건강기능식품 상담의 기술

〈특기사항〉

1. 이 책은 건강기능식품에 대한 과학적 이해와 현명한 선택을 위한 안내서로 작성되었다.
2. '판매자를 위한 기본정보 가이드'에서는 건강기능식품의 정의와 특징, 그리고 판매자로서의 기본적인 원칙을 재사하였다.
3. '판매자를 위한 상호작용 상담 가이드'에서는 건강기능식품 간의 시너지 효과와 길항 작용에 대한 이해를 돕고, 이를 상담에 활용할 수 있도록 구성하였다.
4. '판매자를 위한 키워드 설명 가이드'를 두어 소비자가 주로 호소하는 증상과 관련된 20개 핵심 키워드를 선정하여 상세히 설명하였다.
5. '건강기능식품 오해와 진실'을 통해 건강기능식품에 대한 대표적인 오해와 진실을 과학적 근거를 바탕으로 명확히 밝혔다.


〈출판사 서평〉

건강기능식품 시장이 폭발적으로 성장하고 있다. 더욱이 올해 1월부터는 '개인 맞춤형 건강기능식품 제도'가 시행되면서 단순한 제품 판매를 넘어 과학적 근거를 바탕으로 '진짜 상담'에 의한 제대로 된 판매 기술이 필요해졌다.
각종 매스컴과 SNS를 통한 정보의 홍수 속에서 소비자는 혼란을 겪고 있고, 알만큼 아는 소비자들의 욕구를 충족시켜야 하는 판매자는 더욱 전문적인 지식과 소통 기술을 요구받고 있다.
주경미 박사의 ?건강기능식품 상담의 기술 : 판매 전문가를 위한 마스터 북?은 이런 시대적 요구에 명확한 답을 제시한다. 이 책은 건강기능식품의 기본 개념부터, 상담의 원칙, 맞춤형 제품 추천 전략, 주요 건강 주제별 기능성 성분의 과학적 기전까지 판매자가 반드시 알아야 할 내용을 체계적으로 정리하였다.
특히 약물과의 상호작용, 복합증상 상담, 소비자 신뢰를 구축하는 상담 대화법 까지 실제 현장에서 바로 활용할 수 있도록 현실적이고 구체적인 가이드를 제공하였다.
또한 이 책은 소비자들이 가장 궁금해 하는 질문들을 과학적 근거와 함게 쉽게 풀어주고, 건강기능식품에 대한 오해와 진실을 명쾌하게 밝히며, 상담 시 소비자와 신뢰를 ?을 수 있는 실재 대화 예시까지 수록하였다,
이 책은 단순한 판매 매뉴얼이 아니라. 건강기능식품 판매자를 '건강 파트너'로 성장시키는 실전형 마스터 북이다. 올바른 지식이 신뢰를 만든다. 현명한 판매는 건강을 지킨다. 건강기능식품 상담의 진짜 기술, 이 한권이 모두 담았다고 확신한다.
더욱이 약사로서 약학박사, 경영학박사, 임상상담심리학박사 학위를 보유하고 있는 약계의 대표적 지식인이며, 활동가인 주경미 박사가 ?초연결사회 똑똑한 약국은 어떻게 움직이는가?를 출간한지 2개월 만에 새롭게 내놓은 ?건강기능식품 상담의 기술 : 판매 전문가를 위한 마스터 북?은 건강기능식품을 판매 취급하는 관계자는 물론 소비자들의 건강한 삶을 영위하는데도 크게 도움이 될 것이다.

