데일카네기 인간관계론

말 잘하는 사람과는 말하기 싫다고 느끼면서도 오랫동안 그 이유를 명확히 깨닫지 못했다. 하지만 『데일 카네기 인간관계론』을 읽으면서 그 이유를 명확히 깨닫게 되었다. 말 잘하는 사람들은 대체로 남의 말을 잘 듣지 않는다. 자신의 말만 늘어놓는다. 내 마음속에도 많은 말들이 표현할 기회를 기다리고 있다. 하지만 말 잘하는 사람은 나에게 그런 기회를 좀체 주지 않는다. 그러니 그 사람과 말하기 싫어지는 것이다.
대화를 잘하는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니다. 말을 잘 들어줄 뿐 아니라 상대가 말을 잘 할 수 있도록 이끄는 사람이다. 상대의 입이 열리고 마음이 열리도록 이끄는 사람이다. 입이 열리지 않으면 마음도 열리지 않는다. 대화를 잘하는 사람은 몇 마디 말하지 않고도 내 마음의 문을 연다.
이 책의 원제는 『친구를 만들고 사람들을 설득하는 법(How to Win Friends & Influence People)』이다. 제목에서 알 수 있듯이 이 책에서 전하고자 하는 바는 적이 아니라 친구를 만드는 법과 다른 사람들을 설득하는 방법이다. 하지만 이 책에는 그 이상의 것이 들어 있다. 조금 과장해서 이야기하자면 이 책은 지금까지 이 책 이후에 나온 모든 자기계발서들의 뿌리이자 그 총합이라고 할 수 있다.

추천사 자기계발서의 원전 | 원희룡(국토교통부 장관)
역자서문 다시 태어난 카네기
저자서문 이 책을 어떻게 썼고 왜 썼는가?
길라잡이 이 책으로 최대의 효과를 얻기 위한 8가지 제안

1. 사람을 다루는 기본 테크닉
1 꿀을 얻으려면 벌집을 건드리지 말라
2 인간관계의 핵심 비결
3 상대방의 관점에서 사물을 보지 못하면 외로운 길을 가리라

2. 사람의 호감을 얻는 6가지 방법
1 어디서나 환영받는 사람이 되는 비결
2 좋은 인상을 주는 간단한 방법
3 상대의 이름을 기억 못 하면 문제가 생긴다
4 대화를 잘하는 사람이 되는 쉬운 방법
5 사람들의 관심을 끄는 방법
6 사람들을 단숨에 사로잡는 방법

3. 상대방을 설득하는 12가지 방법
1 논쟁으로는 결코 이길 수 없다
2 적을 만드는 확실한 방법과 대안
3 잘못했으면 솔직히 인정하라
4 상대를 이해시키는 지름길
5 소크라테스의 비밀
6 불만을 해소하는 안전판
7 협력을 이끌어내는 방법
8 기적의 공식
9 모든 사람이 원하는 것
10 모든 사람이 좋아하는 호소법
11 영화와 TV에서도 사용하는 방법
12 방법이 통하지 않을 때는 이렇게 하라

4. 반감이나 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법
1 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2 원망받지 않고 비판하는 방법
3 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
4 명령받고 싶은 사람은 아무도 없다
5 체면을 세워줘라
6 사람들을 성공으로 이끄는 방법
7 개에게도 착한 개라고 말해주어라
8 고치기 쉬운 잘못이라고 말하라
9 내가 원하는 바를 기꺼이 하도록 만드는 방법

5. 기적을 일으킨 편지들

6. 행복한 가정을 만드는 7가지 비결
1 가정을 무덤으로 만드는 가장 빠른 방법
2 상대를 바꾸려 하지 말라
3 이혼 법정으로 가는 지름길
4 순식간에 모든 사람을 행복하게 만드는 비결
5 작은 관심을 표시하라
6 행복해지고 싶다면 이 점을 잊지 말라
7 결혼맹이 되지 마라

데일 카네기 (Dale Carnegie)
1888년 미주리주 매리빌에 있는 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사·세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다. 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 그의 이름이 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다. 이를 바탕으로 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 강좌를 개설했다.
카네기는 최고의 처세 컨설턴트로서 복잡한 인간관계에서 나타나는 심리와 스트레스를 분석하여 인간관계론과 자기관리론을 체계화시켰다. 그의 대표 저서 『데일카네기 인간관계론(How to Win Friends & Influence People)』은 지금까지 전 세계적으로 6천만 부나 판매되는 경이적인 기록을 세웠다. 『데일카네기 인간관계론』은 『데일카네기 자기관리론』, 『데일카네기 성공대화론』과 함께 불후의 삼부작으로 꼽힌다. 명사들의 성공 습관을 소개한 『데일카네기 1% 성공습관』, 전기의 새 기원을 이룩한 『데일카네기 나의 멘토 링컨』 등을 이어서 펴냈다.