왜 우리는 행복을 일에서 찾고, 일을 하며 병들어갈까
번아웃 시대의 행복한 삶을 위하여
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우리는 일하는 동물인가? 인간인가!
『왜 우리는 행복을 일에서 찾고, 일을 하며 병들어갈까』는 인간과 노동, 그 이면에 숨은 건강과 행복의 문제를 다룬 책이다. 일과 조화를 이루는 행복한 삶의 방향은 어디일까? 그 물음에 대한 고민으로 노동이 우리의 삶과 건강에 미치는 영향에 주목하여 노동으로 인한 건강 문제의 원인을 밝힌다. 또한 노동은 우리 삶에서 어떤 의미를 갖고 있으며, 노동의 가치는 어떤 사상적 맥락에서 형성되었는지 살펴본다.
일과 삶의 양립이 가능한 것인지 고찰하고, 과거의 노동 환경에 대한 연구도 진행한다. 이는 노동과 관련된 다양한 담론을 신경생물학적, 심리적, 철학적, 역사적 관점에서 살펴볼 수 있도록 이끈다. 노동과 건강의 상관관계, 번아웃에서 우울증으로의 정신적 탈진 과정, 일과 삶의 균형 및 여가 추구 등에 대한 논의들을 체계적으로 분석하고 있다.
『왜 우리는 행복을 일에서 찾고, 일을 하며 병들어갈까』는 인간과 노동, 그 이면에 숨은 건강과 행복의 문제를 다룬 책이다. 일과 조화를 이루는 행복한 삶의 방향은 어디일까? 그 물음에 대한 고민으로 노동이 우리의 삶과 건강에 미치는 영향에 주목하여 노동으로 인한 건강 문제의 원인을 밝힌다. 또한 노동은 우리 삶에서 어떤 의미를 갖고 있으며, 노동의 가치는 어떤 사상적 맥락에서 형성되었는지 살펴본다.
일과 삶의 양립이 가능한 것인지 고찰하고, 과거의 노동 환경에 대한 연구도 진행한다. 이는 노동과 관련된 다양한 담론을 신경생물학적, 심리적, 철학적, 역사적 관점에서 살펴볼 수 있도록 이끈다. 노동과 건강의 상관관계, 번아웃에서 우울증으로의 정신적 탈진 과정, 일과 삶의 균형 및 여가 추구 등에 대한 논의들을 체계적으로 분석하고 있다.
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출판사 리뷰
출판사 리뷰
매일 아침 출근 생각만으로 내 몸이 아파온다!
인간과 노동, 그 이면에 숨은 건강과 행복의 문제
이른바 '노동시장 구조개혁'이 2015년 하반기 한국 사회의 핵심 의제로 떠올랐다. 한편에서는 '개혁'을 말하고 한편에서는 '개악'이라고 반발하는 상황. 임금피크제, 취업규칙 변경, 일반 해고, 기간제 기한 연장 등 핵심 현안을 두고 입장이 엇갈린다. 노동 조건을 개선하겠다는 정치권의 공방은 노동 현장에서 땀 흘리고 있는, 또는 일하고 싶어도 일자리를 얻지 못하거나 고용 불안에 시달리고 있는 진짜 '노동자'들을 위한 것인가? 최근의 논란은 일하는 이들의 행복한 노동, 행복한 삶의 문제에 얼마만큼 닿아 있는가?
한국 노동자의 주당 노동시간은 세계에서 두 번째로 길고(52시간), 통근시간은 주택비용 등으로 인해 장거리 통근자가 많아짐에 따라 OECD 국가 중 가장 길며(편도 58분), 수면시간(6시간 35분)과 연평균 휴가사용 일수(6일)는 최하위에 머물렀다. 2015년 5월 국제노동조합총연맹ITUC은 한국의 노동기본권을 지난해에 이어 최하위인 5등급으로 분류했고, 한국은 OECD 국가 가운데 자살률 1위라는 불명예를 11년째 유지하고 있다.
이것이 바로 21세기 대한민국 노동 현장의 민낯이다. 눈부신 경제 성장에도 한국 노동자들의 삶의 모습은 예나 지금이나 별반 다를 게 없다. 여전히 1년 내내 쉼 없이 일하지만, 생활은 더욱 팍팍하고 삶은 고단하다. 과중한 업무와 경쟁은 저녁 시간을 업무의 연장으로 만들기 일쑤고, 주말에는 활동적 여가를 즐기기보다 이른바 '집돌이, 집순이'로 집에 틀어박히게 만든다. 또 비정규직을 비롯한 '불안한' 일자리와 실업의 공포는 노동 환경에 대한 문제제기 자체를 어렵게 만들기도 한다. 사정이 이렇다 보니 만성 스트레스는 노동자의 일상을 무기력하게 만들고, 여기서 비롯된 번아웃과 우울증은 개인적 차원을 넘어 사회 문제로 확산된 지 오래다.
이 책은 노동이 우리의 삶과 건강에 미치는 영향에 주목하여 노동으로 인한 건강 문제의 원인을 밝히고, 일과 조화를 이루는 행복한 삶의 방향을 고민하고 있다. 이를 위해 노동은 우리 삶에서 어떤 의미인지, 과거의 노동 환경은 어떠했는지, 노동의 가치는 어떤 사상적 맥락에서 형성되었는지, 일과 삶은 어떻게 양립할 수 있는지 등 노동과 관련된 다양한 담론을 신경생물학적, 심리적, 철학적, 역사적 관점에서 고찰한다.
그동안 독일 프라이부르크 대학병원 심신상관의학과 교수, 독일 산업안전보건부 및 질병통제센터 연구원, 교육자들을 위한 건강 연구소 소장 등으로 활동하며 이론과 실천 두 영역에서 노동 환경 및 노동자 건강 개선을 위해 힘써온 저자는 수십 년간 진행한 연구 성과를 토대로 노동과 건강의 상관관계, 번아웃에서 우울증으로의 정신적 탈진 과정, 일과 삶의 균형 및 여가 추구 등에 대한 논의들을 체계적으로 분석하고 있다.
