품질경영과 6시그마(공학도를 위한)

이 책의 목적은 생산현장에서 품질관리를 위한 품질경영 수법과 Lean 6시그마에 대한 이해를 돕기 위한 자료를 제공하는 데 목적이 있다. 그러한 주제로 품질관리 총론에서는 표준화, QC 도구, 국제규격과 6시그마 추진을 위한 프로세스 스텝을 수록했으며, 품질관리 기술사 문제 중심으로 Q&A를 통하여 품질경영 및 6시그마에 대한 이해를 심화시킬 수 있도록 하였다.



이 책은 총 3편으로 나눠져있고, 품질경영총론과 품질경영기법에 대해 서술되어 있다. 마지막 3편에서는 품질경영과 6시그마에 대한 질문과 답으로 구성되어 있다.

끝으로 부록에서는 품질경영 및 6시그마 용어해설, 품질관리 기사, 6시그마 시험문제, 공장관리 기술사, 품질관리 기술사 문제를 소개했으며, 최근의 품질관리 기술사 문제(88회, 91회)를 첨부하여 품질관리 기술사 시험준비가 될 수 있도록 하였다.

제1편

제1부 품질경영총론



chapter 01 품질관리개론

1.1 품질과 품질관리

1.2 사내 표준화

1.3 품질 코스트



chapter 02 QC 7가지 Tools

2.1 기본 사고방식

2.2 Data

2.3 Check Sheet

2.4 Cause & Effect Diagram(특성요인도)

2.5 Pareto Diagram(파레토도)

2.6 히스토그램 : 집단으로서의 품질

2.7 Graph(그래프)

2.8 Scatter Plot(산점도)

2.9 층별

2.10 Control Chart(관리도)

2.11 QC Tools의 활용

2.12 QC Story

2.13 QC Tools 활용의 기대효과



chapter 03 신 QC 7가지 Tools

3.1 Affinity Diagram(친화도)

3.2 Relationship Diagram(연관도)

3.3 Tree Diagram(계통도)

3.4 Matrix Diagram(매트릭스도)

3.5 매트릭스 데이터 해석

3.6 PDPC

3.7 Arrow Diagram(애로 다이어그램)



chapter 04 품질경영 시스템 보증제도

4.1 ISO 9000 시리즈

4.2 QS 9000(ISO/TS 16949)에 의한 인증

4.3 ISO 9000 시리즈와 QS 9000의 품질시스템 요구사항

4.4 ISO 14000 시리즈

4.5 말콤 발드리지(MB) 국가품질상



제2부 6 Sigma 추진과정

chapter 01 Introduction

1.1 6 Sigma()의 이해

1.2 6 Sigma() History?



chapter 02 Define

2.1 테마 등록서 작성

STEP 1. 테마 등록서 작성

STEP 2. Process 분석

STEP 3. 고객 요구사항 정의



chapter 03 Measurement

STEP 4. 측정대상의 결정

STEP 5. Data 수집

STEP 6. Sigma 수준 확인



chapter 04 Analysis

STEP 7. X 인자의 Graph 분석



chapter 05 Improvement

STEP 9. 개선안 도출



chapter 06 Control

STEP 11. 프로세스 표준화

STEP 12. CTQ 모니터링 시스템 구축

6.1 Manufacturing Six Sigma Process Map

6.2 실무사례 - 6 Sigma Process



제2편

제1부 품질경영기법



chapter 01 품질관리의 경영혁신

1.1 품질경영(TQM)

1.2 방침관리

1.3 벤치마킹(Benchmarking)

1.4 비즈니스ㆍ프로세스ㆍ리엔지니어링(BPR)

1.5 전사적 자원관리(ERP)

1.6 JIT와 린생산(JIT & Lean)

1.7 컴퓨터 통합 시스템(CIM)

1.8 CIM



chapter 02 6시그마에 대한 Q&A

2.1 6시그마()에 대하여 처음 들어보는 경우

2.2 시스템 측면

2.3 실행 측면

2.4 추진방법

2.5 DMAIC Road Map 및 활용 Tool

2.6 DFSS Road Map 및 활용 Tool

2.7 DMAIC와 DFSS Road Map

2.8 6시그마 추진시 갖추어야 할 성공요소

2.9 Belt 인증제도 및 Belt의 역할

2.10 잘 정의된 프로젝트란?

2.11 각 부문별 특징적인 프로젝트 형태

2.12 프로젝트 등록서 작성방법

2.13 실험의 5대 원리

2.14 6시그마는 왜 인기가 있는가?

2.15 6시그마 운영지침

2.16 6시그마란 무엇인가?

2.17 TQM(Total Quality Management) 전략



제3편

제1부 품질경영과 6시그마의 Q&A



부록

부록 1 용어해설

부록 2 예상문제

부록 3 기출문제



참고문헌

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최성대