데일 카네기 대화론

사람의 마음을 사로잡고 원하는 대로 대화를 이끄는 말하는 기술
'말만 잘해도 천 냥 빚을 갚는다'라는 속담이 있듯이, 말을 잘하는 것은 우리의 삶에서 가장 중요한 능력, 성공을 위한 필수 능력이다.
카네기는 성공적인 말하기의 가장 핵심 비결은 두려움을 극복하고 용기를 갖는 것이라고 말한다. 윌리엄 제닝스 브라이언, 율리시스 그랜트, 루스벨트, 찰리 채플린, 링컨 등 연단에서 빛을 발한 위대한 인물들도 처음 말을 꺼낼 땐 두려움에 떨었다는 사실을 아는가? 카네기는 자신감을 지니기 위해서는 성공적인 말하기 경험이 무엇보다 중요하다고 강조하며 이를 위해 수강생 모두에게 발표 기회를 줘서 두려움을 극복하도록 하고 말하기 역량이 성장하도록 도왔다. 그리고 그 비결을 이 책에 담았다.
"대화는 상대방과 같이 느끼고 같이 이해하는 것"임을 강조하는 카네기의 모든 말하기 비결이 담긴 《대화론》은 다른 사람의 마음을 얻고, 빠르게 일을 성사시키며, 많은 사람에게 인정받게 하는 성공적인 말하기 능력을 키워줄 것이다.

1장 효과적인 화술의 기초
기본 기술 익히기
다른 사람의 경험을 마음속으로 받아들여라 / 목표를 세우고 집중하라 / 마음속에 성공한 모습을 그려라 / 연습할 수 있는 기회를 놓치지 마라

자신감 개발
사람들 앞에서 말하는 게 두렵다는 사실을 받아들여라 / 적절한 방법으로 준비하라 /
마음속에 성공한 모습을 그려라 / 자신 있게 행동하라

빠르고 쉬우면서도 효과적인 화술
경험이나 학습을 통해 말할 자격을 얻은 것에 대해 말하라 / 스스로가 자신의 주제에
흥미를 가져야 한다 / 청중과 이야기 나누고 싶다는 열망을 가져라

2장 연설, 연사, 그리고 청중
말할 자격 갖추기
주제를 한정시켜라 / 힘을 예비하라 / 실례와 보기를 많이 들어라 / 정확하고 쉬운 단어를 생생하게 표현하라

말에 생기를 불어넣기
자신이 솔직하게 말할 수 있는 주제를 선택하라 / 주제와 관련된 감정을 억제하지 마라 / 열정적으로 행동하라

청중을 연설에 끌어들이기
청중의 흥미를 끌 만한 내용을 말하라 / 칭찬은 성의 있고 진지하게 하라 / 청중과 자신을 동화시켜라 / 청중을 연설 속에 나오는 상대방으로 만들어라 / 자신을 낮춰라

3장 준비한 연설의 목적과 즉석 연설의 목적
청중의 행동을 유발하는 짧은 연설
자기 경험을 예로 들어라 / 청중에게 바라는 요점을 말하라 / 청중이 납득할 만한 이유나 이익을 말하라

정보를 주는 연설
주제를 시간에 맞춰 조절하라 / 생각을 순서대로 정리하라 / 하나하나 열거하면서 말하라 / 낯선 것은 익숙한 것에 비교하라 / 시각적인 보조물을 활용하라

청중을 납득시키는 연설
마음을 사로잡을 만한 자격을 갖춰라 / 긍정적인 반을을 얻으라 / 열정을 전염시켜라 / 청중에게 존경과 애정을 보내라 / 우호적인 방법으로 말문을 열어라

즉석 연설
즉석 연설을 연습하라 / 언제라도 연설할 수 있도록 정신적인 준비를 하라 / 바로 실례를 들어라 / 생기 있고 활발하게 말하라 / 현장의 특징을 이용하라 / 즉석 연설을 즉흥적으로 하지 마라

4장 의사 전달 기술
말하기
자의식이라는 껍질을 깨라 / 다른 사람을 흉내내려고 하지 마라 / 청중과 대화하라 / 연설에 마음을 담아라 / 목소리를 힘차고 유연하게 하라

5장 효과적인 연설에 도전하기
연사 소개, 시상, 수상식
철저하게 준비해서 말하라 / T-I-S 공식 따르기 / 열정적으로 하라 / 따뜻한 진심을 보여라 / 소개말을 철저히 준비하라 / 수상연설을 할 때는 진실한 감정을 표현하라

긴 연설의 구성
바로 주목을 끌어라 / 청중을 등돌리게 만들지 마라 / 주제를 보강하라 / 행동을 호소하라

배운 것을 적용하기
일상적인 대화는 구체적으로 말하라 / 효과적인 화술을 업무에 이용하라 / 청중 앞에서 연설할 기회를 찾아라 / 끈기를 가져라 / 당신에게 돌아올 보상을 확신하라

데일 카네기 Dale Carnegie(1888~1955)
미국 미주리주에서 가난한 농부의 아들로 태어나 새벽 세 시부터 농사일을 도와야 하는 어려운 환경 속에서 자랐지만 배움에 대한 열의는 누구보다 뛰어났다. 어렸을 때부터 사람들 앞에서 말하기를 즐겼으며 학교 토론팀에서 활발하게 활동했다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후에는 교사, 세일즈맨, 배우 등 다양한 직업을 거쳐 대중 연설 분야의 전문가이자 저술가로 세계적인 명성을 얻었다. 카네기의 강의는 풍성한 사례와 함께 당장이라도 적용할 수 있는 실용적인 원칙들을 제시했고, 대중들은 이에 열광했다. 그의 강연은 사람들이 자신의 경험과 성취를 나누는 나눔의 장이 되었다.
이어서 그는 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기계발 분야에서 기념비적인 업적을 남겼다. 처세, 자기 관리, 화술, 리더십 등에 대한 그의 가르침은 지금까지도 수많은 사람을 성공으로 이끌고 있다. 많은 실패를 경험하던 카네기도 자신에게 특별한 재능이 있다고 확신한 것은 대중 앞에서 두려움을 극복하고 말하는 방법을 알아내기 시작했을 때부터다. 그때부터 자신만의 교육코스를 개발해 세계적으로 성공한 사람이 된 것이다.
카네기의 책들은 핵심을 찌르는 원칙들로 정평이 나 있다. 그가 펴낸 책 중에서도 『데일 카네기 인간관계론』, 『데일 카네기 대화론』, 『데일 카네기 성공론』은 초대형 베스트셀러가 되어 불후의 고전으로 평가받고 있다.