노동으로 인한 건강 문제는 단순히 개인에게 국한된 것이 아니다. 무엇보다 가족의 삶에 영향을 미치고 나아가 공동체와 사회 전체에 영향을 미친다. 또 여기에는 노동 강도와 시간, 고용 형태, 보상 등 노동의 여러 쟁점이 복합적으로 결합되어 있으며, 일과 더불어 행복하게 산다는 것은 무엇인지에 대한 근원적 성찰과도 맞닿아 있다. 이 책은 노동 환경의 개선과 노동 가치의 회복을 촉구하는 제언이자, 어떤 방향에서 오늘날의 노동환경과 삶의 행복에 주목해야 하는지를 제시하는 유용한 지침이라 할 수 있다.
ADHD 노동 모드 : 멀티태스킹
우리는 일하는 동물인가 인간인가
"로토에 당첨되어 수십억을 손에 쥐게 되었다. 그래도 당신은 일을 하시겠습니까?" 2012년 독일 갤럽의 조사에 따르면, 전체 노동인구의 70% 이상이 경제적으로 완전히 자유롭다 하더라도 일은 계속할 것이라고 답했다. 우리는 일 때문에 스트레스와 상처를 받고, 때로는 사회적으로 심한 갈등을 겪기도 하지만, 일을 통해 삶의 안정과 자기만족, 자아실현의 욕구를 충족하기도 한다. 이처럼 "삶과 밀접히 결합된 정체성의 원천"으로서의 노동은 모든 이들의 의무이자 권리가 되었다.
특히 1980년대 초반에 등장한 '신자본주의 문화'라는 새로운 문명의 법칙은 사회구조와 경제에 근본적인 변화를 야기했다. 고대와 중세 사회를 지배한 근면, 성실, 절제, 인내 등의 종교적 금욕주의가 '효율성'과 '생산성'이라는 근현대 자본주의적 노동 윤리와 결합하면서 인간의 노동은 또 다른 억압의 옷을 입게 되었다.
인간의 지각은 파편화되고 분산되며, 수많은 노동자들이 고용 불안에서 더 이상 자유로울 수 없게 되었다. 또 업무부담의 증가는 '멀티태스킹'이라는 시간 및 주의 관리법을 요구했다. 즉 대부분의 직장인들은 여러 일을 동시에 생각하고 처리하고 관리해야 하는 업무환경 속에서 일하게 되었다.
"그들은 복잡한 사무기기에 수시로 눈을 돌리며 상황을 점검해야 하고, 이곳저곳에서 생기는 예측할 수 없는 수많은 신호에 반응해야 한다. 처리해야 할 일이 책상에 있는 서류만이 아니라 모니터 속에도 쌓여 있다. 여기에 전화가 울리고 바로 확인해야 할 이메일도 들어온다. 게다가 직접 일을 들고 와서 묻고 지시하는 동료와 상사도 있다. 많은 직장인들이 멀티태스킹으로 인한 업무 수행의 파편화를 경험하고, 여러 과제를 동시에 수행해야 한다."
이와 같은 '멀티태스킹'의 노동 환경은 오늘날 직장인들의 주의력 구조와 효율성을 급격하게 변화시켰다. 멀티태스킹과 함께 광범위하고 지속적인 주의력을 요구하는 노동자의 뇌는 불안-스트레스 체계인 '디폴트 모드 네트워크Default Mode Network'를 최고치로 작동하게 한다. 더욱이 이는 직장인들의 업무 수행 능력을 현격히 저하시키는 치명적 결과를 초래하기도 한다. 자극과 위험을 좇는 디폴트 모드 네트워크가 장기간 과도하게 활성화 상태로 있을 경우 집중력과 인지능력이 손상될 뿐만 아니라 지적 장애와 같은 여러 정신 질환의 발생 가능성도 현격히 높아진다.
또한 노동자의 업무 환경뿐만 아니라 노동자의 업무 경력 또한 점점 파편화되고 있다. 업무 기술을 습득하고, 일을 자신과 동일시하며, 직업 역량을 평생에 걸쳐 확장하고 개발해야 한다는 생각은 점차 현실성을 잃게 되었다. 영국 정경대 사회학과 교수인 리처드 세넷의 표현대로 직업은 저임금 임시 노동을 상징하는 '맥잡McDonald's Jobs'의 형태로 교체되며, 노동자들의 경력은 그때그때 필요할 때마다 매우 짧은 수습 기간을 거쳐 매우 한정된 시간에만 단기간으로 투입되는 일로 쌓이고 있다.
"일과 삶이 보조를 맞추며 균형 있게 가기 위해서는 행복한 삶에 일이 기여하는 바가 있어야 한다. 하지만 자신의 업무 분야를 지속적으로 발전시키고 확장시킬 기회란 이제 옛말이 되어버렸다. 세넷이 '맥잡'이라고 표현한 그런 일자리만이 넘친다."
이런 '천박함의 승리'는 집단을 통해 느낄 수 있는 동료 의식과 사회적 귀속감의 가능성까지도 침해하며, 직장 내 인간관계는 피상적 수준에 머물러 있거나 소멸할 위기에 처했다. 또한 신경생물학과 의학의 관점에서 이와 같은 변화를 보면, 동기체계와 공감체계가 노동자들의 뇌에서 작동할 기회조차 사라질지도 모른다. 이런 환경에 놓인 직장인은 소위 ADHD(주의력결핍 과잉행동 장애) 노동 모드로 전환된다.
피곤한 삶을 강요하는 현대 사회가
우리를 번아웃으로 내몰고 있다!
대기업에서 억대 연봉을 받으며 한때 승승장구했던 모 임원이 글로벌 경기 침체로 과도한 매출 및 성과 압박의 스트레스를 견디다 못해 결국 자살이라는 극단적 선택을 했다. 이 경우 그는 노동재해의 피해자일까? 아니면 정신적으로 나약한 패배자일까?
