요즘 것들(셀프헬프 시리즈 7)

대한민국 트렌드를 주도하는 밀레니얼세대의 DNA를 분석한 최초의 책
1980년부터 2000년 사이에 주로 베이비붐세대에게서 태어난 대한민국 밀레니얼세대, 4차 산업혁명을 이끌어갈 핵심세력인 요즘 것들에 대해 우리나라 기업과 기성세대는 아직도 무관심하다. 요즘 것들을 어떻게 대해야 하는지 구체적인 방법을 모른다. 그동안 밀레니얼세대를 조명한 책들은 번역서가 대다수이며 밀레니얼세대는 물론 세대문제를 다룬 책조차 드물다. 이 책은 이에 대한 문제의식으로 밀레니얼세대의 특징을 정리하고 그들과 어떻게 소통하고 일할지 방향과 방법을 제시했다. 책의 상당 부분은 저자가 그간 수행해온 변화관리, 조직문화, 인재개발 등 다양한 컨설팅 프로젝트의 결과물이다. 여러 CEO와 임직원을 대상으로 실시한 밀레니얼세대 관련 내부 문헌조사, 인터뷰, 워크숍 등의 산출물을 정제하여 담았다.

*요즘 것들의 7가지 특징
1. 질문자-말을 자르는 순간 마음을 닫는다
2. 조급증 어른이-10분 이상 답을 기다리지 못한다
3. 학습자-배울 게 없으면 쌩깐다
4. 최신 기술 숙련자-혼자가 편한 온라인 소통의 전문가
5. 의미 추구자-명확한 설득 논리를 원한다
6. 현실주의자-멘토가 아니라 진솔한 소통의 파트너를 원한다
7. 성취주의자-연줄 따윈 관심 없고 공정한 평가와 대우를 원한다

함께 일할 때 가장 빛나는 세대

*요즘 것들과 소통하는 방법
1. 그들의 언어와 소통 방식을 분석하라.
2. 빠르게 피드백하고 내외부의 연결을 도와라.
3. 평가나 질책보다 코칭하고 대화하라.
4. 자유로운 소통을 위해 동등하게 대우하라.
5. 명분과 함께 구체적으로 설득하고 칭찬하라.
6. 수시로 대화하며 삶을 경청하라.

*요즘 것들과 일하는 방법
1. 시시콜콜 간섭하지 마라.
2. 빠르게 돕고 협업하라.
3. 재미있게 일하며 배우게 하라.
4. 베짱이를 격려하라.
5. 일의 의미를 깨닫게 하라.
6. 일로 혹사시키지 마라.
7. 성공하는 프로페셔널로 키워라.

기업, 정부와 공공기관의 기성세대 관리자뿐 아니라 기업의 교육, 인사, 조직문화, 변화관리, 일하는 방식 등 전사적 차원 활동을 기획하는 관리자 및 실무 담당자 등 밀레니얼세대와 함께 일하고 소통하는 모든 이들에게 즉시 활용할 솔루션을 제공한다.

추천사
PROLOGUE. 문제는 요즘 것들?

1장. 왜 요즘 것들을 알아야 할까
1. 세상 속 요즘 것들
기성세대가 더 힘들었다? | 부모세대보다 못사는 첫 세대 | 요즘 것들의 서울 탈출기 | 젊을 때는 다 도전적이고 창의적이지 않나 | 요즘 것들의 각양각색 별명 | 고령사회의 부양 부담을 져야 하는 요즘 것들

2. 나만 모르는 요즘 것들
4차 산업혁명과 요즘 것들 | 요즘 것들에 주목하지 않으면 안 되는 이유 | 그들이 소비하면 트렌드가 된다 | 요즘 것들이 몰려온다 | 우리는 곧 그들에게 핸들을 뺏긴다 | 이미 늦었다, 더 늦기 전에 알아야 한다 | 나의 세대공감지수는 | 나는 요즘 것일까, 옛날 것일까

*너를 알고 싶어

2장. 요즘 것들 뒷조사
1. 요즘 것들의 백그라운드
나는 어느 세대에 가까울까 | 경험이 다른 세대 | 요즘 것들을 만든 환경 | 요즘 것들의 안보관과 국가관 | 요즘 것들에 대한 오해

2. 요즘 것들을 만든 요인
요인1 엄마와 친구(사람) | 요인2 컴퓨터와 인터넷(사물) | 요인3 축약된 시간, 가까워진 미래(시간) | 요인4 넓어진 집, 좁아진 지구(공간)

