린 프로덕트 플레이북

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들어가며: 프로덕트는 왜 실패하고 린은 게임을 어떻게 바꾸는가

1부 핵심 개념

1장 린 프로덕트 프로세스로 프로덕트 마켓 핏을 달성하라
1.1 프로덕트 마켓 핏은 무엇일까

2장 문제 영역 대 해결 영역
2.1 스페이스 펜
2.2 문제가 시장을 정의한다
2.3 '무엇'과 '어떻게'
2.4 아웃사이드-인(outside-in) 프로덕트 개발
2.5 고객의 목소리를 꼭 들어야 할까?
2.6 애플의 두 가지 기능 이야기
2.7 해결 영역을 활용해 문제 영역을 발견한다

2부 린 프로덕트 프로세스

3장 타깃 고객을 선정하라(1단계)
3.1 고객을 낚다
3.2 타깃 시장을 세분화하는 방법
3.3 사용자 대 구매자
3.4 기술 수용 주기
3.5 페르소나

4장 충족되지 않은 고객 니즈를 식별하라(2단계)
4.1 고객 니즈의 다양한 이름표
4.2 고객 니즈 사례: 터보택스
4.3 고객 발견 인터뷰
4.4 고객 편익 사다리
4.5 니즈 계층 구조
4.6 중요도 대 만족도 프레임워크
4.7 우버의 성공 스토리: 충족되지 않은 니즈를 만족시키다
4.8 파괴적 혁신 대 점진적 혁신
4.9 파괴적 혁신: 이동 중 음악 감상
4.10 중요도와 만족도 측정하기
4.11 진짜 데이터를 사용한 중요도와 만족도 사례
4.12 표본 크기가 0이어도 괜찮다
4.13 연관된 프레임워크들
4.14 고객 가치 시각화
4.15 카노 모델
4.16 프레임워크 활용법

5장 가치 제안을 정의하라(3단계)
5.1 전략은 '아니오'라고 말할 수 있어야 한다
5.2 검색 엔진의 가치 제안
5.3 별로 '쿨'하지 않아
5.4 프로덕트 가치 제안 구축하기
5.5 퍽이 향하는 곳으로 움직여라
5.6 플립 비디오 카메라
5.7 가치 제안으로 미래 예측하기

6장 최소 기능 제품(MVP)의 기능 집합을 구체화하라(4단계)
6.1 사용자 스토리: 편익을 제공하는 기능
6.2 기능 쪼개기
6.3 배치 크기는 작을수록 좋다
6.4 스토리 포인트로 범위 정하기
6.5 투자 수익률로 우선순위 정하기
6.6 MVP 후보 결정하기

7장 MVP 프로토타입을 만들어라(5단계)
7.1 어떤 것이 MVP일까(어떤 것이 MVP가 아닐까)?
7.2 MVP 테스트
7.3 MVP 테스트 매트릭스
7.4 정성적 마케팅 MVP 테스트
7.5 정량적 마케팅 MVP 테스트
7.6 정성적 프로덕트 MVP 테스트
7.7 정량적 프로덕트 MVP 테스트

8장 훌륭한 UX 디자인 원칙을 적용하라
8.1 훌륭한 UX의 조건은 무엇일까?
8.2 UX 디자인 빙산
8.3 콘셉트 디자인
8.4 정보 구조
8.5 인터랙션 디자인
8.6 시각 디자인
8.7 디자인 원리
8.8 카피도 UX 디자인의 일부다
8.9 A-특공대
8.10 UX는 경험하는 사람에 따라 다르다

9장 고객을 대상으로 MVP를 테스트하라(6단계)
9.1 얼마나 많은 고객을 대상으로 테스트해야 할까?
9.2 대면과 원격 그리고 진행자가 없는 사용자 테스트
9.3 타깃 시장에서 고객을 모집하는 방법
9.4 인튜이트의 사용자 테스트
9.5 라멘 사용자 테스트
9.6 사용자 테스트를 구조화화는 방법
9.7 좋은 질문을 하는 방법
9.8 열린 질문 대 닫힌 질문
9.9 사용자의 고충에 공감하라
9.10 사용자 테스트 랩업하기
9.11 사용자 피드백을 기록하고 취합하는 방법
9.12 사용성 대 프로덕트 마켓 핏