불길이 솟아오르는 아비규환의 현장에 제일 먼저 출동해 자신의 생명마저 위협받으며 화마와 싸우는 소방관들의 자살률이 순직률보다 높다는 조사 결과가 발표되었다. '소방관 자살 현황 및 순직자 현황'에 따르면 2010~2014년까지 순직한 소방관은 33명이었고, 자살한 소방관은 35명인 것으로 나타났다. 특히 이들 중 과반수가 넘는 19명이 우울증과 외상 후 스트레스, 수면장애 등으로 고통을 겪다 스스로 목숨을 끊은 것으로 드러났다. 이들도 정신적 문제가 있거나 나약한 사람일까?
정서적 소진을 뜻하는 번아웃 증후군이 이미 우리 사회에 큰 위협으로 다가오고 있다. 우리나라 일반 직장인의 70% 이상이 번아웃 증후군에 시달린다는 조사 결과가 있을 정도로 우리나라 직장인들은 과중한 업무에 시달리고 있다. 번아웃 증후군은 한 가지 일에 몰두하던 사람이 신체적?정신적 인 극도의 피로감으로 인해 무기력증, 자기혐오, 직무 거부 등에 빠지는 현상으로, 불면증이나 과다 수면, 심신불안이나 무기력, 피로, 자존감 상실, 죄책감, 사고력 저하와 같은 증상을 동반하며, 심각한 경우 자살에 이르는 극단적 결과를 초래하기도 한다. 번아웃 증후군은 일과 업무 환경, 노동 조건에서 비롯된 노동 질환으로, 생물학적이거나 유전적으로 혹은 생활환경으로 인해 발생되는 우울증과는 분명한 차이가 있다.
하지만 성장과 성과 중심의 사회 분위기에서 노동자들의 소진은 의지박약이나 나약함 등의 정신력의 문제로 혹은 우울증과 같은 개인의 정신병력으로 치부되기 일쑤다.
"독일 연방 경영자총협회는 정신적 고통은 기본적으로 직장 내 상황에 기인하는 것이 아니라 직장 밖의 원인에서 비롯된다고 공식 입장을 밝혔다. 직원들의 정신 건강이 문제될 때 기업이 이에 미친 영향은 제한적이며, 정신 질환의 원인은 업무 환경이 아닌 다른 곳에 있기 때문이다. 경영자총협회는 정신 질환 환자들이 증가한 것은 모두 유전적 기질 때문이라고 주장했다. (…) 얼마 전부터 여기에 대표적인 정신의학자들이 경영자총협회의 주장을 지지하고 나섰다. 그들은 번아웃 증후군을 존재하지 않는 것이라고 설명하고 직장에서의 정신적 문제를 우울증, 개인 질환의 의학 개념으로 환원시켰다. 이는 결과적으로 잘못된 시도임이 분명하다."
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[표1] 번아웃 증후군과 우울증의 전형적 특징 비교
번아웃 증후군
▶ 지속적인 정서적 소진
▶ 일로 만나는 사람들에 대한 전에 없었던 극복하기 어려운 감정적 혐오나 냉소(서비스업) 및 전에 없었던 극복하기 어려운 현재 일에 대한 심리적 이탈감이나 내적 거리감(비서비스업)
▶ 업무 효율성 상실(많은 일을 함에도 불구하고 성과가 나지 않는다.)
우울증
▶ 지속적인 삶의 의욕 상실
▶ 죄책감, 자기 비하, 자존감 상실
▶ 자살 충동
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이처럼 번아웃 증후군에 대한 정신의학계나 경영계의 조직적 축소와 은폐에 대해 저자는 강력히 비판하며, 직장 내 스트레스로 인한 건강 장애 문제에 대한 적절한 해결책과 예방책을 의학적, 법적, 행정적, 기업적 차원에서 강구할 것을 촉구한다.
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[표2] 기업 차원의 번아웃 예방법
업무량
workload
▶ 회복을 불가능하게 만드는 한계 능력을 요구하지 말아야 한다.
▶ 직원에게 그의 역량에 맞는 과제를 부과해야 한다.
▶ 고객, 의뢰인, 환자를 응대하는 일이 고된 감정 노동임을 잊지 말아야 한다.
업무 장악력과 자율성
control
▶ 각 직업에 따라 최고의 성과를 낼 수 있는 업무 방식을 인정해줘야 한다.
▶ 매우 세세하게 간섭하지 말고 직원 스스로 업무 속도를 조절할 수 있는 가능성을 열어둬야 한다.
인정
reward
▶ 노동에 타당한 대가를 지급해야 한다.
▶ 직원이 과제를 수행했을 때 상사는 합리적인 피드백을 주어야 한다. 그리고 역할 수행에 대한 상사와 동료의 인정도 있어야 한다.
조직 분위기 및 동료 의식
community
▶ 동료애를 나눌 수 있어야 한다.
▶ 대화와 정보를 나눌 기회가 주어져야 한다.
▶ 생산적인 논쟁이 이뤄질 수 있는 환경이 조성되어야 한다.
정당성
fairness
▶ 업무의 분담은 공정하게 이뤄져야 한다.
▶ 같은 업무를 수행한다면 보상과 가치도 공평해야 한다.
▶ 조직 내 음모나 잡음에 대해 주의해야 한다.
▶ 특정 직원을 편애해서는 안 된다.
가치 준수
values
▶ 수행하는 일의 도덕적 가치를 설명해주어야 한다.
▶ 생산하는 제품이나 상품에 대한 기업의 윤리적 책임 의식을 강조해야 한다.
▶ 고객이나 의뢰인을 속이고 기만하는 행동에 직원이 개입하도록 강요하거나 협박해서는 안 된다.
