호텔관광마케팅(양장본 Hardcover)

Chapter 01 마케팅의 이해

1. 마케팅의 개념

2. 마케팅 개념의 발전과정

3. 마케팅 믹스



Chapter 02 호텔관광 마케팅의 이해

1. 서비스 마케팅의 이해

2. 서비스에 대한 고객만족

3. 서비스 품질

4. 호텔관광 마케팅의 이해



Chapter 03 글로벌화와 호텔관광 마케팅

1. 글로벌화의 이해

2. 글로벌화와 호탤관광산업

3. 글로벌화와 호텔관광 마케팅 향후 전망



Chapter 04 호텔관광 마케팅 환경

1. 거시환경 분석

2. 경쟁자 분석

3. 시장 분석

4. 내부환경 분석



Chapter 05 호텔관광 마케팅 전략

1. 전략의 개념

2. 전략의 계층구조

3. 호텔관광 마케팅 전략의 이해

4. 호텔관광기업의 제품수명주기별 마케팅전략

5. 소비자의 의사결정과 브랜드 전략



Chapter 06 내부 마케팅

1. 내부 마케팅의 이해

2. 내부 마케팅 전략

3. 내부 마케팅과 호텔관광 인적자원관리

4. 자율성과 내부 마케팅

5. 자율성과 성과



Chapter 07 호텔관광 시장세분화

1. 관광시장세분화



Chapter 08 호텔관광 표적시장, 포지셔닝

1. 호텔관광 표적시장

2. 호텔관광 포지셔닝



Chapter 09 호텔관광 제품전략

1. 제품의 이해

2. 제품수명주기

3. 신제품개발

4. 제품전략



Chapter 10 호텔관광 가격전략

1. 가격전략의 이해

2. 관광기업 가격의 이해

3. 가격결정 요인

4. 가격결정 방법

5. 가격전략



Chapter 11 호텔관광 유통전략

1. 유통전략의 이해

2. 유통경로의 기능

3. 호텔관광기업의 유통

4. 유통경로 전략

5. 멀티마케팅 전략



Chapter 12 호텔관광 촉진전략

1. 촉진전략의 이해

2. 촉진수단



Chapter 13 국제호텔관광 마케팅전략

1. 국제 마케팅의 이해

2. 글로벌 전략과 국제 마케팅

3. 국제관광 마케팅



참고문헌

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김성용