베조스의 청사진, 커뮤니케이션 기술

성장을 바란다면, 혁신을 원한다면, 모두의 합심을 이루고 싶다면, 답은 커뮤니케이션입니다.
그리고 말하기와 글쓰기는 얼마든지 배우고, 갈고닦아 향상시킬 수 있는 기술입니다.

세계 최고의 비즈니스 커뮤니케이터로부터 돈과 성공을 부르는 의사소통 3단계를 전수받으세요.

[1단계. 의사소통의 기초를 세워라]

?-단순함이 최고다. 글자가 아닌 내용을 전하려면, 최소한의 단어로, 아주 쉽게 이야기하라.
?-생각이 복잡할수록, 말은 짧아져야 한다. 짧고 분명하게 말하라.
?-핵심 개념은 한 문장으로 요악하라. 그리고 가장 먼저 전달하라.
?-기억은 취약하다. 강력한 은유와 유추로 인상을 짙게 남기고, 노래 후렴처럼 머리를 맴돌게 하라.

[2단계. 이야기 구조를 만들어라]

?-베조스는 내러티브와 스토리텔링에 천착했다. 효과적이기 때문이다. '3막 구조'로 이야기를 만들어라.
?-청중은 재미있는 이야기를 갈망한다. 흥미진진한 기원설로 신뢰를 구하라.
?-앞뒤 맥락 없는 정보 파편은 아무것도 전하지 못한다. 완전한 문장으로 쓴 '6페이지'의 훌륭한 내러티브로 제대로 전달하라.
?-원하는 결말이 있는가? 길을 잃기 싫다면, 결과와 고객에게서 시작해 거꾸로 내려오라.
?-많이 읽어야만 잘 쓰게 된다. 목적을 갖고 책과 글을 탐독하라.

[3단계. 함께 계획을 이행하라]

?-'타고난 연사'는 없다. 약간의 재능에 갈고닦은 메시지와 반복 연습을 더해 유능한 발표자가 되어라.
?-계획에는 이정표가 필요하다. 모든 사람에게 나의 절대 원칙, 사명을 선언하고 실천하라.
?-뇌는 데이터를 잘 이해하지 못한다. 숫자에 상징과 이야기를 부여해 공감과 가치를 창출하라.
?-우리는 무수히 말하고 글써야 한다. 잘 준비된 템플릿으로 명확한 로드맵을 만들어 사람들을 결속시켜라.

갑시다, '베조스처럼' 말하고, 글쓰고, 설득하고, 협업하러!

감사의 말

서론. 매일이 첫날이다
_제품이 아닌 꿈을 팔아라
_채용 조건: 일류 커뮤니케이션 능력
_베조스를 연구하는 이유
_4만 8,062단어
_마음과 정신을 설득하라

[1부. 의사소통의 기초를 세워라]

1장 이제 단순함이 최고다
_단순화는 경쟁자보다 한 수 더 앞서 나가는 것이다
_청중을 이해하라
_워런 버핏의 '명료한 글쓰기를 위한 간단한 비결'
_단 620단어로 구현해 낸 27년의 혁신
_데이터의 바다에서 길을 잃지 마라

2장 오래된 단어에 대한 현대적 재해석
_위기 상황에서는 쉽고 짧은 단어를 택하라
_사람들에게 복잡한 개념을 설명하는 방법
_아포리즘, 강력한 아이디어를 압축해 표현하라
_유명한 제프이즘
_오마하의 현자
_탁월한 커뮤니케이터는 듣기 좋은 글을 쓴다

3장 눈부시고, 반짝이고, 빛나는 글
_1. 주어와 동사로 문장을 시작하라
_2. 강조할 내용에 맞게 단어를 배치하라
_3. 능동태를 많이 사용하라
_4. 강한 동사를 사용하라
_5. 동사 수식어와 '애매모호한 말'은 피하라
_6. 문장 길이에 변화를 줘라
_7. 병렬 구조를 써라

4장 로그라인, 한 문장으로 요약한 핵심 개념
_제임스 패터슨의 '확실한 이점'
_로그라인
_핵심부터 이야기하라
_아마존식 정확성
_거꾸로 일하는 베조스