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저녁이 있는 삶,
번아웃 시대 행복한 삶을 위하여
"세상에는 너무나 일이 많으며 노동이 미덕이라는 믿음에 의해 엄청난 해악이 발생한다." _버트런트 러셀
지금 당신의 노동은 어떠한가. 아침마다 허둥거리며 하루를 시작하고, 초조히 시계를 보며 출근하고, 점심때는 뭘 먹는지도 모르고 허겁지겁 음식을 입속으로 밀어 넣고, 전화를 받으면서 이메일을 체크하고, 해가 져도 퇴근할 줄을 모르다가 겨우 집에 와서는 쉬기는커녕 또다시 스마트폰을 들여다보고 있지 않은가. 커피나 에너지 음료 등의 고카페인의 각성 작용에 의지해서라도 피곤함을 버텨내고, 주중과 주말에 밖에서 활동적인 생활을 즐기지 않고 집에 틀어박혀 휴식을 취하는 소위 '집돌이와 집순이'로 살고 있지는 않은가.
이런 노동 중독의 인간 이미지는 《게으를 권리》에서 "한 사회 내에서 일어나는 살인적 혹사"를 지적하며 노동자의 건강 문제를 제기한 폴 라파르그의 잠언을 떠오르게 한다.
"노동자들은 자신이 일 때문에 과도한 짐을 지고 있어 자신뿐만 아니라 후손의 노동력까지 고갈시키고 있다는 것을 어떻게 인식하지 못할 수 있을까? 또한 노동으로 인해 자신이 좀 더 일찍 일손을 놓게 되고, 탈진되고 무감각해진다는 것을 어떻게 모를 수 있을까? 그들은 어떻게 더 이상 인간이 되지 못하고 노동 중독으로 아름다운 모든 것이 망가지고 파괴된 만신창이가 될 수 있을까?"
대체 우리는 왜 이렇게 아등바등 살고 있는가. 누가 우리의 노동을 조종하는가. 이러한 문제의식에 관심을 갖고, 성과 중심인 이 사회에서 소진과 중독이 아닌 일과 삶의 진정한 조화를 모색하고자 하는 모든 이들에게 이 책을 권한다.
인간과 노동, 그 이면에 숨은 건강과 행복의 문제
이른바 '노동시장 구조개혁'이 2015년 하반기 한국 사회의 핵심 의제로 떠올랐다. 한편에서는 '개혁'을 말하고 한편에서는 '개악'이라고 반발하는 상황. 임금피크제, 취업규칙 변경, 일반 해고, 기간제 기한 연장 등 핵심 현안을 두고 입장이 엇갈린다. 노동 조건을 개선하겠다는 정치권의 공방은 노동 현장에서 땀 흘리고 있는, 또는 일하고 싶어도 일자리를 얻지 못하거나 고용 불안에 시달리고 있는 진짜 '노동자'들을 위한 것인가? 최근의 논란은 일하는 이들의 행복한 노동, 행복한 삶의 문제에 얼마만큼 닿아 있는가?
한국 노동자의 주당 노동시간은 세계에서 두 번째로 길고(52시간), 통근시간은 주택비용 등으로 인해 장거리 통근자가 많아짐에 따라 OECD 국가 중 가장 길며(편도 58분), 수면시간(6시간 35분)과 연평균 휴가사용 일수(6일)는 최하위에 머물렀다. 2015년 5월 국제노동조합총연맹ITUC은 한국의 노동기본권을 지난해에 이어 최하위인 5등급으로 분류했고, 한국은 OECD 국가 가운데 자살률 1위라는 불명예를 11년째 유지하고 있다.
이것이 바로 21세기 대한민국 노동 현장의 민낯이다. 눈부신 경제 성장에도 한국 노동자들의 삶의 모습은 예나 지금이나 별반 다를 게 없다. 여전히 1년 내내 쉼 없이 일하지만, 생활은 더욱 팍팍하고 삶은 고단하다. 과중한 업무와 경쟁은 저녁 시간을 업무의 연장으로 만들기 일쑤고, 주말에는 활동적 여가를 즐기기보다 이른바 '집돌이, 집순이'로 집에 틀어박히게 만든다. 또 비정규직을 비롯한 '불안한' 일자리와 실업의 공포는 노동 환경에 대한 문제제기 자체를 어렵게 만들기도 한다. 사정이 이렇다 보니 만성 스트레스는 노동자의 일상을 무기력하게 만들고, 여기서 비롯된 번아웃과 우울증은 개인적 차원을 넘어 사회 문제로 확산된 지 오래다.
이 책은 노동이 우리의 삶과 건강에 미치는 영향에 주목하여 노동으로 인한 건강 문제의 원인을 밝히고, 일과 조화를 이루는 행복한 삶의 방향을 고민하고 있다. 이를 위해 노동은 우리 삶에서 어떤 의미인지, 과거의 노동 환경은 어떠했는지, 노동의 가치는 어떤 사상적 맥락에서 형성되었는지, 일과 삶은 어떻게 양립할 수 있는지 등 노동과 관련된 다양한 담론을 신경생물학적, 심리적, 철학적, 역사적 관점에서 고찰한다.
그동안 독일 프라이부르크 대학병원 심신상관의학과 교수, 독일 산업안전보건부 및 질병통제센터 연구원, 교육자들을 위한 건강 연구소 소장 등으로 활동하며 이론과 실천 두 영역에서 노동 환경 및 노동자 건강 개선을 위해 힘써온 저자는 수십 년간 진행한 연구 성과를 토대로 노동과 건강의 상관관계, 번아웃에서 우울증으로의 정신적 탈진 과정, 일과 삶의 균형 및 여가 추구 등에 대한 논의들을 체계적으로 분석하고 있다.
노동으로 인한 건강 문제는 단순히 개인에게 국한된 것이 아니다. 무엇보다 가족의 삶에 영향을 미치고 나아가 공동체와 사회 전체에 영향을 미친다. 또 여기에는 노동 강도와 시간, 고용 형태, 보상 등 노동의 여러 쟁점이 복합적으로 결합되어 있으며, 일과 더불어 행복하게 산다는 것은 무엇인지에 대한 근원적 성찰과도 맞닿아 있다. 이 책은 노동 환경의 개선과 노동 가치의 회복을 촉구하는 제언이자, 어떤 방향에서 오늘날의 노동환경과 삶의 행복에 주목해야 하는지를 제시하는 유용한 지침이라 할 수 있다.
