최강의 쇼핑몰 네이버 스마트스토어를 넘어

◆ 거대한 흐름, 초연결된 접속의 시대에 "작지만 강하고 지속가능한 쇼핑몰 창업 전략서!

IT 기술의 발달과 스마트폰의 탄생이 가져온 혁명적인 변화의 시대를 살아 가는 지금, "검색이 곧 쇼핑"이 되는 초연결된 접속의 시대! "언제까지 잘 나가는 남의 쇼핑몰에서 쇼핑만 하고 부러워만 할 것인가?" 지금 시작해서 더 좋은 모바일·인터넷 쇼핑몰 창업과 마케팅 전략의 정석을 담은 이 책으로 나만의 성공하는 쇼핑몰을 시작해 보자. 내가 가장 끌리고 잘하는 전문 분야와 나만의 가치를 찾는 법, 잘 팔리는 아이템을 선정하는 방법, 고객과의 소통, 제품의 가격을 결정하는 방법, 경쟁사 분석표 작성법, 불변하는 마케팅의 기본기와 요즘 대세인 SNS 통합 마케팅 전략까지. 쇼핑몰 운영에 대한 성공 이론과 구체적인 마케팅 실전 전략을 소개하는 성공하는 쇼핑몰 전략서이자 바이블이다.



◆ 지금 가장 핫 플레이스인 네이버 스마트스토어에 최적화된 마케팅 실전 전략 노하우!

현재 가장 핫 플레이스인 네이버 스마트스토어는 물론, 어떤 쇼핑몰 플랫폼에서도 통하는 '기본에 충실하고 단단한' 쇼핑몰을 창업과 마케팅 전략 방법을 자세하게 소개한다. 스마트스토어 판매자가 되는 가입 방법, 상품등록, 좋아 보이는 스마트스토어 디자인 방법과 스마트스토어에서 직접적인 매출을 만드는 방법, 네이버 상위 노출 전략과 매출 극대화 전략, 우선순위 노출 카테고리 공략법, 고객 유입을 늘리는 키워드 공략법, 매출을 부르는 상세 페이지 만드는 법, 쇼핑몰 판매 관리 등 네이버 스마트스토어를 가장 최적화하여 성공적인 판매자가 되는 마케팅 실전 전략 노하우를 전수받아 나도 잘 나가는 쇼핑몰 사장이 되어 보자.



◆ 쇼핑몰 마케팅의 불변하는 기본 지식과 바로 써먹는 강력한 SNS 통합 마케팅 실전 전략!

누구나 쇼핑몰을 창업할 수는 있지만 누구나 성공하지 않습니다. 잘 되는 남의 쇼핑몰을 따라하는 것은 한계가 있으며 언제 무너질지 모르는 모래성과 같다. 이 책의 저자 3인은 오랜 시간 각 분야에서 다양한 창업과 마케팅 전략을 실천하고 성공적인 인터넷 쇼핑몰 비즈니스 컨설팅 업무를 해오며 성공과 실패 경험을 바탕으로 한 살아있는 지식 정보를 소개하고 있다. 특히, 세계 최고의 아마존과 네이버 등 최강의 이커머스 업체를 전격적으로 분석하고 철저한 시장 조사를 통한 데이터를 근거로 쇼핑몰 비즈니스 성공에 대한 체계적인 마케팅 실전 전략을 제시하고 있다. 아마존의 4가지 성공 비결을 통해 나만의 핵심 가치로 이길 수 있는 조건을 만들고 싸우는 법, 작지만 강한 쇼핑몰을 만들기 위한 불변하는 마케팅 전략법과 지금 가장 강력하고 스마트한 SNS(인스타그램, 유튜브, 블로그, 카페 등) 통합 마케팅 전략은 지금 당장 써 먹을 수 있다.



◆ 강하고 지속가능한 쇼핑몰 사장이 되기 위해 꼭 알아야 할 사업가 정신!