3. 요즘 것들의 DNA
공무원 시험에 올인 | 옆집 요셉은 창업한다는데, 넌 왜 취직하려고 하니 | 요즘 것들에게 새 이름을 붙이자 | 케세라세라세대 | 요즘 것들의 7가지 DNA | 요즘 것들의 뇌 구조

*너를 알고 싶어

3장. 통하고 싶습니까
1. 대한민국이라는 혹성에 사는 외계인들
엄마가 딸에게 | 세대 간 소통의 축소판, 가정 | 언제 세대 차이를 느끼나 | 가치관은 세대마다 달라졌다 | 화성인은 지금 불편하다 | 서로 다른 외계인 | 소통이 안 되는 것은 누구 책임일까 | 요즘 것들의 사표 | 선배에게 던지는 돌직구

2. 요즘 것들의 소통 특징
세대별 소통, 무엇이 다를까 | 영화 '인턴'에서 배우는 소통 꿀팁 | 달라도 너무 다른, 요즘 것들의 소통 특징

3. 요즘 것들의 속마음 읽기
계명1 그들의 언어와 소통 방식을 분석하라 | 계명2 빠르게 피드백하고 내외부의 연결을 도와라 | 계명3 평가나 질책보다 코칭하고 대화하라 | 계명4 자유로운 소통을 위해 동등하게 대우하라 | 계명5 명분과 함께 구체적으로 설득하고 칭찬하라 | 계명6 수시로 대화하며 삶을 경청하라

*너를 알고 싶어

4장. 요즘 것들과 함께 일하기
1. 요즘 것들이 일하는 방법
요즘 것들은 왜 일하는가 | 일에 대한 인식은 어떻게 다를까 | 요즘 것들이 일하는 스타일

2. 요즘 것들과 일하는 레시피
레시피1 시시콜콜 간섭하지 마라 | 레시피2 빠르게 돕고 협업하라 | 레시피3 재미있게 일하며 배우게 하라 | 레시피4 베짱이를 격려하라 | 레시피5 일의 의미를 깨닫게 하라 | 레시피6 일로 혹사하지 마라 | 레시피7 성공하는 프로페셔널로 키워라

*너를 알고 싶어

EPILOGUE. 당신은 요즘 것들이 함께 일하고 싶은 리더입니까
요즘 것들을 알기 위해 참고한 문헌
주석

허두영 소명- 두 딸을 둔 대한민국의 평범한 아빠이자, 국가와 기업의 인재개발과 성과향상을 위해 고민하면서 일하는 컨설턴트이다. 성균관대에서 행정학을, 연세대에서 정치학을 공부했다. 지금은 성균관대 국정전문대학원에서 박사 논문을 준비 중이다.



외길- 업무가 곧 자기개발이 되고 '사람을 변화시킬 수 있는' 직업이라는 데 매력을 느껴 인재개발(HRD)을 평생 직업으로 삼고 있다. 높은 업무 강도의 컨설팅 회사에서만 오롯이 십수 년 외길을 걸어왔다.



일터- 기업교육 컨설팅기관인 이솝러닝에서 직장생활을 시작했다. 독서통신교육기관인 고려아카데미컨설팅을 거쳐, HRD컨설팅 펌인 엑스퍼트컨설팅에서 리더십개발팀과 변화디자인컨설팅팀의 팀장, 전문가그룹의 연구위원으로 일했다. CEO 및 임원교육전문기관인 IGM세계경영연구원에서 교수로 일한 것을 마지막으로 2016년 회사원 생활을 마감했다. 영국에서 페이스 프로파일링 기술을 도입해 채용에 적용하고자 ㈜지스퀘어스를 창업해 CEO로 일했다.

(주)데이비드스톤 대표이사와 요즘것들연구소 소장직을 수행하고 있다. 엑스퍼트컨설팅, 휴넷, 한국생산성본부 등에서 전문위원으로도 활동하고 있다.



인연- 삼성전자, 현대자동차, SK텔레콤, 한화, 국가공무원인재개발원, 행정안전부, 국토해양부, 경기도, 한국전력, 분당서울대병원 등 기업, 정부 및 공공기관을 대상으로 100건이 넘는 변화관리, 조직문화, 일하는 방식, 교육체계 수립, 교육프로그램 개발 등 컨설팅 프로젝트를 수행했다. 2010년에 리더십 교육프로그램으로 경기도지사 표창을 받기도 했다.



취미- 틈틈이 이성과 감성의 칼날이 무뎌지지 않도록 칼럼을 쓴다. 또 불혹이 되어 시작한 시 쓰기를 취미로 새로운 시야와 감성을 갖기 위해 노력하고 있다.