ADHD 노동 모드 : 멀티태스킹
우리는 일하는 동물인가 인간인가
"로토에 당첨되어 수십억을 손에 쥐게 되었다. 그래도 당신은 일을 하시겠습니까?" 2012년 독일 갤럽의 조사에 따르면, 전체 노동인구의 70% 이상이 경제적으로 완전히 자유롭다 하더라도 일은 계속할 것이라고 답했다. 우리는 일 때문에 스트레스와 상처를 받고, 때로는 사회적으로 심한 갈등을 겪기도 하지만, 일을 통해 삶의 안정과 자기만족, 자아실현의 욕구를 충족하기도 한다. 이처럼 "삶과 밀접히 결합된 정체성의 원천"으로서의 노동은 모든 이들의 의무이자 권리가 되었다.
특히 1980년대 초반에 등장한 '신자본주의 문화'라는 새로운 문명의 법칙은 사회구조와 경제에 근본적인 변화를 야기했다. 고대와 중세 사회를 지배한 근면, 성실, 절제, 인내 등의 종교적 금욕주의가 '효율성'과 '생산성'이라는 근현대 자본주의적 노동 윤리와 결합하면서 인간의 노동은 또 다른 억압의 옷을 입게 되었다.
인간의 지각은 파편화되고 분산되며, 수많은 노동자들이 고용 불안에서 더 이상 자유로울 수 없게 되었다. 또 업무부담의 증가는 '멀티태스킹'이라는 시간 및 주의 관리법을 요구했다. 즉 대부분의 직장인들은 여러 일을 동시에 생각하고 처리하고 관리해야 하는 업무환경 속에서 일하게 되었다.
"그들은 복잡한 사무기기에 수시로 눈을 돌리며 상황을 점검해야 하고, 이곳저곳에서 생기는 예측할 수 없는 수많은 신호에 반응해야 한다. 처리해야 할 일이 책상에 있는 서류만이 아니라 모니터 속에도 쌓여 있다. 여기에 전화가 울리고 바로 확인해야 할 이메일도 들어온다. 게다가 직접 일을 들고 와서 묻고 지시하는 동료와 상사도 있다. 많은 직장인들이 멀티태스킹으로 인한 업무 수행의 파편화를 경험하고, 여러 과제를 동시에 수행해야 한다."
이와 같은 '멀티태스킹'의 노동 환경은 오늘날 직장인들의 주의력 구조와 효율성을 급격하게 변화시켰다. 멀티태스킹과 함께 광범위하고 지속적인 주의력을 요구하는 노동자의 뇌는 불안-스트레스 체계인 '디폴트 모드 네트워크Default Mode Network'를 최고치로 작동하게 한다. 더욱이 이는 직장인들의 업무 수행 능력을 현격히 저하시키는 치명적 결과를 초래하기도 한다. 자극과 위험을 좇는 디폴트 모드 네트워크가 장기간 과도하게 활성화 상태로 있을 경우 집중력과 인지능력이 손상될 뿐만 아니라 지적 장애와 같은 여러 정신 질환의 발생 가능성도 현격히 높아진다.
또한 노동자의 업무 환경뿐만 아니라 노동자의 업무 경력 또한 점점 파편화되고 있다. 업무 기술을 습득하고, 일을 자신과 동일시하며, 직업 역량을 평생에 걸쳐 확장하고 개발해야 한다는 생각은 점차 현실성을 잃게 되었다. 영국 정경대 사회학과 교수인 리처드 세넷의 표현대로 직업은 저임금 임시 노동을 상징하는 '맥잡McDonald's Jobs'의 형태로 교체되며, 노동자들의 경력은 그때그때 필요할 때마다 매우 짧은 수습 기간을 거쳐 매우 한정된 시간에만 단기간으로 투입되는 일로 쌓이고 있다.
"일과 삶이 보조를 맞추며 균형 있게 가기 위해서는 행복한 삶에 일이 기여하는 바가 있어야 한다. 하지만 자신의 업무 분야를 지속적으로 발전시키고 확장시킬 기회란 이제 옛말이 되어버렸다. 세넷이 '맥잡'이라고 표현한 그런 일자리만이 넘친다."
이런 '천박함의 승리'는 집단을 통해 느낄 수 있는 동료 의식과 사회적 귀속감의 가능성까지도 침해하며, 직장 내 인간관계는 피상적 수준에 머물러 있거나 소멸할 위기에 처했다. 또한 신경생물학과 의학의 관점에서 이와 같은 변화를 보면, 동기체계와 공감체계가 노동자들의 뇌에서 작동할 기회조차 사라질지도 모른다. 이런 환경에 놓인 직장인은 소위 ADHD(주의력결핍 과잉행동 장애) 노동 모드로 전환된다.
피곤한 삶을 강요하는 현대 사회가
우리를 번아웃으로 내몰고 있다!
대기업에서 억대 연봉을 받으며 한때 승승장구했던 모 임원이 글로벌 경기 침체로 과도한 매출 및 성과 압박의 스트레스를 견디다 못해 결국 자살이라는 극단적 선택을 했다. 이 경우 그는 노동재해의 피해자일까? 아니면 정신적으로 나약한 패배자일까?
불길이 솟아오르는 아비규환의 현장에 제일 먼저 출동해 자신의 생명마저 위협받으며 화마와 싸우는 소방관들의 자살률이 순직률보다 높다는 조사 결과가 발표되었다. '소방관 자살 현황 및 순직자 현황'에 따르면 2010~2014년까지 순직한 소방관은 33명이었고, 자살한 소방관은 35명인 것으로 나타났다. 특히 이들 중 과반수가 넘는 19명이 우울증과 외상 후 스트레스, 수면장애 등으로 고통을 겪다 스스로 목숨을 끊은 것으로 드러났다. 이들도 정신적 문제가 있거나 나약한 사람일까?
