비즈니스 영어 멘토(개정판)(CD1장포함)

1장 전화

전화를 받을 때(1)

전화를 바꿔줄 때(1)

전화를 바꿔줄 때(2)



전화를 받을 때(2)

전화로 자신을 밝힐 때

용건을 물을 때



전화를 받을 때(3)

바꿔줄 상대가 부재중일 때

메시지를 받아 둘 때



전화를 걸 때(1)

자신을 밝힐 때

상대를 바꿔달라고 할 때



전화를 걸 때(2)

돌아와서 바로 전화를 걸 때

부재중인 상대에게 메시지를 남길 때



전화를 걸 때(3)

상대가 돌아오는 시간을 물을 때

전화를 다시 걸겠다고 전할 때



약속을 할 때(1)

약속을 제의할 때

약속 일시와 장소를 정할 때



약속을 할 때(2)

형편이 나쁜 것을 전할 때

형편이 좋은 일시를 전할 때



약속을 변경할 때

약속을 변경할 때

일시와 장소를 변경할 때



Extra : 단어의 철자를 전하는 방법



2장 업무

손님응대

안내 데스크의 응대

안내를 할 ?



회사소개

회사의 업종을 설명할 때

회사의 개요를 설명할 때



시설을 안내할 때

안내를 할때

감상을 물을 때



제품 소개

제품을 설명할 때

자사제품을 홍보할 ?



문의(1)

제품에 관하여 문의할 때

여러 가지 문의



문의(2)

고객의 요망을 물을 때

용건을 끝맺을 때



주문(1)

주문할 때

주문을 받을 때



주문(2)

재고를 문의할 때

재고 상황을 알릴 때



가격(1)

가격을 물을 때

가격에 관하여 설명할 때



가격(2)

가격 할인을 부탁할 때

가격 할인을 거절할 때



지불(1)

지불 조건에 관하여

지불 기한에 관하여



지불(2)

지불 방법을 전할 때(1)

지블 방법을 전할 때(2)



납기(1)

납기를 물을 때

납기를 답할 때



납기(2)

납기를 변경하고 싶을 때

납기의 변경에 답할 때



납기(3)

이쪽 상황을 전할 때

대응책을 제시할 때



클레임을 전할 때(1)

클레임을 전할 때

클레임의 내용을 말할 때



클레임을 전할 때(2)

미지불에 대한 클레임을 전할 때

미지불에 대한 요망을 전할 때



Extras : 영어의 「물품」과「가격」의 사용법



3장 접대

마중

상대를 찾아 말을 걸 때

회사까지 안내할 때



관광

예정과 희망을 물을 때

관광하러 가자고 할 때



씨름 관람

상대의 취향을 확인할 때

감사와 찬동의 마음을 전할 때



식사(1)

식사에 초대할 때(1)

식사에 초대할 때(2)



식사(2)

요리를 설명할 때

식사를 권할 때



배웅

헤어질 때의 인사(1)

헤어질 ?의 인사(2)



Extras : 해서는 안 되는 바디 랭귀지



부록

■수

기본숫자

큰 숫자

소수

분수

배수

사칙연산

일상 업무에서 사용하는 숫자

일상생활의 숫자

■도량형 환산표

■주요상용약어

■문구의 명칭

■영어에 따른 부서명ㆍ직위명

■비즈니스 한영 단어집

TAI IIZIMA