남들도 하니까 나도 할 수 있다는 자신감만으로 쇼핑몰 시장에 대한 이해 없이, 도전하는 것은 모래성을 만드는 것과 같다. 앞에서 다룬 강하고 지속가능한 쇼핑몰 창업과 마케팅 전략은 사업에 있어서 가장 중요한 부분이다. 그러나 쇼핑몰 운영도 하나의 사업이기에 '사업에 대한 나만의 철학과 신념을 갖는 사장 마인드는 다른 모든 성공 전략 전에 선행되어야 한다. 돈보다 사람에 가치를 두고 나눌수록 돌아오는 원리와 고객에 대한 태도를 결정하는 마음가짐, 판매자가 고객에게 전달하고 싶은 경영 철학은 매우 중요한 영역이다. 책에는 사장 마인드와 철학, 광고학, 심리학, 불변하는 마케팅 이론을 넘나들며 쇼핑몰 사업의 기본과 본질에 충실한 성공적인 쇼핑몰의 비결을 총 망라하고 있다. 이 책으로 작지만 강하고 지속가능한 쇼핑몰 운영과 마케팅에 대한 인사이트를 갖게 될 것이다.



[책 속으로 이어서]

오디오 마니아라면 오디오에 관한 한 전문가의 반열에 올랐을 테니 상품 설명을 남보다 상세하게 만들 수 있고, 이것이 곧 고객에게 어필하는 자신만의 차별화 요소가 된다. 밋밋한 조립 컴퓨터에 식상한 고객과, 튀는 개성을 앞세우고 싶어 하는 신세대 마니아들 사이에서 선풍적 인기를 끌고 있는 컴퓨터 튜닝과 자동차 튜닝. 이 분야도 마니아들로부터 출발한 시장이다. 게다가 본인이 취미와 관련된 커뮤니티 활동을 활발하게 하고 있다면 그 후광을 입을 수도 있다. 온라인 쇼핑몰에서 판매에 관한 한 많이 아는 것은 절대로 병이 아니다.

온라인 쇼핑몰에서는 유명한 브랜드 제품만 잘 팔리는 것이 아니다. 중소기업 제품도, 아이디어 상품도, 개인이 집에서 만든 반찬거리도, 어린 시절 우리를 놀라게 만들던 골목의 뻥튀기도 엄청나게 팔린다. 잘 팔리는 상품의 기본적인 조건은 다음 세 가지로 요약할 수 있다.

1. 저렴한 가격: 비슷한 품질과 서비스가 경쟁하고 있을 때 저렴한 가격은 최고의 무기다.

2. 차별적 편익: 고객은 물건만 사는 것이 아니라 '파는 사람과의 관계'도 함께 산다. 같은 자전거를 팔아도 나에게 완벽한 애프터서비스 능력이 있다면 그것은 고객에게 '차별적 편익'이 된다.

3. 희소성: 오프라인에서 흔하게 구할 수 없는 제품, 특정한 나라에서만 쉽게 구할 수 있는 브랜드 상품 등이 '희소성' 측면에서 가치를 지니는 상품이다.

- 177쪽 내게 '전문성이 있는' 분야는 무엇인가 중에서 -



돈 들이지 않는 마케팅 방법으로 대표적인 것이 '바이럴 마케팅', 즉 '입소문 마케팅'이다. 바이럴 마케팅을 진행하다 보면 아무래도 블로그 상위 노출에 집중할 수밖에 없다. 그러나 더 중요한 것은 자발적으로 어필될 수 있는 콘텐츠 개발이 다. 필요한 키워드에 정확히 내 정보가 노출될 수 있으면 된다는 말이다. 아무리 상위 노출을 잘 시키더라도 그 안에 알맹이가 없다면 매출과 연결시키기는 어렵 다. 반면 조회수는 별거 없지만 검색하는 사람들에게 꼭 필요한 정보를 제공한다면 매출 효과는 극대화될 수 있다. 이는 맛있는 붕어빵의 비밀이 앙꼬에 있는 것과 같은 이치다.

