 따뜻한 언니의 조언이다. AI 시대에도, 메신저로 소통하는 시대에도, 결국 마지막 문을 여는 건 '사람의 진심'이라는 걸 이 책은 잔잔하지만 확실하게 말해준다.
영업이 막막한 사회 초년생, 고객과의 대화가 어려운 직장인, 그리고 다시 자신의 일에서 용기를 내고 싶은 이들에게 《영업 좀 하는 K언니》는 가볍지만 강한 한 권의 등불이 되어줄 것이다.

추천사 4
추천의 말 7
프롤로그 15

1부 거절부터 시작입니다
01 거절의 두려움 23
02 동기 부여 30
03 나만의 루틴 만들기 37
04 영업 성공을 위한 준비 45
05 성공하는 영업인의 자질 53
06 영업인의 공부 60
07 다시 힘을 내는 법 68
08 멘탈 관리 73

2부 고객의 맥박을 읽고 있습니까?
01 고객의 성향 83
02 고객에게 질문하기 90
03 첫 번째 미팅 질문 준비 98
04 질문 능력 향상 105
05 고객의 말을 잘 이해하지 못할 때 109
06 첫 만남과 후속조치 116
07 영업 기회 만들기 122
08 고객 신뢰 구축 126

3부 언어와 비언어 모두 능숙하게 활용하세요
01 언어적 신호와 비언어적 신호 133
02 고객 소통 144
03 효과적인 경청 148
04 편안한 분위기 154
05 시간 관리 159
06 유머 163
07 비대면 영업 170
08 읽을거리 177
09 실패감 다루는 법 182

4부 성장하는 영업자는 전략적으로 실천합니다
01 영업 목표 다음은? 189
02 열심히 한다는 것 192
03 키맨 활용 196
04 회사의 지원요청 202
05 제품 차별성 208
06 제안서 심사 212
07 탁월한 제안서 218
08 프레젠테이션 진행 223
09 팀내 역할 227

부록 AI 시대 영업자에게 필요한 피드포워드 리더십 231

에필로그 236
참고문헌 239

김진영 K언니
영업이 막막한 후배들에게 말해주고 싶었다. "나도 정말 두려웠어. 근데, 진짜 너도 해낼 수 있어." 영업 좀 해본 K 언니! 그 말 속엔 거절을 견디고, 고객과 다시 마주한 용기, 그리고 사람을 먼저 본 선택의 흔적이 담겨 있다. 다만 당신 옆에 조용히 앉아, 현실을 아는 언니가 건네는 따뜻한 조언과 용기의 말이 전해지기를.

영업
하얀 종이에 첫 계약서를 그리던 그날부터 지금까지, 30년 동안 매일 영업 현장은 시험이자 수업이었다. 사람의 마음을 이해하려 애쓰고, 그 안에서 나 자신도 성장했다.
영업은 숫자 싸움이 아니라, 사람의 가능성을 발견하는 과정이란 걸 실적보다 더 깊은 기쁨으로 깨닫게 되었다.

소통
고객의 말을 제대로 이해하지 못해 "메일로 주세요"라던 초보 시절이 떠오른다. 말 잘하는 것이 소통이라 믿었지만, 중요한 건 듣고 읽고 반응하는 감각이었다. 지금의 나는 말보다 고객의 말투와 표정에 더 귀 기울인다. 소통은 말을 잘하는 것이 아니라, 마음의 거리를 좁히는 일임을 배웠다.

신뢰
영업은 한 번의 미팅으로 성사되지 않지만, 한 번의 실수로 멀어질 수 있는 관계이다. 그래서 나는 '신뢰'라는 두 글자를 가장 무겁게 여긴다. "당신이라서 다시 연락했어요"라고 말해준 고객이 있었다. 그 말을 들으려 오늘도 진심을 다해 준비한다.

KT Enterprise부문 근무
한국인력개발학회 박사학위 논문우수상(24년5월)
한국코치협회 우수 논문상(24년9월)