퍼실리테이션 개론: Facilitation A to Z

제1장 퍼실리테이션의 이해\

제1절 퍼실리테이션의 탄생과 확산

제2절 왜 지금 퍼실리테이션인가?

제3절 퍼실리테이션(Facilitation) 이란?

제4절 퍼실리테이션의 특징

제5절 퍼실리테이션의 구조와 구성 영역

제6절 퍼실리테이션의 활용과 적용 범위

제7절 퍼실리테이션의 효과



제2장 바람직한 퍼실리테이터와 그들이 갖춰야 할 조건

제1절 퍼실리테이터의 개념

제2절 퍼실리테이터의 위상과 역할

제3절 퍼실리테이션과 퍼실리테이터의 관계

제4절 성공적인 퍼실리테이터가 되기 위한 조건

제5절 퍼실리테이터가 갖춰야 할 역량

제6절 퍼실리테이터의 윤리와 태도, 철학

제7절 퍼실리테이터가 겪는 한계와 문제점들



제3장 퍼실리테이션의 모형과 기본적인 스킬

제1절 퍼실리테이션의 접근 방법

제2절 퍼실리테이션 모형의 이해와 적용

제3절 퍼실리테이션의 5대 기본 스킬(질문,경청,활력,기록,관찰)

제4절 퍼실리테이션의 설계를 위한 요소 분석



제4장 퍼실리테이션 진행 단계별 핵심 스킬 : 다양한 기법의 활용

제1절 퍼실리테이션 추진 단계와 핵심 스킬

제2절 도입 단계(Introduction Process): 셋팅

제3절 확산 단계(Divergence Process): 표출화

제4절 분류·분석 단계(Classifing & Analysis Process): 구조화

제5절 평가 단계(Assessment Process): 우선순위화(초점화)

제6절 의사결정 단계(Decision Process): 통합화

제7절 사후관리와 마무리 단계: 끝맺음



제5장 퍼실리테이션 기획과 적용

제1절 고객 파악과 분석 방법

제2절 상황 분석 및 진단

제3절 퍼실리테이션 워크숍 디자인

오우식