- 210쪽 광고비를 아끼는 스마트한 마케팅 전략 중에서 -

사업을 오랫동안 운영해온 사장님일수록 경영 철학이 뭐냐고 묻는 질문에 그런 건 몰라도 된다며 시큰둥하게 답한다. 경영 철학은 한마디로 말하면 고객에 대한 태도를 결정하는 마음가짐이다. 사람들은 물건을 사면서 '가치'도 함께 산다. 우리가 흔히 말하는 '살만한 가치가 있다'라는 말을 판매자의 입장에서 바꾸어 보면 '내가 고객에게 전달하고 싶은 경영 철학이 있다'와 같다. 쇼핑몰 운영에 관한 철학, 제품 소싱에 관한 기준, 고객을 대하는 마음가짐 등이 있다면 반드시 쇼핑몰 회사 소개에 적어두자. 경영 철학이 문장으로 소비자에게 분명히 전달되 어야 여러분도 그것을 지키려고 더 열심히 하게 될 것이다.

- 220쪽 이길 수 있는 조건을 만들고 싸우라, 경영 철학 평가하기 중에서 -



스마트폰은 우리 생활에 두 가지 변화를 가져 왔다. 첫째는 '누구나' 콘텐츠의 생산자가 될 수 있다는 점이고, 둘째는 '언제 어디 서나' 콘텐츠를 소비할 수 있게 되었다는 것이다. 특히 언제 어디서나 검색이 가능해지면서 언론홍보 마케팅이 다시 주목받고 있다. 신뢰도 높은 '뉴스' 검색 결과에 노출되고 개인 미디어에도 활용할 수 있기 때문이다. 신문을 거의 보지 않는 시대지만 양질의 콘텐츠에 대한 사람들의 관심은 과거보다 훨씬 높아지고 있다. 동일한 콘텐츠를 자신의 블로그에 올리는 것과 언론사에 제보해서 기사화되는 것은 신뢰도 면에서 적지 않은 차이를 가져온다.

- 285쪽 온라인 시대에 더 유용한 언론홍보 마케팅 중에서 -



지금부터 쇼핑몰 사업을 제대로 키우기 위해서 고려할 사항을 살펴보자. 음식 점을 오픈한다고 생각해 보자. "무엇을 팔 것인가?"라는 질문에 어떻게 답할 것인 가? "한식이요." "일식이요." "중식이요." 이렇게 말할 것인가? 그렇게 말하면 고객이 알아서 찾아오리라 생각하는가? 그렇지 않다. 아무리 친한 사람이라도 그보다 자세히 이야기해 줄 수 있어야 찾아간다. 한식이 어디 한두 가지인가? 적어도 듣는 사람이 뭘 파는 음식점인지 구분할 수 있을 정도는 되어야 하지 않을까?

희한하게 메뉴가 많은 음식점에는 잘 가지 않는 사람들이 있다. 저녁에 회식할 장소를 고른다면 이런 시나리오가 벌어진다. 먼저 회와 고기를 두고 고민하다 고기로 정한다. 고기는 다시 돼지고기, 소고기, 닭고기로 나눈다. 돼지고기를 골랐 다면 삼겹살, 돼지갈비, 족발, 보쌈 등으로 세분화한 다음, 마지막으로 세분된 음식을 전문적으로 하는 집을 찾아간다. 특정 음식을 전문적으로 다루는 식당이 여러 가지 종류의 음식을 파는 식당보다 잘할 것이라는 생각을 갖고 있기 때문이 다. 물론 다 그런 건 아니다. 하지만 그렇지 않다면 맛집이 넘쳐나는 요즘 세상에 얼마 버티지 못할 것은 분명하다.

지속가능성이 있는 사업을 이루고자 한다면 제품이나 서비스를 통해 고객에게 제공할 수 있는 가치가 무엇인지를 명확히 해야 한다. 이는 '무엇을 팔 것인가' 를 생각해 보는 것이다. 뭐든지 다 팔고 싶다면 무엇을 팔지 않을 것인가부터 생각해 보자.

