나는 디자인으로 승부를 건다

달콤한 성장의 시대는 지났다.

경기 하향기로 접어든 지금,

살아남을 수 있는 최후의 전략은 오직 '디자인' 뿐이다.



지금은 단순히 경기불황이 장기화되고 있는 것이 아니라, 세상의 판이 바뀐 것이다.

이제 기업은 새롭게 짜진 판에서 살아남기 위해 지금까지와는 전혀 다른 새로운 방식으로 고민해야 하며, 소비자의 선택을 받기 위한 '온리 원'이 돼야 한다.

대한민국 1등 대형마트 이마트에서 6년간 마케팅과 브랜딩을 총괄한 장중호 상무는 "앞으로 디자인이 기업이 이기기 위한 가장 중요한 필살기이자 최후의 전략이라는 것에 나는 내 모든 것을 걸고 이야기할 수 있다."라고 단호히 말하며 책 속에서 디자인 경영의 중요성을 설파하고 있다.



내려가는 기업이 꼭 봐야 할 꽃, '디자인'

'내려갈 때 보았네.

올라갈 때 보지 못한, 그 꽃'

누구나 잘 나가고 올라갈 때는 많은 것이 눈에 보이지 않고 느껴지지도 않는다. 하지만 한번 꺾여 정상의 자리를 내어주고 그 길을 내려올 때는 많은 것이 보인다.

기업도 마찬가지다. 경기가 호황이고 성장하고 잘 나갈 때는 특별한 경영전략이라는 것이 필요 없다. 각자 열심히 하기만 하면 성과가 나고, 그 과정에서 운이 좋은 CEO는 '경영의 구루'로 칭송받기도 한다.



하지만 지금과 같은 경제 하강기, 즉 무엇을 해도 성과가 없고 시장이 축소될 때 CEO는 당황하게 되고 당황할수록 더욱 단기적인 전략과 성과에만 매달리면서 임직원들을 닦달하고 짜증을 낸다. 이제는 이러한 과거의 판을 깨고 관점을 바꾸어, 올라갈 때 간과하고 보지 못했던 그 꽃을 바라보아야 할 시점이다.

저자는 경기 하강기를 겪고 있는 기업들이 반드시 보아야 하는 '그 꽃'을 '디자인'이라고 단언한다. 지금까지 기업 내에서 주목받지 못하고 인정받지 못했으며, 지속적인 지원도 이루어지지 않았던 '디자인'이라는 무기가 바로 기업의 '온리 원'을 만들 수 있는 유일한 방법이라는 것이다.



애플이나 삼성전자, 현대자동차나 구글과 같이 선견지명이 있는 기업들은 올라가는 길부터 디자인을 챙기고 조직과 기업 문화를 강화했다. 그러나 여전히 말로는 차별화와 온리 원을 외치면서 디자인에 대한 인식이 명확하지 않은 기업이라면 이제부터라도 디자인이라는 그 꽃을 바라보고 CEO 자신부터 변해야 한다고 저자는 강조한다.

프롤로그_'온리 원'을 위한 유일한 전략 '디자인'



Chapter 1_ 디자인으로 경영하라

01 미래 경영 최고의 화두, 디자인 씽킹

02 사업을 기획하는 회사, 사업을 디자인하는 회사

03 기업의 '정신'을 디자인하다

04 디자인 투자, ROI는?

05 디자인, 왜 어려운가

06 디자인의 영혼, 크리에이티브

07 레오나르도 다빈치의 크리에이티브

08 애플 vs 삼성, 디자인 전쟁



Chapter 2_ 디자인으로 혁신하다

09 상품에 값을 더하다

10 공간에 가치를 입히다

11 1초의 승부, 고객의 눈길을 잡는 자의 특권

12 서비스 디자인, 고객의 경험을 디자인하다

13 UX는 기술인가, 디자인인가

14 디자인의 완성, '타이포그래피'

15 기업의 얼굴, 브랜드 디자인



Chapter 3_ 창조적인 조직을 만드는 디자인 리더십

16 디자인의 탄생

17 디자인 영감을 주는 박람회와 박물관

18 CEO가 알아야 할 최고의 디자인 회사들

19 CEO, 디자인 전도사로 앞장서라



에필로그_ 나는 최후의 전략, 디자인으로 승부를 걸 것이다

장중호 저자 장중호는 1969년 서울에서 태어나 경기고등학교를 거쳐 연세대학교 전자공학과를 졸업했다. 졸업 후 군대를 마치고 미국 Texas A&M 주립대학으로 유학을 갈 때까지는 공학에 적성이 있다고 생각했지만, 4년 만에 컴퓨터 공학으로 석박사를 마친 후에야 확실히 컴퓨터가 별로 본인과 어울리지 않는다는 것을 깨달았다. 그래서 공대 교수자리를 마다하고, PriceWaterHouseCoopers라는 긴 이름의 글로벌 경영 컨설팅 회사에 들어가 경영 컨설턴트가 되었다. 이후 삼성전자, LG전자, 포스코, KT, 신세계, 아모레퍼시픽, 삼양사 등 많은 기업의 사업전략과 마케팅 및 영업전략, CRM 및 경영혁신 프로젝트를 수행하였고 딜로이트 컨설팅 상무를 거쳐 신세계 유통산업연구소 소장으로 입사했다.

이 후 최근까지 이마트 마케팅 담당 상무로 재직하며 1등 대형마트 이마트의 영업 및 마케팅, 브랜드, 디자인 실무를 총괄했다. 저서로는 마케팅 이론과 전략을 쉽고 간결하게 설명한 '마케터가 알아야 할 21가지 이야기'가 있다.