건강기능식품 상담의 기술
: 판매 전문가를 위한 마스터 북
1부: 판매자를 위한 기본정보 가이드
1) 건강기능식품 정의
2) 건강기능식품과 다른 제품과의 비교
3) 건강기능식품 특징
4) 건강기능식품 기능성
1) 고객 상담의 핵심 원칙
2) 판매자의 윤리적 책임
1) 건강기능식품의 품질을 결정하는 요소
2) 저가 건강기능식품의 상담 시 주의점
3) 건강기능식품 전문가 상담의 필요성

2부: 판매자를 위한 상담법 가이드
1) 상담을 시작하는 방법: 고객의 요구와 문제 파악하기
2) 맞춤형 제품 추천을 위한 효과적인 질문법
3) 고객의 이해를 돕는 과학적 자료 제공 방법
1) 약물과 건강기능식품 상호작용 예방을 위한 주의점
2) 만성질환 환자를 위한 안전한 제품 추천 방법
3) 안전성을 높이는 사용지침
1) 고객과의 신뢰 구축 방법
2) 복잡한 정보를 쉽게 전달하는 법
3) 지속적인 상담과 사후 관리
1) 고객의 라이프스타일 분석
2) 고객의 식습관 분석
3) 고객의 건강 목표별 맞춤 추천
4) 고객의 생활 환경 및 직업적 특성 고려

3부: 판매자를 위한 학술가이드
1. 소화기 건강의 힘
소화기능 개선
배변 활동 원활화
위 건강 보호
2. 면역력 강화의 힘
면역력 증진
항산화 효과
자연 면역력 강화
3. 피로 회복의 힘
체내 에너지 생성 촉진
근육 회복 촉진
스트레스 해소
4. 뼈와 관절의 힘
뼈 건강 개선
관절 보호
연골 건강
5. 심혈관 건강의 힘
콜레스테롤 관리
혈압 관리
혈액순환 촉진
6. 피부 건강의 힘
피부 탄력
피부 보호
피부 노화 방지
7. 시력 보호의 힘
눈 건강 증진
황반 보호
눈 피로 회복
8. 체중 관리의 힘
체지방 연소 촉진
식이조절 보조
식욕 조절
9. 뇌 건강의 힘
기억력 향상
집중력 증진
정신 건강 및 기분 조절
10.스트레스 완화의 힘
심리적 안정
수면 개선
불안 해소
11.해독의 힘
체내 독소 배출
간 건강 보호
디톡스 효과
12.호르몬 균형의 힘
여성 호르몬 관리
남성 호르몬 관리
갑상선 건강
13.심리적 안정의 힘
긴장 완화
기분 향상
정서 안정
14.항산화의 힘
노화 방지
세포 보호
염증 억제
15.체내 pH 균형의 힘
산-염기 균형
이온화 균형
산화적 스트레스 완화

4부: 판매자를 위한 10문 10답 가이드
1. 소화기 건강의 힘
2. 면역력 강화의 힘
3. 피로 회복의 힘
4. 뼈와 관절의 힘
5. 심혈관 건강의 힘
6. 피부 건강의 힘
7. 시력 보호의 힘
8. 체중 관리의 힘
9. 뇌 건강의 힘
10.스트레스 완화의 힘
11.해독의 힘
12.호르몬 균형의 힘
13.심리적 안정의 힘
14.항산화의 힘
15.체내 pH 균형의 힘

5부: 판매자를 위한 상호작용 상담 가이드
1. 건강기능식품+건강기능식품 상호작용
1) 추천이 필요한 조합 & 시너지 작용 기전
2) 주의가 필요한 조합 & 길항 작용 기전
2. 건강기능식품+식품 상호작용
1) 추천이 필요한 조합 & 시너지 작용 기전
2) 주의가 필요한 조합 & 길항 작용 기전