5장 기억에 남는 은유
_생명이 없는 것에 생명 불어넣기
_피자 두 판 팀
_피자 두 판을 싱글 스레드로 대신하기
_베이글 한 다스 법칙
_플라이휠
_커뮤니케이션 도구로서 은유 사용하기

6장 유추, 커뮤니케이터의 '가장 강력한' 무기
_유레카의 순간
_물구나무서기 유추
_전구는 최초의 '킬러 앱'이었다

[2부. 이야기 구조를 구축하라]

7장 3막으로 구성된 서사시적 스토리텔링
_3막 구조
_아직 첫날이다
_이야기를 연구하는 학생이 되어라

8장 기원설
_골리앗, 다윗을 만나다
_백 번의 거절, 400억 달러가 되다
_여행의 대변혁
_100단어로 설명하는 기원설

9장 정보를 배가하는 내러티브
_제프의 그림자
_모든 것을 바꿔 놓은 에세이
_내러티브: 좋은 의도보다 좋은 메커니즘이 쓸모 있다
_훌륭한 내러티브 메모를 작성하기 위한 5가지 전략
_무시하기에는 너무 훌륭한 내러티브

10장 앞으로 나아가기 위해 거꾸로 일하기
_오프라가 가장 좋아하고, 또 '좋아하는 것'
_베조스의 '빨간 펜'
_명확하고 정확한 사고를 유도하는 글쓰기
_거꾸로 일하면 경력이 빠르게 발전한다
_모두를 일치시키기

11장 이끄는 자는 읽는 자다
_지금보다 더 많은 책을 읽어야 하는 4가지 이유
_목적을 갖고 읽는 3가지 방법


[3부. 함께 계획을 이행하라]

12장 활력 있는 프레젠테이션, 청중에게 영감을
_발표에 활력을 불어넣어라
_탁월한 커뮤니케이터로 변신한 베조스
_스티브 잡스를 '타고난' 연사로 만든 노력

13장 사명을 주문으로 삼아라
_10배 더 많이 전달하기
_고객에 대한 강박적 집착
_애플의 핵심
_스티브 잡스가 190포인트 글씨를 사용한 이유
_목적의 옹호자들
_정전, 1,500억짜리 아이디어의 도화선이 되다
_집착이 여러분을 찾을 것이다

14장 큰 아이디어를 전하는 상징
_오래된 뇌에 내장된 상징주의
_상징은 강력한 수사적 도구다

15장 데이터를 인간화하다
_첨단 기술 세계의 고대 두뇌
_가치를 창출하라

16장 갤로 메소드: 15초 안에 아이디어 설득하기
_커뮤니케이션에서 가장 강력한 숫자
_갤로 메소드 메시지 맵 템플릿

결론. 발명하고 방황하라

찾아보기

카민 갤로 (Carmine Gallo)
'커뮤니케이션 구루'로, 하버드 대학의 고급 리더십 프로그램에서 경영진을 대상으로 커뮤니케이션 기술을 가르친다. 전 세계 40개국에 출간된 베스트셀러 《스티브 잡스 무한혁신의 비밀(The Innovation Secrets of Steve Jobs)》 저자이자 글로벌 브랜드들이 가장 존경하는 커뮤니케이션 코치기도 하다. CNN과 CBS 방송국에서 15년간 앵커 겸 특파원으로 활약한 바 있고, 이후에는 인텔, 시스코, 쉐브론, 휴렛패커드, 코카콜라, 화이자 등 세계 최정상 기업의 경영진과 함께 일하며 프레젠테이션과 언론 홍보, 커뮤니케이션 기술을 전수해 왔다.
오랫동안 각종 온·오프라인 매체에 커뮤니케이션과 리더십에 관련된 글을 기고했으며, 근래에는 포브스닷컴에 〈내 커뮤니케이션 코치〉란 칼럼을 연재 중이다. 왕성한 저술 활동으로 《어떻게 말할 것인가》, 《최고의 설득(The Storyteller's Secret)》, 《말의 원칙》 등 여러 책을 펴냈으며, 현재 아내와 두 딸과 함께 캘리포니아 플레전턴에 살고 있다.