일에 관한 9가지 거짓말

'일 좀 제대로' 하려는 사람들이 폭풍 공감한

신랄한 문제제기와 속 시원한 해결책



모두가 매일 성실하게 출근도장을 찍지만 진짜로 업무에 몰입하는 사람은 몇 명이나 될까? ADT연구소가 전 세계 19개국 2만여 명의 직장인을 대상으로 조사한 결과, 업무에 몰입하는 사람은 평균적으로 100명 중 15명뿐이었다. 그렇다면 나머지 85명은 왜 최선을 다하지 않을까? 무엇이 그들의 의욕을 꺾고 몰입을 방해하는 걸까? 성과를 내는 사람과 그렇지 못한 사람은 무엇이 다를까?

위의 질문에 대한 대답, 즉 현실 세계에서 일을 좀 제대로 해보고 싶은 사람들에게 답답증을 해소하고 필살의 해결책을 제시하는 책이 바로 《일에 관한 9가지 거짓말》이다. 사실 이 책은 〈하버드 비즈니스 리뷰〉에 실린 한 편의 파격적인 논문에서 시작되었다. ADP 연구소의 '2018 세계 업무 몰입도 연구'의 통계조사 분석결과, 우리가 이제껏 일에 관해 진실이라고 믿어온 수많은 것들이 다 거짓임이 드러났고, 그 논문은 그 현상과 원인을 적나라하게 분석해 경영계, 기업계에 핵폭탄급 충격을 주었던 것이다.

이 연구를 진행한 마커스 버킹엄은 세계적인 여론조사 기관 갤럽에서 20년 넘게 기업의 인적 자원과 성과에 대해 연구했고, 그 결과를 바탕으로 개발한 '강점 혁명'으로 전 세계적인 베스트셀러 작가 반열에 올랐다. 또한 공저자인 애슐리 구달 역시 딜로이트, 시스코 등에 몸담으며 '현실 세계'의 일과, 사람, 조직, 성과를 연구하고 있다.



"조직, 팀워크, 리더십에 관해 이렇게 신랄하게 현실을 까발린 책은 처음이다!"

"프로 일잘러들만 아는 회사 컨피덴셜", "2019년 가장 도발적인 책!"

〈포브스〉, 〈FT〉, 〈워싱턴 포스트〉, 〈Inc.〉 등 주요 언론이 극찬!



의미 없는 피드백, 끼워 맞추기식 성과평가, 아무 도움 안 되는 전략…. 일 잘하는 사람들은 이러한 '일 만드는 일'에 얽매이지 않는다. 일의 본질이 아니기 때문이다. 이 책의 저자들은 묻는다. 당신은 일할 때 '왜'를 묻는가, '무엇'을 묻는가? 당신의 회사는 '목표'를 주는가, '의미'를 주는가? 당신은 '계획'이 중요한가, '정보'가 중요한가? 당신은 다재다능한가, 한 가지에 미쳐 있는가? 좋은 회사에 입사할 것인가, 좋은 팀을 만들려고 애쓰는 회사에 입사할 것인가?

이 책은 매력적인 스토리와 사상초유의 방대한 조사분석으로 현실 세계, 현실 조직에서 (일을 잘하고 싶은) 우리에게 진짜로 벌어지는 업무, 성과, 팀워크에 관한 어처구니없는 오류와 거짓말들을 샅샅이 벗겨낸다. 왜 조직은 효율이 낮고 불필요한 일을 반복하는지, 왜 팀은 바쁘기만 하고 성과가 없는지, 뭔가 풀리지 않는 답답함을 안고 사는 프로 '일잘러'라면 더욱 공감할 일의 해법을 담았다.



★★★★★ 〈포브스〉, 〈파이낸셜 타임스〉, 〈매니지먼트 투데이〉, 〈글로브 앤드 메일〉 추천도서

★★★★★ 〈워싱턴포스트〉 선정 '2019년 10대 리더십 도서'

★★★★★ 〈비즈니스 인사이더〉 선정 '2019년 주목할 만한 비즈니스 도서 14선'

★★★★★ 〈Inc.〉 선정 '2019년에 반드시 읽어야 할 책 10선'

★★★★★ 아마존 베스트셀러, SHRM 선정 '매니저라면 반드시 읽어야 할 책 10선'



현실 세계에서 벌어지는 '일'에 관한 가장 앞선 통찰!

성과를 내는 사람과 그렇지 못한 사람은 무엇이 다를까? 인재가 머물거나 떠나는 진짜 이유는 뭘까? '강점 혁명'으로 세계적인 베스트셀러 작가 반열에 오른 마커스 버킹엄과 애슐리 구달은 사상초유의 방대한 통계조사, 분석을 통해 현실 세계, 현실 조직에서 벌어지는 업무, 성과, 팀워크에 관한 어처구니없는 오류와 거짓말들을 샅샅이 벗겨냈다. 전략, 목표, 성과평가, 리더십 등과 관련해 이제껏 우리가 직장생활의 기본이자 진실이라고 믿어온 것들이 왜 전부 거짓인지를 밝힌 문제작으로, 왜 조직은 효율이 낮고 불필요한 일을 반복하가, 왜 팀은 바쁘기만 하고 성과가 없는가, 뭔가 풀리지 않는 답답함을 안고 사는 프로 '일잘러'라면 더욱 공감할 일의 해법을 담았다.

