인터넷 소셜미디어 개론: 이론과 사례

웹2.0시대, 이용자들의 관심은 단순히 미디어를 어떻게 수용하는가에 그치는 것이 아니라 어떻게 활용할 것인가에 더 기울어져 있다. 기존 소셜미디어 입문서들은 실무 위주의 개론서 중심이며, 특정 분야에 한정되어 있다는 점에서 소셜 미디어를 어떻게 포괄적으로 연구할 것인가에 대해 충분한 정보를 제공하지 못하였다. 따라서 이 책은 소셜 미디어의 이론과 연구 사례, 그리고 소셜 미디어의 구체적 실용을 아우르고 있다. 이 책은 크게 세 부분으로 구성되어 있다. 첫 번째 부분은 소셜 미디어를 전반적으로 소개한 개론 부분으로서, 소셜 미디어란 무엇인지, 소셜 미디어를 연구 대상으로 하거나 전략적으로 활용하기 위해서는 어떤 접근이 가능한지를 소개하고 있다. 두 번째 부분에서는 소셜 미디어에 대한 학문적 접근을 통해 소셜 미디어의 특성을 이해하고, 정보분석을 바탕으로 소셜 미디어의 활용 전략을 모색해 볼 기회를 제공하였다. 세 번째 부분에서는 소셜 미디어 관련 실무진들이 자신의 경험들을 바탕으로, 실무 활용 사례를 소개하고 있다. 부록에서는 소셜 미디어 일반 이용자들이 이미 공개된 이용자 정보 및 메시지를 활용하여 직접 해볼 수 있는 네트워크 분석 방법을 소개하고 있다.



소셜 미디어의 이론과 연구 사례, 그리고 소셜 미디어의 구체적 실용을 아우르고 있음

웹2.0시대, 이용자들의 관심은 단순히 미디어를 어떻게 수용하는가에 그치는 것이 아니라 어떻게 활용할 것인가에 더 기울어져 있다. 소셜 미디어에 대한 기존 입문서들은 디지털 미디어를 좀 더 적극적으로 활용하려는 이용자의 욕구를 충족시키기 위한 실무 위주의 개론서들로서, 특정 분야에 한정되어 있다는 점에서 소셜 미디어를 어떻게 포괄적으로 이해하고 연구할 것인가에 대한 충분한 정보를 주지 못하였다. 따라서 이 책은 기존의 소셜 미디어 개론서에서 얻을 수 있는 부분은 줄이고, 다루지 않은 부분들을 중점적으로 담고 있다. 특히 소셜 미디어의 이론과 연구 사례, 소셜 미디어의 구체적 실용 등에 대해 다각도로 살펴보고 있다.



소셜 미디어에 대한 소개, 학문적 접근, 활용 사례, 네트워크 분석방법 등에 대해 다각도로 서술

이 책은 크게 세 부분으로 구성되어 있다. 첫 번째 부분은 소셜 미디어란 무엇인지, 소셜 미디어를 연구 대상으로 하거나 전략적으로 활용하기 위해서? 어떤 접근이 가능한지 등 소셜미디어의 개론을 전반적으로 소개하고 있다. 두 번째 부분에서는 소셜 미디어에 대한 학문적 접근을 통해 그 특성을 이해하고, 정보 분석을 바탕으로 소셜 미디어의 활용 전략을 모색해 볼 기회를 제공하였다. 세 번째 부분에서는 소셜 미디어 관련 실무진들이 자신의 경험을 바탕으로 실무 활용 사례를 소개하였다. 한편 부록에서는 소셜 미디어 일반 이용자들이 이미 공개된 이용자 정보 및 메시지를 활용하여 직접 해볼 수 있는 네트워크 분석 방법을 소개하고 있다.



소셜 미디어에 대한 이론적 지식과 활용 전략을 사례와 함께 제공하고 구체적인 분석 툴 및 방법을 소개

이 책은 전공자뿐만 아니라 일반 이용자에게 소셜 미디어에 대한 이론적 지식과 활용 전략을 구체적 사례와 함께 제공하는 한편, 구체적인 분석 툴 및 방법을 소개하여 이용자의 역량을 더욱 강화시킬 수 있도록 구성되어져 있다. 웹 2.0시대에 이용자들은 콘텐츠 제작자로도 활약할 수 있으며, 더 나아가 자신들의 사이트를 방문하는 사람들을 분석하여 커뮤니케이션 전략을 세우는 커뮤니케이션 전문가 역할도 한다고 볼 때 이 책은 장래에 창조적인 소셜 미디어 이용자를 키우는데 필요한 유용한 지침서가 될 것이다.



