플랫폼 비즈니스(개정판 2판)

PART 1. 플랫폼 비즈니스란

1장 플랫폼 비즈니스는 정말 대세인가

1절 _ 플랫폼이 제품을 이긴다
2절 _ 플랫폼 비즈니스에 대한 의문들
3절 _ 플랫폼과 플랫폼 비즈니스의 존재 이유
4절 _ 사례분석: 브로캐리(Brokarry)
5절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스 아이디어 구상하기

2장 플랫폼 비즈니스란

1절 _ 플랫폼 비즈니스가 정말로 뭐지? 플랫폼 비즈니스의 명확한 정의
2절 _ 어떤 형태로 플랫폼 비즈니스를 만들까? 플랫폼 비즈니스의 종류
3절 _ 사례분석: 파이버(Fiverr)
4절 _ 플랫폼 생태계 캔버스(Platform Ecosystem Canvas): 플랫폼 비즈니스 생태계 구축을 위한 틀
5절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스의 종류 구상하기


PART 2. 플랫폼 생태계 디자인

3장 비즈니스를 정의하고, 참여자와 가치 단위를 정한다

1절 _ 비즈니스, 참여자, 가치 단위 정의하기
2절 _ 참여자들에게 무엇을 제안할 것인가? 가치제안 정의하기
3절 _ 사례분석: 미트박스(Meatbox)
4절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스 디자인 Step 1

4장 참여자들을 모으고, 플랫폼의 네트워크 효과를 디자인한다

1절 _ 참여자가 만드는 네트워크 효과(Network Effect)란?
2절 _ 참여자를 모으는 기본 원칙
3절 _ 네트워크 효과 디자인하기
4절 _ 사례분석: 오늘의집
5절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스 디자인 Step 2

5장 내가 할 일과 파트너가 할 일을 구분한다

1절 _ 플랫폼을 구현하기 위해 무엇이 필요한가요? 플랫폼의 지원 활동과 필요 자원 정의하기
2절 _ 누가 무슨 일을 담당해야 하나요? 자원 보유의 선택과 집중 결정하기
3절 _ 사례분석: 인스타카트(Instacart)
4절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스 디자인 Step 3

6장 수익 모델을 구체화한다

1절 _ 플랫폼 수익 창출 방법 결정하기
2절 _ 플랫폼 수익 창출 대상의 선정과 유료화 결정 시 유의사항
3절 _ 사례분석: 도어대시(DoorDash)
4절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스 디자인 Step 4

7장 이해관계자를 정의하고 대응책을 마련한다

1절 _ 이해관계자: 플랫폼 기업 성장의 동반자 혹은 걸림돌
2절 _ 사례분석: 로톡(LawTalk)
3절 _ 실습: 플랫폼 비즈니스 디자인 Step 5


PART 3. 파이프라인 기업의 플랫폼 비즈니스 전환전략

8장 파이프라인 기업의 플랫폼화 가능성

1절 _ 파이프라인 기업 vs. 플랫폼 기업
2절 _ 플랫폼화 가능성: 플랫폼화가 쉬운 산업 vs. 어려운 산업
3절 _ 사례분석: LG전자
4절 _ 실습: 우리 기업의 플랫폼화 가능성 판단하기

9장 기존 파이프라인 기업의 플랫폼화를 위한 방법

1절 _ 기존 파이프라인 기업, 플랫폼으로 거듭나다! 플랫폼화할 때 장단점
2절 _ 파이프라인 기업 전체가 아닌 가치사슬 일부분을 플랫폼화하기
3절 _ 파이프라인 기업의 플랫폼화 아이디어 3가지
4절 _ 사례분석: 현대 인증중고차(Hyundai Certified)
5절 _ 실습: 우리 기업의 구체적인 플랫폼화 방법 구상하기

10장 성공적인 플랫폼 비즈니스 론칭을 위한 의사결정 포인트

1절 _ 성공적인 플랫폼화를 위한 핵심 의사결정 포인트
2절 _ 파이프라인 기업이 플랫폼으로 성공하기 위해 이것만은 기억하라
3절 _ 사례분석: 개방형 혁신 플랫폼 와조쿠 크라우드(Wazoku Crowd)
4절 _ 실습: 성공적인 플랫폼 비즈니스 도입을 위한 핵심 의사결정

채서일 현재 고려대학교 경영대학 명예교수이며 한국 경영학계와 마케팅학계 거두 중 한 명이다. 1973년 서울대학교 상과대학에서 경영학 학사학위를 받고, 한국과학원에서 산업공학 석사, 미국 인디애나 대학교(Indiana University)에서 경영학 석사, 동 대학에서 마케팅으로 경영학 박사학위(1980년)를 받았다.
인디애나 대학교에서 교직생활을 시작했으며(1978-1980년), 피츠버그 대학교(University of Pittsburgh) 카츠 경영대학원(Katz School of Business)에서 1980년부터 4년간 조교수로 재직했다. 1984년 고려대학교 경영대학에 부임했으며, 1993-1994년 스탠퍼드 대학교(Stanford University) 경영대학원에서 Visiting Scholar로, 2000년 피츠버그 대학교 카츠 경영대학원과 2004년 캘리포니아 롱비치 주립대학교(California State University at Long Beach)에서 객원교수로 학생들을 가르쳤다.
한국소비자학회, 한국마케팅학회 회장을 지냈고, 2006년에는 한국경영학회 회장직을 수행했다. 〈경영학연구〉 편집위원을 비롯해 〈마케팅연구〉, 〈소비자학연구〉 편집위원 및 편집위원장으로 활동했으며, Asian Journal of Marketing을 비롯한 해외저널의 편집위원으로도 활동했다. 아울러 지금까지 이들 학회에서 활발하게 위원회 활동을 하고 있으며 학술 논문 발표도 꾸준히 하고 있다.
경제기획원, 국무총리실, 외교통상부, 산업자원부, 중소기업청 등 정부기관의 자문으로도 활동하였으며, 삼성, 현대, LG, SK, GS, KT, 오리콤, 데이콤, 한국투자증권, 에스콰이아 등 국내 유수기업 및 중견기업의 사외이사와 경영자문으로 활동하며 경영이론의 현실적용은 물론, 현장 경영에 근거한 한국적 경영학 연구의 토대를 마련하기 위해 애쓰고 있다.
현재 그의 관심 연구분야는 미래학에서의 기업경영, 기업의 사회적 책임, 디지털 트랜스포메이션과 비즈니스의 혁신, 플랫폼 비즈니스 구축 등이며, 관심 교육 분야는 비즈니스 현업의 다양한 변수를 동시에 적용할 수 있는 Business Simulation Game의 개발 및 이를 활용한 Interactive한 교육과 미래 경영환경에 대비할 수 있는 창의성을 개발하는 교육, 그리고 디지털을 이용한 비즈니스 모델 만들기이다.
주요 저서로는 《사회과학 조사방법론》, 《마케팅》, 《마케팅조사론》, 《유통관리》, 《신제품밀레니움》, 《체계적 설문디자인》, 《마케팅전략 시뮬레이션 게임》, 《SPSS WIN을 이용한 통계분석》 등이 있으며, 〈경영학연구〉, 〈마케팅연구〉, 〈소비자학연구〉, 〈상품학연구〉, Psychometrika, Journal of Product Innovation Management, Journal of Service Marketing, Journal of Business Research, Journal of Internet Commerce 등 국내외 유수 저널에 50여 편의 논문을 발표했다.