평가센터(Assessment Center)(역량평가와 역량개발 피드백을 위한)(양장본 Hardcover)

급변하는 국내외 행정, 경영 환경의 변화는 조직들에게 감당하기 힘들 정도의 도전과 시련을 안겨주고 있다.

조직이 경쟁력을 확보하고 고객에 대한 지속 가능한 서비스를 제공하기 위해서는 역량 있는 검증된 인재들의 확보가 필요하며, 특히 조직의 관리자들은 내 외부 환경에 잘 대처할 수 있는 변화관리 역량을 확보하여야 할 것이다.



최근 정부부처, 공공기관, 기업들에서 관리자를 선발하는 기법으로 평가센터(assessment center)가 도입되고 있다.

평가센터 기법은 고위직 선발을 위해 외국 선진국가에서는 이미 오래 전부터 실시하고 있는 제도이다.

그러나 국내에서 평가센터는 아직 초기단계에 머무르고 있다.



평가센터의 가장 중요한 특징은 피평가자의 구체적인 행동을 관찰할 수 있도록 설계된 상황과제를 사용한다는 것이다.



성공적인 평가센터의 실행을 위해서는 평가센터는 기술적으로 충실해야 하고,

조직내의 전체 인사시스템과 연계된 보완적인 프로그램으로 사용되어야 한다.



본서의 가치는 충실한 평가센터를 구축하기 위한 철학적, 기술적, 행정적인 작업을 포괄한다는 점이다.

본서가 정부부처, 공공기관, 기업의 인사담당자와 책임자들에게 평가센터를 구축하고 운영하는 이론적 기본서가 되어 인재 경쟁력을 확보하는데 일조하기를 바라는 마음이다.

Part 1 역량모델링 (Competency Modeling)



C01 왜 역량인가 ?

1. 역량의 이론적 배경

2. 역량의 정의

3. 역량의 특성

4. 역량의 구조

5. 역량과 성과간의 관계

6. 역량에 대한 반론



C02 역량모델

1. 역량모델의 개요

2. 역량모델 개발

3. 역량모델의 타당성 검증

4. 역량모델 산출물 및 개발 시 고려사항

5. 역량모델의 활용



Part2 평가센터(Assessment Center)의 구축 및 운영



C03 평가센터의 구축

1. 평가센터의 개요

2. 외국정부 고위공무원 역량모델 및 평가.개발

3. 평가센터 결과의 선발에서의 활용

4. 평가센터 결과의 타당성



C04 평가센터 운영

1. 역량 및 평가도구

2. 상황과제

3. 평가센터 운영사례

1) 미국 리더십 평가센터

2) 캐나다의 SELEX

3) 호주 경력개발평가센터



C05 평가센터 실행과제 개발

1. 역량평가과제개발 프로세스 및 방법

2. 분석 및 발표(Analysis & Presentation)

3. 인터뷰(Interview)

4. 서류함기법(In-Basket)

5. 집단토론(Group Discussion)



C06 평가센터 공정성 확보

1. 역량평가위원 평가자 훈련

2. 역량평가자 스킬

3. 평가센터의 법적 판단



Part 3 역량개발 (Competency Development)



C07 평가센터 결과의 피드백

1. 피평가자에 대한 피드백

2. 승진 프로그램의 피드백

3. 개발 프로그램의 피드백

4. 피드백에 대한 반응



C08 역량개발 방법

1. 역량개발의 학습이론

2. 역량개발센터 (DC)

3. 역량개발 프로세스

4. 역량개발 요구분석

5. 역량개발 프로그램 연계

6. 역량개발의 OJT제도에 적용

7. 조직학습에 대한 시스템적 접근



부록 역량논문

1. McClelland의 "지능검사에 대한 역량검사의 우위성"

2. Barrett & Depinet의 "지능보다는 역량을 위한 검사의 재검토"

이홍민 저자 이홍민은

㈜휴먼이퀘이션 대표컨설턴트

경영학 박사



[약력]

-㈜휴먼이퀘이션 대표컨설턴트(現)

-한국능률협회(KMA) 인사조직컨설팅부 수석컨설턴트

-한국생산성본부(KPC) 핵심역량센터 전문위원

-대우조선 인력운용팀

-대웅제약 인사팀장

-기상청 자체평가위원

-서울특별시 여성가족재단 운영위원

-한국산업인력공단 경영평가위원

-한국환경공단 경영평가위원

-여수광양항만공사 경영평가위원

-건국대학교 대학원 경영학박사(인사조직전공)



[저서]

-평가센터/중앙경제(2015년)

-핵심인재 역량개발/중앙경제(2013년)

-HR인사이트/중앙경제(2009년)

-역량평가/리드리드출판(2009년)

-조직 및 시장가치임금 만들기/중앙경제(2008년)

-평가보상시스템/중앙경제(2007년)

-강한조직만들기/중앙경제(2004년)

-핵심역량 핵심인재/한국능률협회출판(2003년)