시작하며 _ 일을 망치는 거짓말들



1장 _ 첫 번째 거짓말 : 사람들은 어떤 회사에서 일하는지에 신경 쓴다

'가장 일하기 좋은 직장' 목록이 보여주는 것

애플의 이미지와 애플에서 일하는 것은 엄연히 다르다

최고 성과자를 가장 명확히 구분해내는 질문

'우리' 경험과 '나' 경험의 균형

우리 회사 최고의 팀은 어디?

깃털과 몸통 구분하기

짖지 않는 개



2장 _ 두 번째 거짓말 : 최고의 계획은 곧 성공이다

매년 되풀이되는, 지키지 못할 계획 세우기

9월에 세운 계획은 11월이면 뒤처진다

요격률을 100% 끌어올린 전력 승수

계획이 아니라 정보를 주어라

단 2가지 질문이면 충분하다

계획과 지시 시스템은 백전백패



3장 _ 세 번째 거짓말 : 최고의 기업은 위에서 아래로 목표를 전달한다

비오는 날 뉴욕에서 택시 잡기가 어려운 진짜 이유

목표는 성과 예측을 위한 것일 뿐 성과 창출을 이끌지는 못한다

억지로 끼워 맞추기

'목표'가 아니라 '의미'를 전달하라

의미는 끊임없이 실험하면서 계속해서 만들어가는 것

하버드 입학보다 어려운 칙필레 가맹 계약

가치, 의식적인 절차, 스토리



4장 _ 네 번째 거짓말 : 최고의 인재는 다재다능한 사람이다

극도로 비정상적인 메시의 왼발 재능

당신이 가장 잘할 수 있는 일은 언제나 즐겁게 할 수 있는 일

측정 불가능한 '역량'을 측정하려는 헛된 노력

다재다능한 고성과자는 이론 세계에만 존재한다

탁월함은 개별적이다

빨리 실패하면 빨리 능숙해진다는 거짓말

결과 비즈니스에 집중하라

조정 가능한 좌석을 만들라



5장 _ 다섯 번째 거짓말 : 사람들은 피드백을 필요로 한다

피드백에 중독된 조직

왜 이렇게 필사적으로 피드백을 원하는 걸까?

피드백 경제가 아니라 관심 경제

붉은 뺨의 야수들

부정적인 피드백을 하면 안 되는가?

사람은 고쳐 쓰는 거 아니라는데

지금 그가 서 있는 곳을 알려주면 된다

'충고'란 내게만 효과가 있는 일련의 기법 열거하기

'왜'가 아니라 '무엇'을 물어라



6장 _ 여섯 번째 거짓말 : 사람들에게는 타인을 정확히 평가하는 능력이 있다

인재를 심사하기 위한 오만 가지 시스템

우리는 어떤 면에서도 타인을 정확히 평가할 수 없다

평가받는 사람과 전혀 관계가 없는 평가 결과

'사정에 밝은' 집단이 지혜로울 수는 있지만

신호에 소음이 더해질 때

믿을 수 없는 데이터가 폭발하는 시대

리더에게 꼭 필요한 4가지 질문

누구도 단지 하나의 숫자일 수는 없다



7장 일곱 번째 거짓말 : 사람들에게는 잠재력이 있다

'잠재력'이라는 대단히 이상한 개념

우리의 미래를 결정하는 최악의 데이터

중요한 것은 잠재력이 아니라 추진력

에너지를 끌어내는 가장 적절한 방법



8장 _ 여덟 번째 거짓말 : 일과 생활의 균형이 무엇보다 중요하다

워크는 나쁘고 라이프는 좋은 것?

달성하기 어려워서 더 매력적인 '균형'

건강하게 발전하고 있다는 증거

당신이 하는 일에서 사랑을 발견하는 기술

나만의 붉은 실을 찾고 매일 하는 일에 짜넣기

실패한 느낌이 들수록 붉은 실에 매달려라

일로 사람을 완성할 수 있다면



9장 _ 아홉 번째 거짓말 : 리더십은 중요한 것이다

리더십은 추상도 평균도 아닌 현실

무엇이 그를 따르게 만드는가?

어떤 종류의 극단주의자가 될 것인가?

'당신은 누구인가?'에서 리더십은 시작된다

"하지만 저는 거기서 멈출 수 없습니다!"



일에 관한 9가지 진실

부록 A. ADPRI의 세계 업무 몰입도 연구

부록 B. 시스코에서 우리가 확실히 알아야 할 7가지

주석

감사의 말

지은이, 옮긴이 소개

마커스 버킹엄 마커스 버킹엄은 일터와 관련해 사람과 실적의 모든 측면에 초점을 두는 연구자이자 베스트셀러 작가다. 그는 돈 클리프턴 박사와 스트렝스파인더 시스템을 고안했고 《First, Break All The Rules》와 《위대한 나의 발견 강점 혁명Now, Discover Your Strengths》을 공동집필했다. 또한 지금까지 100만 명 이상이 완료한 스탠드아웃 강점 평가를 고안했고 그와 관련이 있는 《스탠드아웃 강점 활용의 기술StandOut: Find Your Edge, Win at Work》을 집필했다. 현재 그는 ADP 연구소에서 인재와 실적 연구를 주관하고 있다. 《일에 관한 9가지 거짓말》은 그의 아홉 번째 책이다.