10장 이터레이션과 피벗으로 프로덕트 마켓 핏을 개선하라
10.1 만들기-측정-학습 루프
10.2 가설 수립-디자인-테스트-학습 루프
10.3 사용자 테스트 이터레이션

11장 엔드투엔드 린 프로덕트 사례
11.1 마케팅리포트닷컴

3부 프로덕트 구축과 최적화

12장 애자일 개발로 프로덕트를 만들어라
12.1 애자일 개발
12.2 스크럼
12.3 칸반
12.4 당신에게 맞는 애자일 방법론을 선택하는 방법
12.5 애자일로 성공하는 방법
12.6 품질 보증
12.7 테스트 주도 개발
12.8 지속적 통합
12.9 지속적 배포

13장 핵심 지표를 측정하라
13.1 분석 대 다른 학습 기법들
13.2 오프라 대 스팍
13.3 사용자 인터뷰
13.4 사용성 테스트
13.5 설문 조사
13.6 분석과 A/B 테스트
13.7 분석 프레임워크
13.8 가장 중요한 지표를 식별하라
13.9 리텐션율
13.10 비즈니스 공식
13.11 수익성 달성하기

14장 프로덕트와 비즈니스 최적화에 분석을 사용하라
14.1 린 프로덕트 분석 프로세스
14.2 린 프로덕트 분석 적용 사례: 프렌드스터
14.3 A/B 테스트로 최적화하기

15장 결론

감사의 말
참고 문헌
참고 자료
찾아보기

댄 올슨 기업이 프로덕트와 팀을 효과적으로 개발하고 개선할 수 있게 지원하는 실무 중심의 트레이너이자 컨설턴트이다. 프로덕트 중심 사고를 기반으로 핵심 가설을 세우고, 실험하고, 학습할 수 있게 도와주는 최적의 프레임워크인 프로덕트 마켓 핏 피라미드를 처음 개발했다. 올슨 솔루션(Olsen Solutions)에서 클라이언트가 훌륭한 프로덕트를 만들고 강력한 프로덕트 팀을 구축하도록 돕기 위해 CEO, 프로덕트 리더와 긴밀하게 협력하며 프로덕트 담당 임시 프로덕트 부사장 역할을 수행하기도 한다.
올슨은 초기 단계의 작은 스타트업부터 상장 대기업까지 다양한 규모의 기업과 협력하면서 이들 기업이 구축한 수많은 웹 프로덕트와 모바일 프로덕트 개발에 관여했다. 페이스북, 박스, 마이크로소프트, 유센드잇(현 하이테일), 에포크라테스, 메달리아, 차트부스트, 싱, 파이낸셜 엔진스, 원 메디컬과 함께 일했다.
컨설턴트로 활동하기 전에 올슨은 인튜이트에서 퀴큰 프로덕트 팀을 이끌고 성장시켜 기록적인 매출과 이익을 달성했다. 또한 소셜 네트워킹 서비스 프렌드스터에서 프로덕트 관리 부문을 총괄했으며 개인 맞춤형 뉴스 스타트업으로 테크크런치 상을 수상한 유어버전을 공동 창업하여 CEO를 지냈다.
노스웨스턴 대학교에서 전기공학으로 학사 학위를 받았고 스탠퍼드 경영대학원에서 MBA를취득했다. 또한 버지니아 공대 대학원에서 산업공학을 전공했으며, 특히 이곳에서 린 스타트업 운동에 영감을 주었던 린 생산 방식을 배웠다.
현재 실리콘밸리에 거주하며 매달 린 프로덕트 미트업(http://meetup.com/lean-product)을 주최한다. 자신의 아이디어를 가능한 한 많은 사람과 공유하고 토론하는 것을 즐기며 강연과 워크숍도 자주 연다. 언제든 이 책의 웹사이트에 자유롭게 글을 남길 수 있다.

웹사이트: http://leanproductplaybook.com
엑스 계정: @danolsen