강의 스킬과 커뮤니케이션(3판)

이 책의 저술 목적은 학술적인 접근이 아니다. 이론과 경험이 현실 속에서 살아 숨쉬게 하려는 것이 목적이다. 기업의 영속성을 감안한 현실적인 성공적 시도와 도입을 하기 위한 여러 가지 사례 중심의 내용으로 만들어졌다.

이 책은 조직 내에서 만들어지고 관찰될 수 있는 내용들을 중심으로 만들어졌다. 결국, 관찰과 집중에 의한 이론화와 실제 발생할 수 있는 현실적인 경험을 중요하 게 다루었다. 설득력이 있는 경험과 중요한 핵심 이론 위주로 만들어졌다.

매번 누군가가 가르치는 것을 보고 또한 저자가 아는 것을 알리는 일을 하면서 이 일이 참으로 쉽지 않다는 것을 알았다. 사내 강의를 하려는 분들을 만나고 사내 강의를 잘 하는 분들도 만나보면 한결같이 매번 강의가 어려움을 이야기한다.

많은 사내 강사들이 무엇을 가장 힘들어하며 무엇을 가장 어려운 문제로 생각하는지에 대한 내용을 적었다. 이 책을 통해서 공감하면서 문제에 대한 해답도 찾을 수 있을 것이다.

또한, 나의 생각하는 바를 어떻게 성공적으로 상대방에게 담아낼 수 있는지에 대한 부분을 이 책에서 찾기 바란다. 기업 조직에서뿐만 아니라, 개인적인 영역에서도 중요한 도구가 되리라 생각한다. 왜냐하면 기업 조직에서 중요한 커뮤니케이션 방법론은 각 개인의 영역에서도 동일하게 적용되는 사례가 일어나기 때문이다.

마지막으로, 기업이라는 조직은 여러 가지 이론을 실험할 수 있는 장이 아니다. 성과가 이익과 연계되지 않으면 어떠한 시도도 지속적으로 실현될 수 없다. 살아 움직이는 조직에서 사내 강사가 커뮤니케이션 리더십을 발휘하는 일이 조직의 중요한 성과를 창출하고 현실에서 사내 강의 시스템이 성공하는 데 이 책이 도움이 되었으면 한다.

제1편 무엇을 배우고 싶어 하나

1.1 관찰

1.2 배우고 가르치다

1.3 학습자는 무엇을 배우려고 강의장에 올까?



제2편 교육의 대상은 무엇인가? 무엇을 가르치는 것인가?

2.1 관찰

2.2 무엇을 가르칠 것인가? 교육의 대상에 대하여 알아보자



제3편 교육이란 무엇인가

3.1 관찰

3.2 길러주다

3.3 없는 것, 모르는 것을 갖게 하고 알게 해 주는 것이 교육이다



제4편 강의 자료 만들기

4.1 프레젠테이션 자료 만들기

4.2 프레젠테이션 자료를 왜 만드는가?

4.3 프레젠테이션에 무엇을 담아야 하는가?

4.4 프레젠테이션의 내용은 이렇게 작성하여야 한다



제5편 효과적인 강의 기법

5.1 강의 전개 형태

5.2 강의 내용 구성에 대한 이해

5.3 강사의 강의 전달 능력

5.4 학습자의 강의 습득

5.5 학습 매체 작성

5.6 학습 장소에 대한 사전 파악

5.7 강사의 몸짓, 제스처의 사용

5.8 강사의 목소리

5.9 강사의 감성적인 컨디션 조절



제6편 강의 연구 사례

6.1 나의 강의에 대한 성찰

6.2 유능한 사내 강사의 조건

6.3 강의 실습 및 강의 클리닉

6.4 교과목 개발에 대한 제안

6.5 내가 담당하는 교과목에 대한 수정 보완을 하라



제7편 학습 이론

7.1 고전적 조건 이론

7.2 조작적 조건 이론

7.3 인지 이론

7.4 구성주의 이론



제8편 개인과 집단에 대한 이해로 교안과 강의에 응용

8.1 개인의 차이(사람들은 모두 다르지만 공통된 속성은 있다)

8.2 집단에 대한 이해



제9편 커뮤니케이션에 대한 이해

9.1 커뮤니케이션이란 무엇인가?

9.2 커뮤니케이션의 주요 기능

9.3 커뮤니케이션의 진행 과정

9.4 커뮤니케이션 수단

9.5 같은 방향성을 가진 커뮤니케이션 사례 연구



제10편 강의는 서비스업이다

10.1 고객과 만나는 접점에서의 강사의 자세

10.2 MOT에 대한 이해와 강의 접근방식

10.3 이런 강의는 하지 않는 것이 좋다



제11편 강의를 잘하는 강사는 잘 배울 수 있는 역량을 가지고 있다

11.1 강의를 하는 것은 또 다른 배움의 방법이다

11.2 강사는 왜 학습 효과를 얻게 되는 것일까?

11.3 강의에 집중할 수 있는 학습자의 자세



제12편 강사에게 필요한 공통 역량

12.1 최신 경향을 알고 있어야 한다

12.2 변화 관리에 대한 기본적인 이해가 필요하다

12.3 퍼스널 브랜드(Personal Brand)를 가져라

12.4 확률에 대한 지식이 필요하다

12.5 품질 7가지 도구에 대한 이해와 지식을 습득하라

12.6 라쇼몽 효과(Rashomon Effect)에 대한 이해



제13편 설득적 커뮤니케이션에 대한 이해와 접근

13.1 설득은 모든 인간이 존재하는 공간에서 이루어진다

13.2 왜 설득을 이해해야 하는가?

13.3 설득이란 무엇인가?

13.4 어떤 사람들에게 더 따르려는 경향을 가지는가?

13.5 전달되는 내용이 어떤 속성을 가질 때 더 효과적인가?

13.6 태도에 대한 정의

13.7 이성적 행위 이론

13.8 인지 부조화 이론

13.9 작은 부탁으로 시작하여 큰 부탁을 하라

13.10 큰 요청을 거부하면 그 다음은 작은 요청을 하라



제14편 학습능력에 대한 메타인지 전략

14.1 메타인지 측면의 지식과 기술에 대한 이해



제15편 학습 전이에 대한 이해

15.1 수평적 전이와 수직적 전이에 대한 이해

15.2 정적 전이와 부적 전이에 대한 이해

15.3 어떤 전이 요소가 전이에 영향을 주는 것일까?



제16편 실전경험을 통한 성공 강의

16.1 강의를 하는 강사의 리스크(Risk)는 크다. 리스크 해결은?

16.2 강의에서 핵심 키워드를 상징적으로 전달하라.

16.3 강사는 다양한 관점을 이해하기 위한 자기 개발이 필요하다.

16.4 입찰 프레젠테이션에서 성공적인 강의를 하려면 이렇게 하라.

16.5 주어야 받을 수 있다.(Give and Take)

16.6 강사는 적절하게 본인의 자랑을 해야 한다.(도를 넘으면 화가 된다.)

16.7 강의 준비가 부족한 위기 상황에서 강의를 진행하다.

이재한