정서적 소진을 뜻하는 번아웃 증후군이 이미 우리 사회에 큰 위협으로 다가오고 있다. 우리나라 일반 직장인의 70% 이상이 번아웃 증후군에 시달린다는 조사 결과가 있을 정도로 우리나라 직장인들은 과중한 업무에 시달리고 있다. 번아웃 증후군은 한 가지 일에 몰두하던 사람이 신체적?정신적 인 극도의 피로감으로 인해 무기력증, 자기혐오, 직무 거부 등에 빠지는 현상으로, 불면증이나 과다 수면, 심신불안이나 무기력, 피로, 자존감 상실, 죄책감, 사고력 저하와 같은 증상을 동반하며, 심각한 경우 자살에 이르는 극단적 결과를 초래하기도 한다. 번아웃 증후군은 일과 업무 환경, 노동 조건에서 비롯된 노동 질환으로, 생물학적이거나 유전적으로 혹은 생활환경으로 인해 발생되는 우울증과는 분명한 차이가 있다.
하지만 성장과 성과 중심의 사회 분위기에서 노동자들의 소진은 의지박약이나 나약함 등의 정신력의 문제로 혹은 우울증과 같은 개인의 정신병력으로 치부되기 일쑤다.
"독일 연방 경영자총협회는 정신적 고통은 기본적으로 직장 내 상황에 기인하는 것이 아니라 직장 밖의 원인에서 비롯된다고 공식 입장을 밝혔다. 직원들의 정신 건강이 문제될 때 기업이 이에 미친 영향은 제한적이며, 정신 질환의 원인은 업무 환경이 아닌 다른 곳에 있기 때문이다. 경영자총협회는 정신 질환 환자들이 증가한 것은 모두 유전적 기질 때문이라고 주장했다. (…) 얼마 전부터 여기에 대표적인 정신의학자들이 경영자총협회의 주장을 지지하고 나섰다. 그들은 번아웃 증후군을 존재하지 않는 것이라고 설명하고 직장에서의 정신적 문제를 우울증, 개인 질환의 의학 개념으로 환원시켰다. 이는 결과적으로 잘못된 시도임이 분명하다."
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[표1] 번아웃 증후군과 우울증의 전형적 특징 비교
번아웃 증후군
▶ 지속적인 정서적 소진
▶ 일로 만나는 사람들에 대한 전에 없었던 극복하기 어려운 감정적 혐오나 냉소(서비스업) 및 전에 없었던 극복하기 어려운 현재 일에 대한 심리적 이탈감이나 내적 거리감(비서비스업)
▶ 업무 효율성 상실(많은 일을 함에도 불구하고 성과가 나지 않는다.)
우울증
▶ 지속적인 삶의 의욕 상실
▶ 죄책감, 자기 비하, 자존감 상실
▶ 자살 충동
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이처럼 번아웃 증후군에 대한 정신의학계나 경영계의 조직적 축소와 은폐에 대해 저자는 강력히 비판하며, 직장 내 스트레스로 인한 건강 장애 문제에 대한 적절한 해결책과 예방책을 의학적, 법적, 행정적, 기업적 차원에서 강구할 것을 촉구한다.
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[표2] 기업 차원의 번아웃 예방법
업무량
workload
▶ 회복을 불가능하게 만드는 한계 능력을 요구하지 말아야 한다.
▶ 직원에게 그의 역량에 맞는 과제를 부과해야 한다.
▶ 고객, 의뢰인, 환자를 응대하는 일이 고된 감정 노동임을 잊지 말아야 한다.
업무 장악력과 자율성
control
▶ 각 직업에 따라 최고의 성과를 낼 수 있는 업무 방식을 인정해줘야 한다.
▶ 매우 세세하게 간섭하지 말고 직원 스스로 업무 속도를 조절할 수 있는 가능성을 열어둬야 한다.
인정
reward
▶ 노동에 타당한 대가를 지급해야 한다.
▶ 직원이 과제를 수행했을 때 상사는 합리적인 피드백을 주어야 한다. 그리고 역할 수행에 대한 상사와 동료의 인정도 있어야 한다.
조직 분위기 및 동료 의식
community
▶ 동료애를 나눌 수 있어야 한다.
▶ 대화와 정보를 나눌 기회가 주어져야 한다.
▶ 생산적인 논쟁이 이뤄질 수 있는 환경이 조성되어야 한다.
정당성
fairness
▶ 업무의 분담은 공정하게 이뤄져야 한다.
▶ 같은 업무를 수행한다면 보상과 가치도 공평해야 한다.
▶ 조직 내 음모나 잡음에 대해 주의해야 한다.
▶ 특정 직원을 편애해서는 안 된다.
가치 준수
values
▶ 수행하는 일의 도덕적 가치를 설명해주어야 한다.
▶ 생산하는 제품이나 상품에 대한 기업의 윤리적 책임 의식을 강조해야 한다.
▶ 고객이나 의뢰인을 속이고 기만하는 행동에 직원이 개입하도록 강요하거나 협박해서는 안 된다.
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저녁이 있는 삶,
번아웃 시대 행복한 삶을 위하여
"세상에는 너무나 일이 많으며 노동이 미덕이라는 믿음에 의해 엄청난 해악이 발생한다." _버트런트 러셀
지금 당신의 노동은 어떠한가. 아침마다 허둥거리며 하루를 시작하고, 초조히 시계를 보며 출근하고, 점심때는 뭘 먹는지도 모르고 허겁지겁 음식을 입속으로 밀어 넣고, 전화를 받으면서 이메일을 체크하고, 해가 져도 퇴근할 줄을 모르다가 겨우 집에 와서는 쉬기는커녕 또다시 스마트폰을 들여다보고 있지 않은가. 커피나 에너지 음료 등의 고카페인의 각성 작용에 의지해서라도 피곤함을 버텨내고, 주중과 주말에 밖에서 활동적인 생활을 즐기지 않고 집에 틀어박혀 휴식을 취하는 소위 '집돌이와 집순이'로 살고 있지는 않은가.