- 내 쇼핑몰에 날개 달기 중에서 -



어떤 경우든 이런 모든 일에는 상당한 노력이 필요하다. 그런데 누구는 성공 하고 누구는 성공하지 못한다. 왜 그럴까? 사람들이 무언가를 선택하는 이유는 단순히 겉모습이나 품질 혹은 가격에만 국한된 것이 아니라 그 속에 숨은 가치에 있기 때문이다. 잘 팔 수 있는 방법을 생각하기 전에 파는 물건의 가치를 먼저 떠올려라. 오늘 당신이 팔 제품이 구매자에게 미칠 영향과 당신에게 가져다 줄 보상을 생각하라. 매출을 올리기 위해, 실적을 쌓기 위해, 일상적으로 페이지를 만드는 당신의 목표가 가볍다는 것이 아니다. 제품의 가치에 들어있는 잠재력을 깨우기에 충분하지 않을 수도 있다는 말이다.

- 337쪽 당신의 핵심 가치는 무엇입니까? 중에서 -

제1부 네이버 스마트스토어 창업 준비



제1장 오늘부터 나는 사장이다

1│환상의 3인조, 셀러마케팅캠퍼스를 시작하다

2│장밋빛 환상을 버려라

3│마케팅의 핵심 4가지 요소, 4P부터 점검하라

4│4P에 4C를 결합하라

5│성공하는 CEO는 3가지 마인드가 있다



제2장 모바일 쇼핑, 새로운 비즈니스의 기회

1│IT가 생활을 바꾸다

2│온라인에서는 가격만으로 거래가 이루어지는가?

3│모바일 기기, 온라인과 오프라인의 유통을 모두 변화시키다

4│오프라인과 온라인이 교차하는 멀티채널 구매 행동

5│우리나라 온라인 유통 시장 규모

6│국내 온라인 쇼핑몰의 주요 흐름



제3장 쇼핑몰 플랫폼 선택하기

1│쇼핑몰 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 사항들

2│쇼핑몰을 선택하는 기준이 무엇일까?

3│검색이 곧 쇼핑인 시대

4│검색 기반인 네이버쇼핑 구조 이해하기

5│스마트스토어의 판매자 등급 이해하기

6│스마트스토어 수수료와 정산 주기 이해하기



제4장 네이버 스마트스토어로 시작해 보자

1│팔리는 스마트스토어를 위한 로드맵

2│스마트스토어 판매자 되기

3│스마트스토어 판매자 회원 가입하기

4│스마트스토어 관리자 메인 화면 살펴보기

5│상품 등록을 해보자

6│좋아 보이는 스마트스토어 디자인의 비밀

7│스마트스토어 대문 꾸미기

성공사례 - 엄마네한우 이한형 대표



제2부 네이버 스마트스토어 최적화 전략



제5장 스마트스토어 상위 노출 전략

1│네이버 스마트스토어로 매출 만들기

2│우선순위 노출 카테고리 공략법

3│고객 유입을 늘리는 키워드 공략법

4│고객의 마음을 사로 잡는 대표 이미지 공략법



제6장 스마트스토어 매출 극대화 전략

1│매출을 부르는 상세 페이지 만들기

2│저작권 없는 무료 이미지 사이트 이용하기

3│상품 상세 정보도 검색에 도움을 준다

4│네이버가 집중하고 있는 '태그'



제7장 관리도 마케팅이다

1│쇼핑몰 판매 관리 노하우

2│스마트스토어에서 실제 판매 방법

3│교환·반품 처리하기

성공사례 - 하드웰 장범준 대표



제3부 최강의 쇼핑몰 운영 노하우



제8장 아이템 선정 노하우

1│아이템 선정 시 유의사항

2│카테고리별 제품의 판매 성장 기법

3│고객의 목소리에 답이 있다

4│판매 상품 선정하기

5│쇼핑몰 운영 시 유의사항



제9장 제품 가격 결정하기

1│가격을 어떻게 정하지?

