질문 잘 하는 법(잘하는 법 시리즈 3)

내 질문이 그렇게 이상한가요?
질문이 중요하다는 것은 잘 알려진 사실이다. 그런데 단순히 질문만 하는 것에서 끝나면 원하는 결과를 얻을 수 없다. 이제는 '좋은' 질문을 던질 시간이다. 『질문 잘 하는 법』은 질문 공식을 알려준다. 질문에도 공식이 있다니! 아무리 복잡한 수학 문제도 문제를 제대로 이해하고 올바른 공식을 사용하면 답을 구할 수 있는 것처럼 질문 공식을 사용하여 상대방에게 질문하면 복잡한 상황도 단번에 해결하는 명쾌한 답이 나온다고 저자는 말한다.

이해부터 실전까지. 바로 적용하는 질문 공식
『질문 잘 하는 법』은 먼저 질문의 이해부터 시작한다. 좋은 질문의 공통점은 무엇인지, 좋은 질문의 구조는 무엇인지, 질문을 막는 장애물은 무엇인지 설명한다. 그리고 목적 규정부터 질문의 태도와 지지까지 질문의 예시와 함께 질문 공식 10가지를 친절하게 소개한다. 마지막으로 저자의 경험을 바탕으로 좋은 질문이 상황을 바꿨던 사례를 소개한다. 이 책을 통해 질문 공식을 연습하면 답이 보이지 않는 상황에서도 불안감 대신 '어떤 질문으로 문제를 해결해 볼까?' 하는 설렘을 느낄 수 있을 것이다.

프롤로그 왜 질문을 공부해야 하는가?

1부 좋은 질문의 이해
1장 좋은 질문의 공통점 5가지
2장 질문의 구조 이해
3장 질문을 막는 장애물 5가지
4장 질문의 기본 기술 6가지

2부 초격차 리더 되는 질문 공식 10가지
1장 질문공식1 목적 규정
2장 질문공식2 맥락 제공
3장 질문공식3 관점 이동
4장 질문공식4 원인 분석
5장 질문공식5 조건의 재구성
6장 질문공식6 구체화 명료화
7장 질문공식7 가능성 확장
8장 질문공식8 예외 탐색
9장 질문공식9 대비, 비교
10장 질문공식10 질문의 태도와지지

3부 질문을 실전에 적용하기
1장 관계를 바꾸는 질문의 기술
2장 성과를 만드는 질문 기술
3장 나를 성장시키는 질문
4장 AI는 질문하는 사람을 돕는다

에필로그 질문이 나와 조직을 성장하게 한다

이관로 비즈니스 최전선에서 사람과 성과 사이의 수많은 난제를 마주하며, 지시는 몸을 움직이지만 질문은 마음과 잠재력을 깨운다는 진리를 체득했다. 리더를 지탱하는 힘은 권위가 아니라 본질을 꿰뚫는 질문에 있음을 역설하며, 리더의 패러다임을 바꾼 『지시 말고 질문하라』를 통해 수많은 독자에게 질문의 가치를 전했다. 인생의 전환기를 다룬 『인생오후 굿애프터눈』을 통해 삶의 모든 단계에서 가장 필요한 도구 역시 '자기 성찰적 질문'임을 다시 한번 증명해 보였다.

현장의 독자들이 가진 '질문에 대한 갈증'을 해소하기 위해 지난 수년간 질문의 구조를 치열하게 해부하고 연구했다. 그 결과 '차이가 본질을 드러낸다'는 명제를 발견했으며, 이를 기반으로 누구나 상황에 맞춰 즉시 활용할 수 있는 '질문 알고리즘 10'을 정립했다.

현재 휴넷 북러닝 교수이자 질문경영연구소 대표로서 강연과 집필을 통해 더 많은 이들이 질문이라는 마스터키를 손에 쥐도록 돕고 있다. 이 책은 저자가 현장에서 갈고 닦은 사고의 도구 상자이자, 복잡한 세상에서 길을 잃은 당신이 본질에 닿게 해줄 명쾌한 지도다.

롯데컬처웍스 상무, 주)DCK 대표이사를 역임했으며, 저서로 『굿잡』(2016), 『지시 말고 질문하라』(2021), 『인생오후 굿애프터눈』(2023)이 있다.