현대 사회에서 사회적 의사소통 과정이 어떻게 형성되고 변형되는지에 대한 답을 모색

소셜 미디어를 통해 사회 네트워크를 형성하게 되는 현대 사회에서, 사회적 의사소통 과정이 어떻게 형성되고 변형되는지에 대한 답을 Part1에서는 모색해보고 있다. 조오지 바넷과 정정주의 글은 새로운 서비스의 등장과 성장, 그리고 소멸이 반복되어 왔던 인터넷 역사에 비추어 소셜 미디어의 진화 방향에 대해 짚어보았다. 김장현은 소셜미디어의 의제설정 기능에 대해서 새로운 이론적 관점을 제시하고 있으며, 이연옥은 소셜 미디어의 역사적, 사회적, 문화적 맥락의 중요성에 대해 다루었고, 문정훈 등은 소셜 미디어 시대, 사회적 정체성에 대한 이론적 시사점을 제시하고 있다.



경험적 접근을 통해 소셜 미디어의 특성을 제시

경험적 접근을 통해 소셜 미디어의 특성을 제시하고 있는 Part2 부분은, 윤호영 등이 기존 연구 논문들에 대한 분석과 종합적 논의를 거쳐, 소셜 미디어가 정치 지형과 정치 커뮤니케이션에 어떤 영향을 미치고 있는지를 살펴보고 있다. 이어서 남윤재 등이 2010년 6월 지방선거 사례를 바탕으로 소셜 미디어 소통과 선거 결과 간의 관계성을 웹가시성 분석을 통해 보여주고 있다. 조성은 등의 논문들 역시 정치 커뮤니케이션에서의 소셜 미디어를 주제로 하고 있는데, 사례 분석을 통해 정부 부처의 소셜 미디어 소통 전략에 대한 방향을 살펴보거나, 대통령 후보자들이 소셜 미디어를 통해 구현하는 선거 캠페인의 커뮤니케이션 지형을 분석하고 있다. 특히 정부부처 사례 분석과 대권주자 정치 커뮤니케이션 지형 분석 논문은 누구나 이용할 수 있는 공개 툴을 통해 얻은 데이터를 이용했기 때문에, 소셜 미디어를 전략적으로 이용하고 싶은 사람들에게 좋은 본보기가 될 수 있을 것이다.

김지영 등은 일본의 트위터 기반 지역 포털 사이트를 소개하고 있는데, 여기에서 다룬 사이트들은 우리나라에서는 아직 볼 수 없었던 것이기에 눈여겨볼 만하다. 마지막으로 온라인 광고마케팅 회사인 The IMC 대표이사 전채남은 지방자치단체의 전국 규모의 행사 홍보 전략을 소셜미디어 활용이라는 관점에서 분석하고 있다.



소셜 미디어 실무자들이 참여해 실용적 측면의 소셜 미디어 활용 전략을 제시

소셜 미디어 실무자들이 참여해 실용적 측면의 소셜 미디어 활용 전략을 Part3에서는 다루고 있다. 파워 트위터리안 중의 한 명이자 소셜 미디어 마케팅 회사 트윗캠의 대표 신호철, 최초로 한국형 트위터 모임 서비스를 구현한 트윗애드온즈 서비스사 지우닷컴의 대표 김태견, 그리고 페이스북 관련 책을 여러 권 저술한 소셜 미디어 마케팅 회사인 페이스북 네트워크 CEO 최규문이 참여했다. 이들의 글은 트위터의 비즈니스적 활용 전략, 트윗애드온즈 활용 방법 및 가치, 중소상공인의 페이스북 활용 사례와 그에 대한 제언 등을 담고 있다. 이들의 글은 소셜 미디어를 단순히 사회관계를 관리하고 유지하는 수단이 아니라 비즈니스적 측면에서 활용해볼 수 있는 사람들에게 전문컨설팅 이상의 정보를 제공할 것이다. 또한 대학생들에게는 소셜 미디어를 보다 능동적으로 활용할 수 있는 구체적 사례를 보여주는 동시에, 미래 Web2.0을 넘어선 세대가 맞부딪치거나 지향해가야 할 전망을 그려볼 수 있게 한다.