이런 노동 중독의 인간 이미지는 《게으를 권리》에서 "한 사회 내에서 일어나는 살인적 혹사"를 지적하며 노동자의 건강 문제를 제기한 폴 라파르그의 잠언을 떠오르게 한다.
"노동자들은 자신이 일 때문에 과도한 짐을 지고 있어 자신뿐만 아니라 후손의 노동력까지 고갈시키고 있다는 것을 어떻게 인식하지 못할 수 있을까? 또한 노동으로 인해 자신이 좀 더 일찍 일손을 놓게 되고, 탈진되고 무감각해진다는 것을 어떻게 모를 수 있을까? 그들은 어떻게 더 이상 인간이 되지 못하고 노동 중독으로 아름다운 모든 것이 망가지고 파괴된 만신창이가 될 수 있을까?"
대체 우리는 왜 이렇게 아등바등 살고 있는가. 누가 우리의 노동을 조종하는가. 이러한 문제의식에 관심을 갖고, 성과 중심인 이 사회에서 소진과 중독이 아닌 일과 삶의 진정한 조화를 모색하고자 하는 모든 이들에게 이 책을 권한다.
목차
목차
제1장 일과 삶 : 공감하는 경험 또는 소외?
'노동의 발명'에서 '신경제'까지 | 공명의 경험 또는 소외로서의 일 | 일을 하지 않는다고 해결되는 것은 아니다 : 가능성과 파괴, 두 얼굴의 일 | 일에 대한 찬반양론 : 구약성서에서 마르크스까지 | 에른스트 윙거, 에른스트 블로흐, 한나 아렌트의 관점에서 본 인간의 노동
제2장 일이 뇌를 만나다 : 신경생물학적으로 본 노동의 다양성
신체와 정신의 상호작용 | 동기체계 | 공감체계 | 두 가지 신경 스트레스 체계 | '고전적인' 스트레스 체계 | 디폴트 모드 네트워크(불안-스트레스 체계) | '멀티태스킹 : ADHD 트레이닝 캠프' | 공격 메커니즘과 우울 메커니즘 | '긴밀감' : 직장에서의 의미 발견과 의미 상실 | 직업세계에서 안내 역할을 하는 신경생물학
제3장 노동환경
좋은 일, 나쁜 일 | 누가 일하는가? 그리고 얼마나? | 비정규직과 미니잡, 낮은 임금 | 시간제 및 파견제 노동 | 빈곤의 위험과 가난 | 일반화된 노동 : 근무시간, 야간근무와 주말근무 | 육체적 고통과 정신적 고통 | 동료의식과 집단따돌림 | 누적화, 연속성의 단절 그리고 멀티태스킹 | 일자리 불안 | 기동성, 통근시간 | 사회계층에 따른 업무 부담 | 소진 | 일을 위한 도핑 | 휴직 사유로서의 정신 질환 | 휴직 사유로서의 일반 질환 | 노동으로 인한 소모 : 조기 은퇴 | 압박에 시달리는 직장인 : 〈2012년 독일 스트레스 보고서〉
제4장 번아웃, 우울증, 스트레스
번아웃 연구의 시작 : 쿠르트 레빈 | 번아웃 증후군의 선구자 : 헤르베르트 프로이덴베르거 | 번아웃의 정의와 연구 영역 : 크리스티나 매슬랙 | 직무 스트레스 모델 : 카라섹, 테오렐, 샤우펠리, 데메루티, 지크리스트 | 직무 요구-통제 모델 | 직무 요구-자원 모델 | 노력-보상 모델 | 직무 스트레스 모델의 실증성 평가 | 번아웃과 우울증 : 교차점과 차이점
제5장 노동 세계에서 '신자본주의 문화'로
농업 국가와의 결별 | 기간산업으로서의 방직산업, 광산업, 철강산업 | 19세기~20세기 초반의 노동자의 삶 | 기계로서의 인간 : 소외와 테일러리즘 | 1945년 이후 : 사회복지 국가와 사회적 연대 | 1980년대와 그 후 : 신자본주의 문화 | 지속상태의 불안정성 : '신자본주의 문화'의 결과 | 피로 사회의 협박?
