사람을 움직이는 기술

사회는 사람이 모여 있는 곳이다. 사람과 접촉하지 않고는 하루도 사회에서 살 수 없다. 그러니까 사회인에게는 인간관계의 조정보다 더 중요한 것은 없을 것이다. 그러나 그토록 중요한 것을 학교에서는 가르쳐주지 않는다. 사회에 나와 장애물에 걸려 넘어지고 실패를 되풀이한 끝에 몇몇 사람은 그것을 체득하지만 대다수는 평생토록 그 비결을 터득하지 못하고 만다.
이런 원시적인 방법 이외에 이것을 습득할 길이 없다는 것은 과학, 기술, 교육에 진보된 현대에 있어서 참으로 아이러니한 일이다.
데일 카네기는 이에 착안한 것이다. 인간관계를 조정하여 자신의 행복은 물론 다른 사람의 행복도 증진하는 원리를 세워 풍부한 경험과 실례에 의거해 그것을 매우 쉽게 해설했다.

머리말 ●4



제1부 사람을 움직이는 방법 세 가지

1 도둑도 할 말은 있다●12

2 중요감을 갖게 한다●29

3 입장을 바꾸어 생각해보라●45



제2부 상대방에게 호감을 주는 방법 여섯 가지

1 상대방에게 진정한 관심을 보여주어라●66

2 웃는 얼굴로 대하라●82

3 이름을 기억하라●93

4 상대방의 말에 귀를 기울여라●104

5 관심을 끌 수 있는 화제를 찾아라●119

6 진심으로 칭찬해주어라●125



제3부 사람을 설득하는 방법 열두 가지

1 논쟁을 피하라●146

2 상대방의 잘못을 캐지 마라●156

3 자기 잘못을 먼저 인정하라●171

4 부드럽게 말하라●179

5 상대방이 수긍할 대화를 선택하라●193

6 상대방에게 말할 기회를 주어라●200

7 자신의 의견인 것처럼 느끼게 하라●208

8 상대방의 입장에서 생각하라●218

9 상대방의 입장에 동감하라●222

10 아름다운 심정에 호소하라●230

11 극적인 연출을 하라●237

12 도전의식을 자극하라●241



제4부 사람을 변화시키는 방법 아홉 가지

1 우선 칭찬하라●246

2 간접적으로 일깨워주어라●254

3 자신의 과오를 먼저 이야기하라●256

4 명령하지 말고 의견을 물어라●260

5 상대방의 체면을 세워주어라●262

6 작은 일에도 칭찬해주어라●265

7 기대감을 걸어주어라●269

8 격려해주어라●272

9 기꺼이 협력케 하라●276

데일 카네기