Part 1 인터넷 소셜 미디어 이론사례 연구 논문

Chapter 1. 커뮤니케이션 및 소셜 미디어의 진화 : 문화 컨버전스 측면에서

Chapter 2. 소셜 미디어와 전통적 미디어의 역할 변동에 관한 이론적 고찰

Chapter 3. 사회적인 나 : SNS에서의 사회적 정체성

Chapter 4. 소셜 미디어 연구에 있어 맥락(context)이 갖는 중요성



Part 2 사례 연구 논문

Chapter 5. 인터넷 시대의 정치와 정치담론 : 분석과 전망

Chapter 6. 정치 선거운동 기간 동안 온라인 플랫폼에 따른 웹가시성 계량분석: 2010년 6월 지방선거를 중심으로

Chapter 7. 트위터를 통해 본 대권주자들의 소통 유형

7-1. 한국에서 나타난 마이크로 블로깅과 정치현상 사이의 상호 작용 : 서울시장 예비후보토론회를 중심으로

7-2. 한국과 대만 대선후보자들의 페이스북 사용에 관한 탐색적 연구

7-3. 갈릴레오 모델을 통한 유력 대선후보들에 대한 인지도 조사

Chapter 8. 웹2.0 시대 소셜 미디어를 이용한 정책 홍보 전략 : 농림수산식품부의 트위터 활동을 중심으로

Chapter 9. 일본의 지역기반 소셜 미디어 이용 동향에 관한 연구 : 트위터를 중심으로

9-1. 한국과 일본의 트위터 이용, 지역적인 측면에서 차이가 있을까?

9-2. 위기 상황에서의 트위터 영향력 : 일본 지진 당시 트위터 메시지 분석 결과

Chapter 10. SNS를 활용한 지방자치단체 커뮤니케이션 방안에 관한 연구 : 대구시의 SNS활용을 중심으로



Part 3 실제 적용 사례

Chapter 11. 중소상공인의 비즈니스 플랫폼으로서 페이스북 활용사례 분석 : 페이스북 활용 실태에 관한 연구 활성화 제언

Chapter 12. 트위터의 이해와 비즈니스적 활용

12-1. 아이돌 네트워크 : 아이돌 그룹 멤버 간 연결 관계는 팬 관계에 도움이 되는가?

12-2. 농식품 분야의 SNS활용 ': 도토리속 참나무'의 신선육 마케팅 성공

사례

Chapter 13. 트위터의 가치와 트윗애드온즈 활용방법

13-1. 개인의 동기가 네트워크 구조를 설명하는가? : 트윗애드온즈 온라인 공동체 비교연구



부록

Appendix A. NodeXL을 이용한 소셜 미디어 분석

Appendix B. Webometric Analyst 를 이용한 소셜 미디어 분석

Appendix C. 저자 소개

박한우 저자 박한우는 주요경력 : Journal of Contemporary Eastern Asia 공동편집위원장. Scientometrics, International Journal of Internet Science, CollNet Journal of Scientometircs & Information Management 편집위원. Journal of Computer-Mediated Communication, Social Science Computer Review 특별호. 편집위원장 아시아트리플헬릭스학회 디렉터. 영남대 사이버감성연구소 소장. 교육과학기술부 세계수준연구중심대학(WCU) 웹보메트릭스사업단 단장. 영국 옥스퍼드인터넷연구소(OII) 방문연구원

네델란드왕립아카데미(NIWI-KNAW) 상임연구원. 한국정보문화센터(현: 한국정보화진흥원) 정책연구원. 학력 : 미국 뉴욕주립대학교(SUNY-Buffalo) 커뮤니케이션학과 박 사 서울대학교 신문학과(현: 언론정보학과) 석사. 한국외국어대 신문방송학과(현: 언론정보학부) 학사.