2│일물일가의 법칙을 뛰어 넘자

3│이제 제품 가격을 결정해 보자

4│경쟁사 분석표를 만들어 보자

5│판매 가격 노출도 요령이 필요하다

6│나눌수록 돌아온다

7│옵션으로 가격을 차별화하라

생각해봅시다 - 온라인 채널을 가능하게 하는 롱테일 비즈니스 모델



제4부 광고비를 아끼는 스마트한 마케팅 전략



제10장 쇼핑몰 마케팅의 기본기

1│누구와 싸우고 누구를 경계해야 하는가

2│쇼핑몰 운영의 꽃, 마케팅

3│이길 수 있는 조건을 만들고 싸우라



제11장 최강의 쇼핑몰이 되기 위한 온라인 마케팅

1│소셜미디어 시대, 더 강력한 바이럴 마케팅

2│입소문은 고객끼리 상호작용한 결과이다

3│심리를 이용하는 밴드왜건 효과

4│소셜미디어를 통해 고객과 소통하라

5│페이스북을 통한 고객과의 커뮤니케이션

6│기업의 소셜미디어 활용은 '경청'에서부터



제12장 나도 한번 해보자! 스마트한 SNS 마케팅

1│SNS 마케팅 채널별로 넘나들며 확산시켜라

2│온라인 마케팅에 날개 달기

3│블로그 마케팅, 상위 노출 로직에 맞는 글을 써라

4│전염병 확산 모델로 입소문 이해하기

5│성공적인 마케팅을 위한 스토리텔링 구성법

6│똑똑해지는 소비자들을 위한 블로그 글쓰기

7│인스타그램 마케팅, 이벤트에 적합하다

8│카페 체험단 마케팅, 소리없이 강하다

9│유튜브 마케팅의 4가지 활용 방안



제13장 온라인 시대에 더 유용한 언론홍보 마케팅

1│언론홍보의 마케팅 효과는 무엇일까?

2│언론홍보 마케팅에 필요한 것들

3│보도 자료 작성 요령

4│보도 자료 배포 방법

5│광고만큼 효과적인 MPR



제14장 광고를 꼭 해야 하나?

1│광고 효과는 오랫동안 수수께끼였다

2│광고 성과를 측정하는 지표들

3│구매 후에도 광고 효과가 있다2

4│효과를 끌어올리는 광고 매체 구성

5│쇼핑몰 운영자를 위한 검색 광고의 이해

6│알고 보면 단순한 SNS 광고

7│예산에 맞는 광고 방법 선택하기

성공사례 - 비오파파 이형우 대표



제5부 내 쇼핑몰에 날개 달기



제15장 최강의 쇼핑몰을 만드는 체크 포인트

1│아마존의 4가지 성공 비결

2│당신의 핵심 가치는 무엇입니까?

3│가치를 만드는 3가지 요소

4│무턱대고 덤비지 말라

5│SWOT 전략 분석 활용하기

6│SWOT 분석은 중요도 순서로 나열하라

7│차별화된 가치를 만드는 4단계

8│완전하게 시작하기 보다 시작하면서 보완하자



제16장 사업 계획으로 당신 안에 잠든 거인을 깨우라

1│매출 목표 잡는 방법

2│성과를 관리하는 차이점 분석

3│마케팅 분석 도구, 비즈 어드바이저

4│매출의 극대화 방안

5│계절 변동 지수 고려하기

6│재무 계획을 세워 보자

7│손익 목표 성과 관리하기

8│실행 계획 수립하기

성공사례 - YJ컬렉션 홍예지 대표

박노성 고려대학교 언론대학원 광고홍보학과를 졸업하고 롯데그룹 광고대행사인 (주)대홍기획에서 다양한 기업의 성공 캠페인을 이끌었다. 이후 독서교육 전문기업인 (주)한우리열린교육에서 광고홍보와 지역 마케팅을 총괄했다. 현재 마케팅과 인문학 융합 컨설팅회사 셰익스컴퍼니 대표로 재직 중이며 셀러마케팅캠퍼스에서 창업·마케팅 교육과 컨설팅을 진행하고 있다. 저서로는 「브랜드 미」, 「나는 이기적으로 읽기로 했다」 등이 있다.