6부: 판매자를 위한 키워드 설명 가이드
1. AMPK활성화 (AMPK Activation)
2. HDL (High-Density Lipoprotein)
3. NAD+와 노화 (NAD+ & Aging)
4. SIBO (Small Intestinal Bacterial Overgrowth)
5. 갈색지방 (Brown Fat)
6. 근감소 (Sarcopenia)
7. 도파민 단식 (Dopamine Fasting)
8. 미토콘드리아 기능장애 (Mitochondrial Dysfunction)
9. 부신피로 (Adrenal Fatigue)
10. 서캐디언리듬 (Circadian Rhythm)
11. 신경영양 (Neuro-Nutrition)
12. 정서적 회복탄력성 (Emotional Resilience)
13. 아디포넥틴 (Adiponectin)
14. 에스트로겐우세증 (Estrogen Dominance)
15. 염증 (Inflammation)
16. 오토파지 (Autophagy)
17. 우울장내미생물 (Depression-Associated Microbiota)
18. 인슐린저항성 (Insulin Resistance)
19. 자율신경균형 (Autonomic Nervous Balance)
20. 자연살해세포 (Natural Killer Cells, NK Cells)
21. 장누수 (Leaky Gut)
22. 장뇌축 (Gut-Brain Axis)
23. 정서적 회복탄력성 (Emotional Resilience)
24. 케톤대사 (Ketone Metabolism)
25. 포드맵 (FODMAP)
26. 포스트바이오틱스 (Postbiotics)
27. 글리코바이올로지 (Glycobiology)
28. 혈당스파이크 (Glucose Spike)
29. 마이크로바이옴 (Microbiome)
30. 호르메시스 (Hormesis)

7부: 건강기능식품 오해와 진실
1. 건강기능식품은 먹으면 바로 효과가 난다.
2. 건강기능식품을 많이 먹을수록 효과가 좋다.
3. 건강기능식품은 평생 먹어야 한다.
4. 천연 원료는 무조건 합성 원료보다 좋다.
5. 건강기능식품은 부작용이 전혀 없다.
6. 해외직구 제품이 더 효과가 좋다.
7. 비싼 건강기능식품일수록 효과가 좋다.
8. 공복에 먹어야 흡수가 잘 된다.
9. 여러 가지 건강기능식품을 한꺼번에 먹어도 괜찮다.
10. 어린이는 건강기능식품을 먹으면 안 된다.
11. 임산부는 모든 건강기능식품을 먹어도 안전하다.
12. 건강기능식품은 질병을 치료할 수 있다.
13. 건강기능식품은 먹으면 바로 효과가 난다.
14. 건강기능식품은 의약품보다 효과가 약하다.
15. 식품만으로도 충분한 영양을 섭취하면 건강기능식품은 필요 없다.

부록: 건강기능식품 상담 연습: 실전 사례 40 가지
참고문헌

주경미 저자 주경미 약사는 약학박사, 경영학박사, 임상 및 상담심리학 박사(의학과) 학위를 취득한 약계의 대표적인 지식인이다. 특히 인간의 마음과 감정에 관심이 많은 그는 새롭게 심리학 공부를 시작하여, 심리학사, 석사과정을 마치고, 차의과학대학원(의학과)에서 고령자의 외로움을 연구하여 올해 임상 및 상담심리학박사 학위를 취득했다.
저자는 약학대학을 졸업하고 약국을 운영 경험을 쌓은 후, 보령제약에서 입사하여 학술마케팅실장을 지냈으며, 대웅제약에서 마케팅이사와 다이어트 센터장으로, 그리고 국내 최대 의약품 유통회사 지오영에서는 전무로 근무했다. 의약계 전문 언론 약사공론의 전무와 데일리팜 부사장으로도 일하면서 약업계 학술마케팅을 발전시키는데 기여했다.
강원대, 덕성여대, 숙명여대, 이화여대의 약학과와 경영학과에서 외래교수로 강의했으며, 현재는 고려대학교 특임교수로 약업 경영을 강의하고 있다. 또 ㈜참약사 연구센터장으로 재직하면서 교육부 청소년상담사와 산림치유사(1급, 산림청)로서 세상의 마음치유를 위해 노력하고 있다.
공저 및 역서로 ?약물 부작용 메커니즘?, ?경영약학?, ?신입MR 수첩?,?영업심리학?, ?24시 약사 두통관리?, ?만성질환, 음식으로 치유한다?가 있으며, 최근 약국약사의 고객 서비스 개념을 새롭게 정립한 ?초연결사회 똑똑한 약국은 어떻게 움직이는가?를 출간하였다.