제6장 노동과 여가 : 노동과 삶에 영향을 미치는 것에 대한 이론들
노동의 발명 | 노동력의 발명 | 자존감과 존엄성, 그리고 육체 숭배의 갈등 : 고대 그리스와 로마제국에서의 노동 | 나쁜 것은 없다 : 유대-기독교 전통에서의 노동 | '활동적 삶'과 '관조적 삶' : 중세 시대의 노동 | 종교개혁 : 노동의 해방과 새로운 강압 | 산업화의 전초전 : 베이컨, 로크, 흄, 스미스의 경제 이론 | 산업화 시대의 노동에 대한 관점 : 헤겔, 리카도, 마르크스 | 일중독에 맞선 폴 라파르그의 봉기 | 판타지와 대지 : 에른스트 윙거와 한나 아렌트의 노동 | '힘든 선'으로서의 노동 : 요한 바오로 2세와 교서 《노동하는 인간》
제7장 개인적 · 기업적 · 정치적 관점들, 그리고 양육의 의미
직장에서의 내적 태도와 행동 | 동료애와 리더십 | 기업 차원의 노동자 건강관리 | 사회정치적 상황 | 양육과 교육 | 노동, 삶의 기쁨, 여유
주 / 찾아보기
'노동의 발명'에서 '신경제'까지 | 공명의 경험 또는 소외로서의 일 | 일을 하지 않는다고 해결되는 것은 아니다 : 가능성과 파괴, 두 얼굴의 일 | 일에 대한 찬반양론 : 구약성서에서 마르크스까지 | 에른스트 윙거, 에른스트 블로흐, 한나 아렌트의 관점에서 본 인간의 노동
제2장 일이 뇌를 만나다 : 신경생물학적으로 본 노동의 다양성
신체와 정신의 상호작용 | 동기체계 | 공감체계 | 두 가지 신경 스트레스 체계 | '고전적인' 스트레스 체계 | 디폴트 모드 네트워크(불안-스트레스 체계) | '멀티태스킹 : ADHD 트레이닝 캠프' | 공격 메커니즘과 우울 메커니즘 | '긴밀감' : 직장에서의 의미 발견과 의미 상실 | 직업세계에서 안내 역할을 하는 신경생물학
제3장 노동환경
좋은 일, 나쁜 일 | 누가 일하는가? 그리고 얼마나? | 비정규직과 미니잡, 낮은 임금 | 시간제 및 파견제 노동 | 빈곤의 위험과 가난 | 일반화된 노동 : 근무시간, 야간근무와 주말근무 | 육체적 고통과 정신적 고통 | 동료의식과 집단따돌림 | 누적화, 연속성의 단절 그리고 멀티태스킹 | 일자리 불안 | 기동성, 통근시간 | 사회계층에 따른 업무 부담 | 소진 | 일을 위한 도핑 | 휴직 사유로서의 정신 질환 | 휴직 사유로서의 일반 질환 | 노동으로 인한 소모 : 조기 은퇴 | 압박에 시달리는 직장인 : 〈2012년 독일 스트레스 보고서〉
제4장 번아웃, 우울증, 스트레스
번아웃 연구의 시작 : 쿠르트 레빈 | 번아웃 증후군의 선구자 : 헤르베르트 프로이덴베르거 | 번아웃의 정의와 연구 영역 : 크리스티나 매슬랙 | 직무 스트레스 모델 : 카라섹, 테오렐, 샤우펠리, 데메루티, 지크리스트 | 직무 요구-통제 모델 | 직무 요구-자원 모델 | 노력-보상 모델 | 직무 스트레스 모델의 실증성 평가 | 번아웃과 우울증 : 교차점과 차이점
제5장 노동 세계에서 '신자본주의 문화'로
농업 국가와의 결별 | 기간산업으로서의 방직산업, 광산업, 철강산업 | 19세기~20세기 초반의 노동자의 삶 | 기계로서의 인간 : 소외와 테일러리즘 | 1945년 이후 : 사회복지 국가와 사회적 연대 | 1980년대와 그 후 : 신자본주의 문화 | 지속상태의 불안정성 : '신자본주의 문화'의 결과 | 피로 사회의 협박?
제6장 노동과 여가 : 노동과 삶에 영향을 미치는 것에 대한 이론들
노동의 발명 | 노동력의 발명 | 자존감과 존엄성, 그리고 육체 숭배의 갈등 : 고대 그리스와 로마제국에서의 노동 | 나쁜 것은 없다 : 유대-기독교 전통에서의 노동 | '활동적 삶'과 '관조적 삶' : 중세 시대의 노동 | 종교개혁 : 노동의 해방과 새로운 강압 | 산업화의 전초전 : 베이컨, 로크, 흄, 스미스의 경제 이론 | 산업화 시대의 노동에 대한 관점 : 헤겔, 리카도, 마르크스 | 일중독에 맞선 폴 라파르그의 봉기 | 판타지와 대지 : 에른스트 윙거와 한나 아렌트의 노동 | '힘든 선'으로서의 노동 : 요한 바오로 2세와 교서 《노동하는 인간》
제7장 개인적 · 기업적 · 정치적 관점들, 그리고 양육의 의미
직장에서의 내적 태도와 행동 | 동료애와 리더십 | 기업 차원의 노동자 건강관리 | 사회정치적 상황 | 양육과 교육 | 노동, 삶의 기쁨, 여유
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저자
저자
요아힘 바우어
저자 요아힘 바우어 Joachim Bauer는 독일 프라이부르크 의과대학에서 박사학위를 받고, 미국 뉴욕의 마운트시나이 의과대학에서 분자생물학과 신경생물학을 전공했다. 현재 독일 프라이부르크 대학병원 심신상관의학과 교수로 재직 중이다. 면역과 알츠하이머의 관계를 신경생리학적 측면에서 연구하여 '독일 생물학 및 정신의학회'에서 수여하는 오르가논 상Organon-Forschungspreis을 받았다.
그의 연구주제는 노동과 건강. 면역학과 신경학으로 독일과 미국에서 각각 박사학위를 받은 그는 노동이 인간의 정신과 건강에 어떤 영향을 미치는지를 정신의학적?신경생리학적 관점에서 바라보고, 이를 업무 과중, 시간 압박, 노동 소외, 멀티태스킹, 고용 불안 등으로 규정되는 현대 노동환경에서 비롯되는 건강 문제에 적용하고 있다.
저서로는《몸의 기억》《협력하는 유전자》《공감의 심리학》《인간을 인간이게 하는 원칙》《학교를 칭찬하라》등이 있으며, 자연과학을 넘어 인문학과 사회과학, 경영학 등 다양한 분야의 방대한 지식을 바탕으로 일과 건강, 삶과 행복에 대한 글쓰기로 풍부한 통찰력을 제공하고 있다.
그의 연구주제는 노동과 건강. 면역학과 신경학으로 독일과 미국에서 각각 박사학위를 받은 그는 노동이 인간의 정신과 건강에 어떤 영향을 미치는지를 정신의학적?신경생리학적 관점에서 바라보고, 이를 업무 과중, 시간 압박, 노동 소외, 멀티태스킹, 고용 불안 등으로 규정되는 현대 노동환경에서 비롯되는 건강 문제에 적용하고 있다.
저서로는《몸의 기억》《협력하는 유전자》《공감의 심리학》《인간을 인간이게 하는 원칙》《학교를 칭찬하라》등이 있으며, 자연과학을 넘어 인문학과 사회과학, 경영학 등 다양한 분야의 방대한 지식을 바탕으로 일과 건강, 삶과 행복에 대한 글쓰기로 풍부한 통찰력을 제공하고 있다.
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